2020年春运，AI让回家路更舒适
新华社记者 杨文斌摄
本报记者 矫 阳
距离年关越来越近，2020年春运正在紧张有序进行。记者从中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)获悉，1月19日，春运进入第九天，全国铁路预计发送旅客1200万人次，同比增长21.3%，预计开行旅客列车10586列，加开临客1210列。
这么大客流量，铁路如何利用AI技术服务春运呢？
智能识别多地方言、自动规划最佳回家路线、轴承取送机器人……“比起往年春运，2020年春运用了多种智能服务，让春运变得越来越聪明。”国铁集团负责人表示。
识别多地方言 车站小程序也能和旅客唠家乡话
“今年全国957个车站实行电子客票，进出站全刷证。”铁科院首席研究员、12306技术部主任单杏花告诉科技日报记者。
没有纸质票，旅客如何快速看到座位、车次、日期及进站口等信息？
“这个小程序很方便，所有信息都在里边。”在高铁上海虹桥站，旅客盛清扬说，下载“上海虹桥站”微信小程序，绑定12306，同步电子客票，快速查询检票口、座位号以及车次信息，方便旅客便捷进站乘车。
除了显示原纸质车票所有信息，“上海虹桥站”微信小程序还有很多新功能。如“随身服务台”功能，支持线上文字或语音查询。旅客可快捷获取检票口、车站业务办理及公共设施的详细位置等信息。
“语音查询能够用宁波方言，这真令人惊奇。”宁波旅客吴亦可认为，智能识别多地方言，极具人文关怀，也大大提高了问询服务效率。
52岁的吴亦可是宁波人，普通话说得不好，每次用手机都无法用语音服务功能。“用宁波话讲，基本不能识别。”今年春运在虹桥站乘车回家，吴亦可发现车站新推的“上海虹桥站”小程序竟然提供了方言语音服务，马上试用了一个预约搬行李服务，很快就有“小红帽”回应了。
“这闽南话太地道了。”福建旅客陈佳奇用闽南方言试了“上海虹桥”小程序中的语音导航，直呼标准。
上海站副站长戎强华介绍说，“上海虹桥站”微信小程序是全国首个智慧车站小程序。通过现代互联网技术，实现了出行智能化、服务流程线上化、站内管理数字化的服务能力。
2020年春运，长三角铁路预计发送旅客7960万人次，学生流、务工流、探亲流高度重叠，大大考验车站的服务质量和效率。戎强华表示，在目前服务的基础上，“上海虹桥站”微信小程序将持续迭代，推出站内导航、车站商业、站内餐饮、行李寄存、失物寄递等服务，满足旅客多样化、智能化的出行需求。
吃喝玩乐自动规划 智能终端提供出行定制化服务
春运以来，江西上饶师范学院等高校内部，一张独特的“二维码”火了。扫描这个二维码，可以开启上饶火车站VR全景，首次在上饶站乘坐高铁返乡的大一新生大呼有用。
“上饶站是全国首个垂直骑跨式高铁站，很多旅客都要询问中转换乘问题。”上饶站客运副站长王莺说，今年春运，针对这些特点，面对高频的问询需求，上饶站专门开发出一款微信公众号“二维码”，扫码进去，就可以查看上饶站的VR导航。
“作为京福和沪昆高铁中点站，上饶站换乘旅客较多，春运期间，日换乘旅客预计有4000余人，两条高速铁路合用一个候车室，很多旅客通过换乘通道，不注意看地上的换乘引导信息，习惯涌向服务台求助。”王莺说，“通过站内VR导航，旅客可以实现中转换乘、购票乘车、安检进站、检票候车、公交出租接驳等多项服务，VR导航推出以后，旅客可以自助查询，减轻了服务台的负担和压力，使站台人员可以为更多旅客提供‘订制’化服务。”
在福州火车站，有一款智能终端，可以为旅客规划出行最佳路线。“不用去窗口排队就能查到车票能不能改签，还给我提供了一条最佳回家路线。”旅客黄祺说，输入旅行目的地，自助终端可以自动生成公交地铁接驳时刻、周边住宿餐饮、福州特色景点及导游路线图等信息，提供出行定制化服务。
1月18日，旅客黄先生在智能服务系统查询列车时刻表，他要从福州出发，在南昌西站转车前往长沙，黄先生说，这两天要分别到南昌和长沙洽谈一桩生意，遇到春运大客流出行，车票只买到南昌，系统自动推荐了几条出行路线，为他下一步出行做打算。“这个自助系统很方便，触屏灵敏，模块导向清晰，很OK的。”黄先生忍不住点赞。
