新华社北京9月19日电 题：便捷出行刚需下，如何让网约车更安心？
新华社记者余俊杰、颜之宏
作为“互联网+”推动产生的新业态，网约车近年来蓬勃兴起。据应急管理部信息研究院去年11月发布的《中国网约车安全发展研究报告》，国内每3个打车人中，至少有1人使用网约车，获得城市经营许可的网约车平台已超过140家。
网约车行业给大众带来了不少便利，然而由于其去中心化、零工经济的特点，网约车呈现出与传统出租车不同的安全规律。5G时代到来，如何创新技术手段、管理方法，让网约车更加安全、舒心？
技术创新和全链条安全标准是关键
2018年某网约车平台接连发生两起安全事件，一度将网约车安全问题推到风口浪尖。经过多轮整改和技术革新探索，哪些新标准和新应用能有效提高安全乘车系数？
作为2020年国家网络安全宣传周线下系列活动之一的“网约车安全保障”论坛，日前在河南郑州举行，院士专家、监管部门和网约车平台负责人纷纷建言献策。
“移动App的漏洞和被破解风险是主要安全威胁。”中国信息通信研究院网络安全响应中心主任卜哲说，移动智能终端安全直接影响着网约用车安全，手机App存有车联网云平台账户、密码等信息，若出现安全漏洞，极有可能被不法分子利用，威胁乘车人安全。
卜哲认为，由于产业链长、防护环节众多，尽管整车厂商、网约平台已加快安全布局，却尚未开展深入合作，因此虽然网约车行业发展势头良好，但尚难以完全杜绝安全隐患。
他表示，全面、可操作性强的安全标准应成为网约车行业安全发展的必要手段，构建全链条的安全防御体系将是必然趋势。
中国工程院院士沈昌祥表示，技术缺陷和漏洞给违法违规行为以可乘之机，各平台和监管部门要通过构建主动免疫防护新体系，来筑牢网约车的安全防线。
滴滴技术负责人则介绍，通过不断推进大数据、人工智能等精细化管理水平，网约车安全性能得到更好保障。近年来，由于加强实时监控车辆运行、行程分享、110报警、分析司机不安全驾驶行为、干预车行轨迹异常现象等做法，网约用车安全系数正逐步提高。
强化监管、技术创新出实招
在福建厦门，该市交通运行监测指挥中心的“厦门市出租汽车行业监管系统”的大屏幕上，网约车平台的车辆、驾驶员、订单、运营轨迹等信息实时显示，任何违规信息都会被监管人员重点关注。
事实上，自2017年起，厦门自主建成全国首批网约车信息化监管平台，实现“以信息化手段管理信息化平台”的目标。
“摸清网约车平台在厦门运营的家底，我们才有底气为厦门市民守住安全底线。”厦门市交通局运输事业发展中心出租车科负责人表示，当乘客与司机发生纠纷或出现突发事件时，监管部门可以通过信息化手段第一时间介入，维护各方利益。
同厦门一样，自2019年起，全国多地逐步推出跨部门联合审查机制、网约车退出机制、专兼职分类管理等创新举措，目前网约车投诉量已下降到较低水平。
今年7月，中国交通运输协会发布《网络预约出租汽车平台公司安全运营自律规范》团体标准和《私人小客车合乘信息服务平台公司安全运行技术规范》团体标准，对网约车、顺风车安全管理标准化和规范化进程起到重要的指导意义。
据了解，作为网约车、顺风车行业的首部安全团体标准，两项安全标准均涉及行程分享、110报警、紧急联系人、行程录音、号码保护等基础性安全功能要求，全面做好司乘人员出行过程中的安全保障。
同时，为确保安全事件的快速响应与合理处置，标准规定应在接到安全投诉后24小时内处理且5日内处理完毕；应设立线上调查取证机制，确保24小时对接警方调查取证工作组等安全要求。
激浊扬清，网约车出行安全仍任重道远
受访专家认为，安全性依然是网约车类互联网产品的核心竞争力，而随着无人驾驶等新技术的使用，安全性考虑还应从个体层面上升到系统层面。
