员工“共享”卖烧烤 老板直播当网红
疫情下 传统旅行社“花式自救”
过去的4个月里，80后、徐州玉屏国际旅行社有限公司负责人苏锋一筹莫展。“在这一行干了7年，好不容易站稳脚跟，营业额逐年递增，却因为疫情，遭遇前所未有的困境，仿佛一夜之间回到刚创业时，一切都要重头再来！”
对苏锋而言，以往这个时候，本该是旅游业的春天，也是生意最红火的时候，但目前的现状是“只出不进”。他算了一笔账：春节前，约100万元旅游预付款全部退回，推广、展会、礼品等支出打了水漂，每个月还有员工基本工资、社保及房租等硬性成本，公司已亏损了160万元左右。
更让他无奈的是，刚刚过去的“五一”小长假，公司只收了几个省内游的散客，他将游客“移交”给同行，才凑了个小团。5月10日母亲节，公司做了一场“感恩之旅”亲子游活动，也只有老客户来捧捧场。
他观察到，近段时间，身边一些小旅行社倒闭，或干脆转行。“一些旅行社老板做起了房地产销售，但他们大多都三四十岁了，很难和年轻人去竞争同一个岗位。”
苏锋的遭遇折射出当下旅行社所面临的共同困境。旅游业是受疫情影响最大的行业之一，有数据显示，仅2020年春节期间，旅游业损失至少在5000亿元以上。旅行社“零收入”，导游变主播卖货，员工改行做微商……当下，规模不同、定位不一的众多旅行社该如何开展自救，尽快走出疫情阴影，又能否以此为拐点，走上转型发展的道路？近日，中青报·中青网记者采访了多家旅行社企业。
同行一股脑儿都去做微商了
1月24日，文化和旅游部办公厅下发通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及产品，暂停旅游团队出行。自此，苏锋每天醒来第一件事就是打开手机刷新闻，关注最新的行业政策，可他打开朋友圈发现，身边很多同行不再发旅行美景图片了，反而开始做起了微商。
“能挣一点是一点！”苏锋终于坐不住了，他先在朋友圈售卖徐州当地特产，为扩大销路，又想办法联系了安徽的客户资源，开始卖宣城锅巴、黄山臭鳜鱼等特产食品。
但他很快发现，这条路行不通。“同行们一股脑儿都在做微商，受疫情影响，经济本来就不景气，再加上干这行没经验，还是收手吧。”苏锋无奈地说。
那段时间，苏锋脑海中也有过关门的念头，但是他还是舍不得。“就算是亏钱也要撑住！作为公司创始人，要把这些年积攒的客户都断了，心疼啊！”苏锋这样安慰着自己，也鼓励员工们继续坚持。
与此同时，黄山世友国际旅行社负责人刘浩也正经历一场痛苦的自救。“以往这个时候，营业额要到30万元是小菜一碟，但是今年1月底到4月，我们没有一点收入。”在旅游业打拼近20年的刘浩坦言，本以为疫情很快结束，3月底打算重振旗鼓，但随着形势愈发严峻，自己也越来越着急、焦虑。
刘浩起初对微商还有些抵触，觉得天天在朋友圈“吆喝”，有些“没面子”，但旅行社迟迟不能复工，他开始“妥协”。3月开始，他将黄山烧饼、臭鳜鱼、毛峰茶叶等黄山土特产“搬”进朋友圈。
“生意最好的一天，才卖了七八单，大多数时间，一单都没有。”一周后，由于生意惨淡，刘浩又放弃了微商。也有人劝他去做电商品牌的分销商，但他一口回绝了。“一方面术业有专攻，自己对电商并不在行，另一方面，实在不想就此离开旅游业，我的根在这里啊。”
疫情逼出了“异业合作”
就在苏锋和刘浩“想破了脑袋自救”之时，安徽本地规模最大的旅行社——安徽环球文化旅游集团有限公司负责人徐华玉开始另辟“合纵连横”的蹊径。
“越是没业务的时候，越忙，越心累！好多东西要慢慢捋顺、重新考虑。”疫情发生至今，旗下14个分公司的管理层、员工都在忙着自救，并抽空完善企业培训和未来发展规划，为旅游业复苏做准备。
“占公司业务总量四分之一的研学游业务停了，境外游业务也是前途未卜……”疫情发生以来，公司迅速配合政府部门暂停业务、退费，最大限度保护消费者权益，目前，营业收入损失惨重，还有一些境外游业务预付费用无法退回。
