外媒看中国商家“求好评”风潮：中国式创新提升服务水平
参考消息网10月21日报道 新加坡《联合早报》网站10月18日刊登该报记者林展霆的《求好评花招千百种》一文，记述了他亲身经历过的“求好评”体验，文章摘编如下：
距离外卖平台定下的配送时间只剩几分钟，手机响起，电话另一端的外卖小哥气喘吁吁，客气的语气中掩饰不住一丝着急：“我在您家楼下了，马上就到，麻烦您稍等。”
几分钟后，门外传来急促脚步声，打开大门，外卖小哥动作干脆利落地将食物交到我手中，说了一句：“祝您用餐愉快……请给我一个超赞好评！”我还没来得及看他一眼，他已转身奔向另一个等着他开饭的顾客。
再过一分钟，外卖小哥捎来一则短信：“如果对我的服务满意，劳您点个超赞笑脸，天气炎热记得常喝水哦！”
是我太冷漠吗？我当晚忘了为这名外卖小哥点赞。最直接的原因是太饿了，吃着忘了给评价，追根究底则是求好评的外卖小哥实在太多，已让我有些麻木。
不仅是外卖，在中国时下许多新兴服务行业，“求好评”已成了服务供应的最后一里路。出门搭滴滴、上淘宝买东西、入住酒店等，都不乏有服务供应者主动索讨“五星好评”。
既然不同配送员服务本质差别不会太大，求好评讲究的有时更多是创意。曾碰到一名看上去有60岁的和蔼大叔，笑眯眯送上外卖，离开后传短信说：“给个超赞笑脸嘛，萌萌哒！”我被逗笑了，花了10秒打开手机程序，送给了他三个大笑脸。
不过另有一些求好评的方式就令人反感了，尤其是“悲情型”短信(“小妹差个好评，要不就被开除了！”)或是“引导型”工作人员(“你打开这个程序，全部按笑脸就可以了”)。
一个好评究竟值多少？一名外卖小哥告诉我，每获一个好评，他就有三元人民币补贴可领，金额不多，却仍是直接而实在的甜头。
这应该算是颇具“中国特色”的服务文化了——用好服务争取好评，再用好评换取额外收入，如此以奖赏与评估制度推动的好服务，说是真心诚意显然不尽然，但它至少给了商家一个不提供坏服务的强而有力的理由。
多年来，中国服务业水平不时被诟病，但在这里生活一年半，深切感觉到中国大城市消费领域的服务水平其实比新加坡来得高，这一点常让新加坡朋友感到意外。我感觉，“求好评”这类制度化并由实实在在利益驱动的好服务，正是改善服务的关键，制度正倒逼着服务素质的提升。
虽然有人认为“求好评”服务文化有些畸形，并可能让服务流于形式，但客观事实也是，服务水平确实改善了不少——如果没有“超赞”笑脸作为利诱，怎会有外卖小哥愿意四处冲锋陷阵，一抵达顾客家楼下就气喘吁吁拨电通报？
曾几何时，有人提议通过推行小费制提高中国服务业的服务水平，但额外付费的概念始终不被公众广泛接纳。如今，商家想出了“好评制”，让服务提供者能获“变相小费”作为好服务的奖赏，这个概念显然更容易被消费者接受，不失为一种具变通性的“中国式创新”。
当然，消费者也不是傻瓜，当下求好评的服务商越来越多，不免让人有些疲劳轰炸，但笑脸更难得到，或许反而能激励商家再寻找自我突破。其实，好服务的驱动力本来就是好回报，而对于大批从县城、农村到城市挣钱的外卖小哥来说，回报就是金钱，自然不过，只要服务没有问题，礼貌传个可爱短信求个好评，应该也不为过。,外媒看中国鬼吹灯txt下载 商家“求好评”风潮：创新提升服务水平
相关：
楼兰女尸诅咒真的吗 从小就喜欢看这种神秘的东西如今大家提起“楼兰古国”感觉都有一种神秘的感觉，因为这个故国如今是荒漠一片，很多人称当时楼兰古国是一夜之间消失的，这是因为楼兰女尸的诅咒吗?楼兰原本是中国古代西部的一个小国家，位于我国新疆罗布泊西北岸，这个地方在丝绸之路上原本有着相当重要的位置，曾经人山人海门庭若市，但是却在一夜之间全部消失，如今也无人敢靠近，诅咒是真的吗? 楼兰女尸 据说在一千多年前楼兰国有一位十分美丽的公主，因为大军压境所以被..
曹小小为什么火 大姐大扑街欺负一个女仔找存在感也许有人会问“曹小小”是谁?其实就是一例校园暴力事件，大姐大扑街欺负一个女仔找存在感，因为当时曹小小穿着黑色丝袜，所以她还有一个称号叫做“黑丝教主”。大家都知道校园暴力事件每天都在社会的角落中发生，我们应该做的就是杜绝这种事情的再发生，以免更残酷的报复事件造成难以估量的结果。该事件发生在2010年的望江三中，当时她们都是17岁的花季少女。 曹小小踢同学 曹小小原本是望江三中的一名普通学生，被她打的女生..