“对企业而言，将安全作为首要考量因素必然会带来大量成本投入，但这样的投入是完全有必要的。”互联网专家尹生表示，对网约车平台而言，安全性是其核心竞争力。
今年以来，无人驾驶网约车陆续出现在广州、上海、长沙等地街头，用户在尝鲜的同时，也开始担心车辆联网后的网络安全问题。“未来无人驾驶普及后，不仅仅是车联网，而是社会系统的联网，系统的安全性需得到充分的论证。”
尹生提出，有关部门在将自己的系统接入的同时，除了要追踪监测乘客的人身安全状态，还要警惕不法分子借由联网车辆对系统发动网络攻击。同时，无人驾驶车辆在发生道路安全事故时，责任如何划分也需要留足顶层设计的空间。
除对乘客安全提出更高要求外，加强对网约车驾驶员安全保障的呼声也越来越高。“有的乘客坐车不戴口罩，有的乘客甚至可能对驾驶员做出出格举动。”DCCI互联网研究院院长刘兴亮认为，现在部分网约车平台推出车载安全设备用以保护司乘双方安全，同时也可将记录内容用来调节交易纠纷，但要在隐私保护和人身安全之间找到平衡点。
专家建议，各地监管部门在更新监管科技的同时，也要强化对平台的制度约束，例如制订网约车企业行为的负面清单、实行企业的信用清单管理，对于违规多次的平台进行一定期限的停运整改等，倒逼平台强化合规运营。 【编辑:苏亦瑜】 ,top的反义词 便捷出行刚需下，如何让网约车更安心？
相关：
庄稼汉，有新兼职据东南网消息，16日，福建省社会主义学院第39期各民主党派、无党派人士进修班开班，省委常委、统战部部长、省社院院长庄稼汉出席开班式并讲话。上述消息显示，新任福建省委常委、统战部部长的庄稼汉，已兼任省社会主义学院院长。庄稼汉原任福建厦门市长，今年7月任福建省委常委、省委统战部部长。据公开简历，庄稼汉生于1963年10月，福建惠安人，一直在福建工作。他1987年5月加入中国共产党，1983年8月参加工作，在职研究生学历..
洗菜摘菜环节你"浪费"了吗? @小朋友：这样做更"节约" “浪费”不仅仅会发生在餐桌上，在餐前准备环节中，也会“浪费”。蔬菜如何清洗更干净又省水，怎样更有效地使用食材……厨房虽然只是日常生活中的普通场所，但在这片小天地里，也同样可以给大家上“节约”这重要的一课。 小编搜罗了一堆蔬菜的清洗小贴士，还有几道“变废为宝”美食的做法，都是厨房里“节约”的鲜活例子！小朋友们，快来对照看看，日常生活中，你都注意到了没有！ 蔬菜种类那么多 学会方法巧应对 ..
美对台军售增加是好事？马英九：希望台湾不是别人的棋子【环球网报道 记者 赵友平】美被爆计划增加对台军售，且一口气扩大到7项主要武器系统。对此，台湾地区前领导人马英九今天（19日）表示，希望台湾不是别人的棋子而是桥梁。据台湾“中央社”报道，马英九上午出席“2020两岸汉字文化艺术节”活动，面对媒体询问美国对台军售增加对台湾是否是好事时，马英九表示，要了解台湾在亚洲所扮演的角色，“不希望我们变成别人的棋子，而是能够变成一座桥梁；我们希望带来和平，而不是推向..
印媒：印度新冠治愈病例已超越美国，“世界第一”【环球网报道 记者 张晓雅】《今日印度》19日报道称，印度已超越美国，成为全球新冠病例治愈病例最多的国家，“世界第一”。据《今日印度》报道，印度新闻信息局（PIB）当地时间19日发布新闻稿称，“在一项具有里程碑意义的全球性的成就中，印度已超过美国，成为全球新冠治愈病数量最多的国家。”“根据报告，印度的治愈人数最多，有超过420万新冠患者康复出院。”新闻稿中写道，“总共有4208431名患者治愈……其中90%的新治愈..