“得益于大数据的应用，智能化的自助服务终端优化了客运岗位效能，使车站可以投入更多精力给到更需要帮助的群体。”福州站“海峡情王威服务台”工作人员黄烨琳说。
判别准确率达100% 轴承取送机器人保障春运安全
2020年春运，中国铁路太原局集团有限公司侯马北车辆段检修车间首次用上了轴承取送机器人。
从车轮上卸下来的轴承，“乘坐”升降机，经过地下输送线，刚到达取送工位，就被机器人手抓起。一抓一放，仅需几秒钟，一套轴承便被精准运送至指定存放箱内，排列整整齐齐。
技术人员介绍，轴承取送机器人采取人工智能技术，编制符合检修生产需要的既定程序，每日上班后，只需给它接通电源，机器人便会马上进入工作状态。
“机器人大脑按照程序和指令，时刻监控轴承输送通道收入端状况。”检修车间轴承班工长吕俊利说，一旦有经地下输送线送检的轴承，就立即会被装有超强磁铁的机器人手臂抓放，随后把识别后的轴承分别码放在“一般检修、大修、报废”三个存放箱内。
轴承取送机器人改写了以往靠人工搬运轴承费时费力、容易发生磕碰损伤和出现判别失误的历史。
“以前人工搬运轴承至少需要两名职工完成，推着小车在轴承退卸点和码放点之间来回奔波，每天弯腰搬运轴承，累的直不起腰。”吕俊利说，有了机器人后，只需接通电源就可以了，省下的工人就能再次调配，人员紧张状况也能缓解。
据统计，春运以来，轴承取送机器人运转、码放轴承的准确率达到了100%，为春运安全生产增添了光彩。
延伸阅读
新技术颠覆春运出行体验
新华社讯 (记者樊曦 魏玉坤)国家发展改革委副主任连维良近日表示，2020年春运预计全国旅客发送量将达到约30亿人次，将利用新的技术手段提升春运工作水平。
连维良在2020年全国春运电视电话会议上说，这几年春运中，无纸化出行、刷脸进站、ETC、智能交通诱导等得到广泛应用，各地在春运中要鼓励支持有关企业创新智能交通服务，利用新技术提高春运效率。此外，要利用新技术改进管理模式，现在有的互联网企业已经可以做到实时监测场站流量、道路拥堵、景区热度，快速发现旅客关注点，各地要加强与这些企业的合作，实现春运的精细化管理。
连维良说，要利用新技术解决春运难点问题，比如车辆动态监控已经成为防范“三超一疲劳”、降低事故风险的有效手段。但农村客运的动态监控还有不小空白，要加大推广安装力度，保障农村客运安全有序。
“以往我们主要依靠客运统计、信息报送、新闻报道等获取信息，信息存在碎片化、不完整的情况。现在可以通过大数据全面了解春运人口流动方式、分布、时序，更好把握春运趋势和特征。”连维良说，要利用新技术确保信息全面畅通。
【编辑:苑菁菁】 ,能“说”家乡话、89c51 规划最佳路线 AI让春运回家路更舒适相关：
北京领保案事件和人员伤亡数量首次双下降 本市领保案事件和人员伤亡数量首次双下降 本报记者 范俊生 临近春节，市政府外办领事保护处的工作人员愈发“紧张”起来。春节出境旅游的市民多，是领事保护案事件的高发期，他们必须打起十二分的小心。 领事保护，时刻都不能放松。近年来，市政府外办坚持外事为民，将“接诉即办”“未诉先办”的工作理念贯穿领事保护工作始终。2019年，北京市领事保护案事件数量和人员伤亡数量首次实现了“双下降”。 ..
习近平考察途中走进小卖部 询问什么商品最畅销 独家视频丨习近平考察途中走进小卖部 询问什么商品最畅销 19日下午，习近平总书记来到腾冲市清水乡三家村中寨司莫拉佤族村。在村里小卖部，习近平询问老板什么商品卖的比较畅销，主要是卖给游客还是寨里的人。老板笑着回答“什么都好卖，生意越来越好了，游客和寨里人都有”。 小卖部里空间狭小，习近平总书记还不忘提醒摄影记者注意安全，不要碰坏东西。 监制丨申勇 记者丨史伟 邢彬 摄像丨李铮..
北京今年筹建多功能“慈善驿站” 本市今年筹建多功能“慈善驿站” 本报讯(记者 金可)去年，市慈善义工联合会全年共开展品牌活动12216次，参加人数195万余人次，累计服务工时781万余小时，受益人群达4690万余人次。今年，将重点筹备集宣传、注册、救助、帮扶、体验、应急、枢纽等多功能于一体的“慈善驿站”建设。 昨日，市慈善义工联合会举行年度盛典暨“一路有你——第八届慈善义工风采展示会”大型公益活动。市慈善义工联合会常务副会长、秘书..