徐华玉是安徽旅游业的“老兵”。2003年非典期间，他下海创办了这家旅行社，享受过旅游经济发展的红利，也经历过旅游业改革的阵痛。在旅游业打拼近30年的他回忆，当年非典后，旅游业迎来一波“报复性”消费，说明疫情并未伤及消费者信心，只带来了短暂的“物理变化”，但此次疫情对旅游业的影响无疑是灾难性的，影响时间长、范围广，旅游市场将会发生颠覆性的“化学变化”，自己有一种“抓不住未来”的感觉。
为此，公司不得不开展自救，在不降预算目标、全年工资总额和不主动裁员前提下，撑住企业，稳住客户、员工、现金流。
“高管降薪40%，员工降20%，每人只发1240元基本生活费，只为让公司活下去。”徐华玉感慨，“公司就像300多名员工的家，家还在，员工心就定了。”
最初，他给微信通讯录里的100个朋友发了消息，想整合跨行业闲置资源，进行业务合作，立马得到了很多表示支持的回复。
随后，徐华玉和一家农产品企业达成协议，由对方提供原料产品，并取得食品相关经营手续和许可。4月起，公司位于合肥一家商业综合体内300平方米的旗舰店，销售橱窗被改造成了卤菜销售窗口，客服人员“变身”食品推销员，向来往客流推荐卤鹅等菜品。
“这些新举措都是为了员工生存，不过搁在以前，会被认为是‘不务主业’。”徐华玉感慨，疫情打破了传统思维定势，倒逼着公司上下实践新思路。现在，他每天带头发朋友圈，发动员工帮助周边农户卖草莓，并和本地的樱桃种植大户联系，策划了一系列网络销售活动。
此外，该公司和受影响较小且用工有需求的行业合作，提供“共享员工”服务，并呼吁员工如果自己能找到出路，公司可以办理“停薪留职”手续，并帮助购买劳动保险，等到公司渡过难关后再“回家”。
就在五一期间，芜湖分公司迈出了跨度更大的一步，与当地一家知名烧烤店“共享员工”。经过市场调研和专业培训，公司的几位女员工已经到岗，可以胜任清洁、选材、备货、炸烤等工作。分公司的微信公号上还打起了广告——“左手旅游，右手餐饮，不抛弃，不放弃！”
周边游成“热点”想止损还是难
相对长途旅游的低迷，让徐华玉有些喜出望外的是，公司在合肥郊区马郢基地打造的乡村旅游扶贫项目，正在逐渐恢复人气，亲子游业务受到欢迎，很多家长带孩子来体验生活和劳动乐趣。
“当时是想通过研学旅、亲子游带火餐饮和特产销售，吸引外出青年返乡创业，带动贫困户就业，变输血为造血。”事实上，徐华玉很早就向员工提出“旅行生活”概念，倡导“旅行是一种生活方式”，但那时只是停留在理念上。眼下，因为疫情，旅行社不得不围绕“生活”做文章，开始“深耕”周边游、短途游等领域。
“盘活周边黄山、庐江、九华山等地的民宿、古村落、休闲基地，打造农耕、田园、古典、读诗等多元主题的旅游产品，通过优惠吸引游客。”徐华玉认为，目前形势下，周边游一定会成为旅行社的发力点，但是此类产品利润微薄，对于公司止损，只能是杯水车薪。
同样在江苏省，苏锋也积极转变思路，将目光瞄向周边的“小众”路线。“我们旅行社以往都是走‘名山名川’线路，现在，尝试找风景好、空气好的旅游资源，打造短途线路。”
“必须要比别的旅行社快一步！只要不亏钱，咱们就成团。”抱着这个心态，苏锋和员工围绕踏青、度假、疗养等需求，推出省内、周边短途线路，行程大多不超过两天。
“我们是传统的中小型旅行社，没有雄厚资本，只有边干边筹集资金，留住老顾客，借机吸引新顾客。”苏锋坦言，自己也不知道公司还能撑多久，但眼下坚定一个目标：把旅游主业做好，把周边旅游产品做实、做细，尽快恢复元气。
“当下，旅行社要找准新发力点，开辟多元化经营渠道，将旅游服务拓展到生活服务，可以帮助企业自救，也可以拓展企业发展新空间。”黄山学院旅游学院副教授姚李忠建议，旅行社可以推广健康安全教育和科普旅游、周边游，使旅游和健康相互赋能，有针对性地规划建设新的旅游项目和业态，重构吸引力、竞争力。