马杜罗炮轰蓬佩奥南美之行：“战争贩子”之旅，真失败【环球网报道 记者 张晓雅】综合俄罗斯卫星通讯社及伊朗官方电视台Press TV报道，美国国务院早些时候宣布，国务卿蓬佩奥访问南美以支持当地“民主”并遏制来自委内瑞拉总统马杜罗“非法”政权的“威胁”。当地时间18日，马杜罗公开猛批蓬佩奥的南美之行是“战争贩子”之旅、且很失败。“蓬佩奥正在进行一场针对委内瑞拉的‘战争贩子’之旅，但这对他产生了反作用……他试图让该洲大陆上各国政府组织起来反对委内瑞拉，但他的..
青海同德校园：从“小平房”到“数字资源全覆盖” 中新网青海海南9月19日电(祁增蓓 马铭言)18日上午，正在上课的青海省海南藏族自治州同德县第一民族中学九年级3班教室传出朗朗读书声，“小时候，乡愁是一枚小小的邮票，我在这头，母亲在那头……” 九年级3班学生娘秀加很庆幸自己能有机会上学，“我的爸爸妈妈没有上过学，我很珍惜能有上学的机会，我会好好学习，走出去，想看看外面的世界。” 由于地处内陆，经济发展相对缓慢，青海部分地区，普遍存在着教育资..
高考前夕 他把妈妈“借”给了贫困大山里的孩子们 他把妈妈“借”给了别人 把妈妈借给别人，你愿意吗？ “我把妈妈借给了贵州省毕节市纳雍县贫困大山里的孩子，如果以后有需要，我还会愿意借。”就读于西南科技大学的谢智宇，是一个大二在读的学生，他的妈妈詹雯是一位人民教师。20多年教龄，9年支教经历，因为投身教育，詹雯感觉留下了对儿子的一些遗憾。 图为詹雯和纳雍的孩子们。受访者供图 2017年10月，詹雯作为天河教育专家团一员来贵州省毕节纳雍县..
小浪底“大浪淘沙” 【中国梦 黄河情】小浪底“大浪淘沙” 央广网洛阳9月18日消息(记者任磊萍 彭华)九曲黄河万里沙，黄河究竟有多少泥沙？ 黄河源自青藏高原巴颜喀拉山，经黄土高原蜿蜒而下，裹挟着巨量泥沙奔涌东流。据统计，每年黄河会从黄土高原带走16亿吨的黄沙，其中有4亿吨泥沙不流入大海，而是沉积在下游河道，久而久之，形成闻名于世的地上悬河。20年多前，在黄河中游最后一段峡谷出口处的小浪底村，一道大坝将奔腾的黄河水..
浙江警方破获非法控制计算机信息系统案 涉案800余万元 中新网温州9月19日电(潘沁文 陈朝阳 方升立)19日记者从浙江苍南警方获悉，在温州市公安局网安支队的指导下，经3个多月的缜密侦查，苍南警方成功侦破一起开发微信“清粉”软件的非法控制计算机信息系统案件，一举拿下了以肖某为首的网络黑产犯罪团伙，初步查明涉案金额达800余万元，到案16人。 警方清查现场。 苍南警方供图 “系统正在检测删除我的人，勿回”“清粉请见谅。关注公众号可免费检测”……不少微信用..
2020年国家网络安全宣传周青少年主题日活动在郑州举办 中新网郑州9月19日电 (刘鹏杨颖靓)观看网络安全宣传海报、微课作品，体验模拟电信诈骗、钓鱼网站、WiFi渗透的情景互动，欣赏网络安全情景剧……19日，2020年国家网络安全宣传周青少年主题日活动在郑州启动。 作为2020年国家网络安全宣传周六大主题日之一，青少年主题日活动由共青团中央作为指导单位，共青团河南省委、郑州市政府主办，活动分设郑州龙子湖智慧岛和郑东新区龙子湖公园广场内外会场，加之各开发区团工委..