赵忠祥遗体告别仪式举行 董浩、杨澜等前往悼念 中新网客户端1月20日电(记者 宋宇晟 范思忆 )著名主持人赵忠祥遗体告别仪式1月20日在北京八宝山举行。仪式还未开始，已有群众自发排起长队在礼堂外等候悼念。记者注意到，赵忠祥生前同事董浩、杨澜、朱时茂、陈佩斯等前来送别。董浩离开时在现场表示，大家不会忘记赵忠祥老师的。 朱时茂 董浩 杨澜 【编辑:李玉素】
海拔3500米上的“生命之舱” 陶玉祥 王志鹏 本报记者 盛 利 钱 力 青藏高原、昆仑河畔，在海拔3540米、最低气温零下25摄氏度左右的格尔木纳赤台地区，主食加工方舱内，一台设备正自动搅拌着面粉，随后还将面团均匀分割成各式形状。一会儿，一盘盘冒着热气的小面包便新鲜出炉。尝一口，还带着浓浓的奶油鸡蛋香，给寒冷的环境带来了不少暖意。 不仅如此，针对高原高寒环境对灾害现场安置装备性能及自主保障的特殊需求，承担“高原高寒..
2020年第一批90后步入而立之年 这一代有多不一样？ 2020来了，第一批90后三十了，这一代有多不一样？ 2020年来了，当很多90后觉得自己还是个宝宝的时候，一个扎心的消息也随之而来：第一批90后30岁了。 属于90后的而立之年，工作、结婚、买房、生孩子....。。那些70后、80后曾经面临的人生难题，也一样如期而至。 年关将至，面对一年一度的亲友灵魂问答，而立之年的90后生活又是什么模样？会更好吗？ 人更少，文化程度更高 1990年，中国内地第一家麦..
划分功能区解开致堵“死疙瘩” 市民：路没变宽却不堵了 解开致堵“死疙瘩” 日坛路有了新走法 “路没变宽却不堵了，挺神” ▲日坛路划分了三个功能区，最西侧黄色网格线处为临停落客区。 原路段 首都儿科研究所附属儿童医院紧邻日坛路，道路拥堵曾是医院门前的一大难题。最近一个月来，经过交通秩序整治后的日坛路有了新变化，医院门前的单行线分出了3个“功能区”，既满足了医院就诊的停车需求，也让其他社会车辆通行不再受阻碍。如今，每日早高峰，再也看不..
快过年了，“乱港”分子怎么这么绝望？在中华民族的传统节日春节即将到来之际，他们计无可计，因为他们知道：他们所要搞的所谓“黄色经济圈”纯粹是痴人说梦；他们哀叹于暴徒核心队伍之流失严重，恰如同即将到来的春季融冰……文 | 海上客快过年了，“乱港”分子却深深陷入绝望。昨天（1月19日），照例仍有一些人跑到添马公园搞事，香港警方和媒体也照例到场。此时，竟然有暴徒持木棍等武器围殴警察公众联络组人员，警方至少两人被打到头破血流！在海叔看来，这几个..
赵忠祥追悼会在京举行 杨澜连发两文缅怀感念1月20日，赵忠祥追悼会在京举行，杨澜现身送其最后一程。随后，杨澜又两次发文悼念，分享昔日二人在台上的合照，讲述两人间的珍贵回忆，表达对赵忠祥的尊敬与深深不舍。杨澜发文如下：怀着沉痛的心情参加了赵忠祥先生的追悼会。他的职业生涯长达四十余年，陪伴了几代人。今天来与他告别的人很多，赵老师在天之灵应感慰藉。赵老师不仅是我个人的导师，也是主持人行业的开创者。他是中国电视上第一位主持人，引领了行业最初二十年..
阿杜身材发福状态差？经纪公司回应：目前很幸福阿杜据台湾媒体报道，日前阿杜参加活动的演出照片身材发福，被网友嘲笑“岁月无情”，还有人说完全认不出来是阿杜。近日阿杜所属的种子音乐回应：“杜哥目前生活一如往常。谢谢关心，目前是很幸福的状态。2020年也会持续推出新作品，好期待赶快跟歌迷见面。”据悉，阿杜此前曾受恐慌症所苦，是因服用恐慌症药物而发福。病情发作时会严重到全身瘫软、想吐，幸而近年已获控制。如今的他是一名慈父，12月还带儿子飞往泰国旅行，春节..