传统旅行社必须坚定地转向“线上”
“很多优质民宿的宣传方式太单一，我就和民宿老板谈合作，通过短视频、直播来展现民宿的全貌及房间设施，为他们带来流量，拉动销售。”刘浩现在变身“网红”，经常出现在西递宏村等景点，直播人文风景和旅游知识。在他看来，危机之中就蕴藏着机遇，眼下或许也是中小型旅行社转型的契机。他这几天经常和员工头脑风暴，思考未来如何拓展“互联网+旅游”“旅游+土特产”等合作形式。
事实上，徐华玉一直在琢磨传统旅行社的线上转型，但考虑到独自搭建网络平台系统投入大，只能望而却步。疫情让他深刻意识到：传统旅行社的产品种类少，从采购到生产再到落地，偏向作坊式的生产经营，就像“精品店”，有固定客户源，但是产品选择余地少；互联网平台像超市，有多种线路产品可供挑选，开放程度较高，购买产品更方便。
在他看来，传统旅行社不能再固守“精品店”的思维，包揽“采购、销售、服务”一条龙的业务，必须坚定地转向线上，“接入”新兴的互联网平台公司，双方共享产品、客流与服务。这对传统旅行社来说，不仅是技术的迭代，也是内部信息化管理系统的再造。
“随着VR、5G、物联网、人工智能技术的广泛应用，行业肯定会面临变革与重新洗牌，跟上时代步伐的企业，才能活下来。”徐华玉说，在某种程度上，疫情加速了旅行社企业的转型进程。
“‘暂停’不代表‘关停’，要化危为机，实现经营、品牌、内容的新突破、新升级。”姚李忠认为，疫情影响下，旅行社想要转型发展，需要抓住“数字改造、变革模式、重塑自身”等关键词。在控制成本、提高效能同时，要大力推进数字化变革，积极将抗疫中的远程办公、线上运营等方式转变为常态化的工作模式。
徐华玉同时呼吁，旅行社自救的同时，希望相关部门深入旅游企业调研，针对旅行社的经营性质、业态以及实际受损情况，制定更有针对性的扶持政策，让补助真正落到实处。
（实习生张帆对此文亦有贡献）
中青报·中青网记者 王海涵 王磊 来源：中国青年报 【编辑:刘羡】 ,员工共享卖烧乐理知识入门 烤老板直播当网红 传统旅行社花式自救
相关：
北京5月11日无新增新冠肺炎确诊病例 新增出院3例 中新网5月12日电 据北京市卫健委官方微博消息，5月11日0时至24时，北京市无新增报告境外输入新冠肺炎确诊病例、疑似病例和无症状感染者，治愈出院病例3例。截至5月11日24时，累计报告境外输入确诊病例174例，累计出院164例，在院10例。 5月11日0时至24时，北京市无新增报告本地确诊病例、疑似病例和无症状感染者。截至5月11日24时，累计报告本地确诊病例419例，累计出院407例，在院3例，累计死亡9例。 北京..
吉林舒兰确诊洗衣工由衣服传染，可能吗？专家回应5月7日确诊新冠肺炎的吉林省舒兰市公安局洗衣工，9日确诊传染11人，患者住址包括舒兰市公安局后院二楼宿舍、建馨园等7个小区。受此影响，吉林省5月10日将舒兰市风险等级由中风险调整为高风险，也是全国唯一的高风险地区。11日晚间，央视新闻1+1栏目，白岩松直播连线中国疾病预防控制中心流行病学首席专家吴尊友，对相关问题进行讨论。吴尊友：几天以前，有一个研究报道，是关于空气当中的病毒含量，研究人员对医院病人的病房空气..
陈妍希被嫌不配合宣传 品牌商续约狠砍200万酬劳据台湾媒体报道，36岁的陈妍希，2011年因演出《那些年，我们一起追的女孩》，演艺事业直攀高峰，片约和广告邀约不断。不过媒体近期接获爆料，去年风光和国际化妆品牌签约的陈妍希，因买气不如预期，今年续约价码遭厂商狠砍200万元，而她似乎为了抢救人气，近来频传有意拉着老公陈晓参与直播的消息。去年三月，陈妍希出席某化妆品牌的年度代言人活动时，称职地说某化妆品使用简单方便，让她有了更多时间和老公相处。不料，昔日的..