魔兽门叶音英图 交易门能泄露出来必定有原因“魔兽门叶音英”是怎么一回事，其实就是发生在2010年5月21日汶川大地震纪念日当天的一件事情。2008年5月21日的汶川大地震震感波及全国，所以在当时以及现在都有巨大的影响，但是就在地震后两年的纪念日，还有很多人沉浸在悲伤中的时候，一大早浙江的一名学生在网络上发布很多裸照，这名发布者就是叶音英，她发布的是自己的交易照片。 魔兽门叶音英 5月21日全国停止一切娱乐活动，大家都在缅怀在地震中的逝者们，浙江纺织学院..
尼古拉·特斯拉是人类吗? 坐时光机器来的未来人吗说到世界上伟大的发明家、物理学家，大家最先想到的都是爱迪生等知名人物，但是有一个在电磁场领域有着革命性发明和发现的领军人物尼古拉·特斯拉却不被众人所知，这是为什么呢，他的伟大发明不禁让人疑惑他是人类吗?难道是坐时光机器来的未来人。尼古拉·特斯拉一生有七百多项发明，曾经设计出UFO飞碟手稿等超现代发明，被称作最接近神的男人，11此拒绝诺贝尔奖，最终死于贫穷，死后研究成果被FBI拿走研究。 尼古拉·特斯拉 ..
故宫裸拍事件无遮挡图 就像山上下来的野人一样还艺术呢故宫在古代那就是皇城，到如今故宫就是世界的文化遗产，每年都会接待来自世界各地上亿的游客，是中国对外的一个文化窗口，也是我们自己的一个脸面，但是却有部分人思想中没有这种意识。2015年5月17日在网络上一名叫做"WANIMAL"的账号在微博中发布一组在故宫内拍摄的不雅裸照，在网络上引起了强烈的反响，感觉这群毫无遮掩的就像上下来的野人一样，还艺术呢? 故宫裸拍事件 故宫在2015年已经完成了视频监控75%的覆盖率，2100路摄..
徐步高枪击案疑点多 这案例略有耳闻可以说香港最奇案了徐步高曾经就读于警校，之后晋升警长失败，他放弃后申请任职十年的警队司机，但后来又后悔多次申请加入警队的精英部队都没有成功，总的来说就是一个很勤勉成绩很优秀，但因为性格孤僻固执而处处受到排挤限制升级的警员。2001年到2006年香港发生的三起警察杀警察的事情都是徐步高作案，在香港有很大的影响，徐步高枪击案疑点多，这案例略有耳闻可以说香港最奇案了。 徐步高所用的枪 2001年的时候发生了第一起案件，当时有人两次..
99年轰动全球的事件 就是网上有人招摇有外星人而已 相信很多人都是知道99年的事情，在这一年中是发生了非常多改革，也是发生了非常多变化，也是在全世界中充满了未来的希望，而且是进入21世纪的最后一年，这一年非常珍贵的一年吧！除此之外在网络中冒出来了非常多其他的说法，令很多网友表示震惊，而且是不明白怎么回事？那么就来看看在99年到底是发生了什么震惊世界的事情，其中外太空的猜测最多，可见人们对于认知是更近了一步！ 99年轰动全球的事件 说起99年轰动全..
政府隐瞒鬼神的存在吗 一切的根源在于规律并不是什么神鬼? 鬼神这种说法在全世界中都是存在，而且说法差不多，使用科学的方式是解释不清楚，充满了非常多神秘的地方，在网友心中是始终认为鬼神存在，但是这种说法没有被确认，所以就认为是政府在阻拦鬼神，或者是隐瞒鬼神的存在，那么政府为什么会这样做呢？难道是和隐瞒龙，或者是外星人一样的道理吗？那么就来看看鬼神是否存在吧？在什么时候可以证明鬼神的存在呢？政府到底是怎么想的呢？ 政府隐瞒鬼神的存在吗 在网络中一..
赵红霞现在的情况 有钱就有胃口,赵红霞表示雷政富味道还行 敲诈在很多人眼中是犯罪，但是针对人群不同，那么就会得到双方效应，例如赵红霞和官员之间的黄色视频被拍摄下来，之后则是进行了敲诈行为，对于这样一个情景即使赵红霞得到了相应惩罚，但是官员也是因为这个事情无法翻身，那么就来看看此时赵红霞到底时候在做什么吧？对于赵红霞过去所作所为，一直是被网友谩骂，而且是非常难听，记者也是在不断骚扰赵红霞，令赵红霞正常生活很难达到平衡！ 赵红霞现在的情况 说起赵红霞..
秦岭超大违建别墅被拆除 多年整治为何没叫停违建？ 【重拳】秦岭最大违规“超级别墅”，拆了！ 7月底开始，陕西省秦岭北麓西安境内展开了违建别墅专项整治行动，大量违规别墅逐步被拆除。 近日，这片区域规模最大的单体违建别墅也被拆除。 秦岭超大违建别墅被拆除 这个超大违建别墅位于陕西省西安市鄠邑区石井镇蔡家坡村南，项目占地面积14.11亩，其中，建筑物及附属设施占地5.41亩，项目业主为陈路，负责建设者为支亮。 这一违建别墅内设有鱼池，存..