孩子随父姓受争议，papi酱在小号自曝患乳腺炎papi酱5月11日，papi酱在小号自曝得了乳腺炎，“千躲万躲，没有躲开乳腺炎…sad”不少网友纷纷在评论下方送出安慰，“辛苦！！抱抱！！！”“尽量保持好心情，情绪太重要了”。papi酱发文而在11日，papi酱（姜逸磊）因为孩子随父亲姓引起部分网友嘲讽，称其“独立女性”人设崩塌。对此，papi酱还将自己2019年发布的一条关于“挑刺狂魔”的视频置顶，疑似回应网络热议。网友评论据悉，papi酱与丈夫从学生时代就在一起，相恋10年。..
张萌粉丝过千万被催练舞，回应称不会辜负监督5月11日晚，张萌在社交平台晒出自拍，表示自己已经练舞很久。同时，她还晒出网友庆祝她粉丝数过千万，并催促她练舞的发文截图，并称自己不会辜负粉丝的期待。照片中，张萌穿蓝色超人T恤配牛仔裤，扎着马尾，看上去清爽干练。张萌发文称：“好啦好啦，不要再催了！走进练舞室时明明还是白天练舞四小时，自拍两分钟。为了不辜负千万宝宝们的监督，今天也是努力练舞的萌萌子哦，I am a super woman today！”粉丝纷纷表示：“..
赖弘国放话“一定告死她”，网红再开呛：两个字，来啊阿娇与赖弘国5月12日，据台湾媒体，阿娇与赖弘国日前被曝婚变，消息曝光后，赖弘国遭网红“广告小妹”爆料私下爱约炮、劈腿，气得赖弘国放话“我一定告死她”，对此，“广告小妹”稍早则发文开呛：“自己渣还讲不得，用法律压人。两个字，来啊。”“广告小妹”8日在社交媒体直指赖弘国“爱约炮也爱劈腿”，气得当时人在外度假的赖弘国第一时间驳斥，他还联络律师“不管花多少律师费，我一定告死她”。对此，“广告小妹”稍早则发..
蒋大为再次否认移民加拿大：拿的中国护照，没绿卡“我是中国人，我拿的是中国护照，我现在连(加拿大)绿卡都没有！我看到有些报道老给我名字后边来个（加拿大)，这太不负责任了！我告诉大家，我今天依旧是真正的中国人！”5月11日晚8时，封面新闻微信联系上了著名歌唱家蒋大为，针对最近几天网传蒋大为已移民加拿大，蒋大为再次借封面新闻辟谣。蒋大为有些生气地说：“真心希望那些在网络上乱造谣的网友，不要无中有生说我移民加拿大的新闻，去误导观众。到目前为止，我蒋大为仍..
“抱错孩子”事件续：家属与28年前生产医院陷赔偿僵局河南大学淮河医院。新京报记者 梁静怡 摄新京报讯（记者 梁静怡）28岁的江西九江青年姚策被查出患有肝癌，母亲蒋艳丽欲“割肝救子”却发现儿子并非血亲。4月24日，该事件经新京报报道后，引发舆论关注。自5月9日起，姚林、蒋艳丽夫妇和姚策的亲生父母郭海、张萍夫妇受邀前往河南开封，与28年前蒋艳丽、张萍的生产医院——河南大学淮河医院（原开封医专第二附属医院）协商赔偿事宜，但截至目前，双方未就赔偿数额及接下来的民..
售卖的欧式面包长满白毛 “奈雪的茶”深夜道歉前几天，消费者孙女士给媒体爆料称，5月5号下午，她在南昌市北京东路百盛优客城市广场“奈雪的茶”买了一份欧包， 回家打开包装一看，发现竟然长了“白毛”。孙女士告诉记者，“奈雪的茶”是她常去的一家奶茶店。当天下午3点多，她买了一份名为“草莓魔法棒”的欧式面包。可是等到逛完街，晚上9点多回家一看，竟发现面包上的草莓有点不对劲， 上面长满了白毛，已经发霉变质了。随后，孙女士通过“奈雪的茶”官方微博进行反映，..
新冠康复者的新生：我好了，但没有朋友来看我的新耳环“在重症监护室那会儿，病房里不时有人想摘氧气罩自杀，医生都在这么不顾危险地救我们了，我们怎么可以轻生辜负他们的努力呢？”摄影/文字 新京报记者 郑新洽 编辑/制图 陈婉婷 校对 李项玲截至5月10日，武汉市新冠肺炎累计治愈出院病例达46464例。寒冬已过，盛夏将临，新冠肺炎患者经历了九死一生后康复回家，迎接新的生活。对新冠肺炎康复者来说，生理上的病症逐渐退去，心理创伤的愈合仍需时间。走出失去家人的阴影，正..