抽奖中了智能监护器 “孩子王”却不认账只肯送积分
最近有多位来自全国各地的年轻妈妈向扬子晚报《消费评审团》投诉：称她们在网上参加了总部位于南京的孩子王儿童用品股份有限公司举办的一抽奖活动。结果中了大奖——一台价格不菲的智能监护器。可这个奖品却至今都没有兑现。经过投诉，孩子王方面曾一度承诺补偿这些中奖者三百元钱或是一台其他品牌的监护器，最终却只同意补偿这些消费者1000积分——大概相当于10元钱。 扬子晚报/扬眼记者 焦哲 图片由受访者提供
儿童节抽奖，
很多消费者都抽中了监护器
消费者吴女士(化名)告诉记者，她经常购买孩子王公司的产品。今年6月1日，她在微信群里看到其他消费者都在交流参加孩子王抽奖活动中奖的事情。于是自己也用手机登录孩子王官方APP，参加了这个抽奖活动。
“当时参加抽奖活动，抽一次需要100积分。”吴女士说，自己用了100积分抽了一次奖，没想到就中奖了。APP上跳出一个界面，提示她中奖。吴女士向记者提供了当时中奖页面的截图。记者看见中奖页面上是这样表述的：“抽中61积分。恭喜你中大奖啦~iBaby智能监护器带回家！工作人员会在2018年7月1日至7月7日联系您。”
据了解，iBaby监护器是一款产自美国的进口产品，主要用于儿童。通过监护器和手机的连接，父母无论何时何地都可以通过手机屏幕观察到自己的孩子在家睡觉或独处时的样子。记者在网上查阅了几款iBaby的监护器产品，发现价格都要一两千元。
据记者调查了解，类似吴女士这样在儿童节当日抽中大奖的消费者不在少数。多数中奖者都没有得到中奖页面上宣称的iBaby监护器。全国究竟有多少人在当日中大奖，孩子王方面并没有透露，记者也不得而知。但记者目前已掌握姓名、电话的中奖者，就有6人，分别来自福建、安徽等地。消费者李女士说，7月20日她联系商家为何至今没收到监护器，被告知是“系统故障，并没有中奖(监护器)”。
消费者崔小姐说，7月20日她联系商家索要奖品，被告知“没有监护器了，只有积分”。消费者刘女士则说，7月23日她与孩子王联系，并提供了截图证明，但孩子王客服表示她没有中奖，只能给她补偿1000积分，她对此不认可，表示已经有消费者索要到300元赔偿。
没有收到奖品，
中奖者得到的“补偿”不一样
一直在家等大奖的吴女士7月7日后还是没有接到孩子王公司方面的电话。之后，她通过微信群得知，其他中奖者也没有收到奖品，但经过投诉，孩子王公司“补偿”给了这些人300元钱或者是另一款其他品牌的监视器。
7月27日，吴女士和孩子王公司的客服联系，得到的答复是“只能补偿1000孩子王APP积分。”按照孩子王公司方面自己制定的兑换规则，1000积分大概只相当于10元钱——在吴女士看来，这无论是和价值一两千元的iBaby监护器相比，还是和其他消费者得到300元钱相比，差距都过于悬殊。
消费者姚小姐(化名)告诉记者，今年6月1日，她也在孩子王官方APP上参加了抽奖活动，抽中的信息和吴女士一致，奖品也是iBaby监护器。7月7日后，她还是没有收到奖品，打电话给客服，客服回复她说“(当时抽奖页面)是系统错误，不予兑现。”然而，此时有其他同样中奖的人已经得到孩子王公司“补偿”的另一款其他品牌的监视器，或者300元钱。有人还在微信群“晒”出了得到的监视器照片。
7月23日，姚小姐打孩子王客服电话投诉后，客服当天晚上7点09分回复她说“刚刚和领导申请了，可以补偿300元”，客服还要求姚小姐提供支付宝账号和姓名，说24小时内到账。结果姚小姐等了好几天，300元钱还没有到账。又继续打电话投诉，孩子王的客服又说不给300元了，而是给予APP积分1000分。这种出尔反尔的态度，让姚小姐感到气愤。她表示自己绝不接受这种补偿方案。
孩子王
奖品不是监护器而是61个积分
通过多位消费者提供的与孩子王客服的交流聊天记录、或者是孩子王公司官方发给消费者的手机短信，记者发现：确实有两种不同的补偿方案。即一种是300元钱或一款其他品牌的监视器，还有一种则是补偿1000积分。
这些得到前一种补偿的消费者大多是投诉时间较早的，而吴女士、姚小姐等人投诉稍迟的，孩子王则大都给出了后一种补偿方案。
有后期投诉的消费者怒问孩子王客服：为何这么大的公司竟然拿抽奖的事情跟消费者“寻开心”。白纸黑字写的监视器奖品为何不兑现？
客服回复说：这是(中奖)页面显示的问题，中的奖不是监视器，而是“破折号”前面写的61积分。“如果你要监视器，我们是满足不了您的。”
9月2日下午，记者也联系孩子王公司客服，询问“中奖事件”的处理方案。客服答复记者说，6月1日的抽奖活动，奖品是没有监护器的，只有积分兑现。记者追问：为何当时的中奖页面会提示“iBaby智能监护器带回家”？对方要求记者提供截图以及参加抽奖的账户和手机号码，才能对此问题进行回复。
消协
经常收到对孩子王的投诉，但只能协调
公开资料显示，孩子王儿童用品股份有限公司，位于南京市江宁区麒麟运粮河东路701号。
消费者姚小姐告诉记者，她和其他四五个孩子王中奖者都拨打了该公司属地的消协投诉。工作人员回复她们说，已经接到十几起投诉了，也找了孩子王方面进行协调，但对方还是只同意“补偿”消费者一千积分。消协工作人员问姚小姐等投诉人是否接受该补偿方案。姚小姐等人表示不同意。“消协的人说，你们两方意见不一致，我们没法协调了。建议我们走司法途径解决。”姚小姐说。
9月2日下午，记者联系了江宁区麒麟科创园市场监督管理分局一位负责处理投诉的副局长。他说，大概两个星期前，自己刚刚处理了一位消费者关于洗护用品的投诉。经查是孩子王工作人员“工作失误”造成的，把“满99(元)减20”写成了“满99见20”。但关于“抽奖”投诉的是该单位另一位工作人员处理的。
记者随后联系上这位工作人员，他表示接到孩子王的投诉很多。单位对于这些“抽奖投诉”也进行了协调处理，协调结果有成功的，也有不成功的。
律师
商家违约明显，但消费者维权有难度
对此事件，江苏玖润律师事务所的饶奋斌律师分析认为：如果消费者反映的情况属实，那么商家违约明显。首先，孩子王公司举办这样的抽奖活动，在法律上来说，就相当于和消费者签订了一个“合同”，必须要履行合同，也就是要兑现承诺中的奖品。除非商家能够拿出充分的证据证明中奖页面上的“iBaby智能监护器带回家”的表述是非人为因素造成的，如电脑系统故障等。
其次，《消法》规定了个体消费者享有“公平待遇”的权利。而孩子王对中奖的消费者进行区别对待，对于前期投诉消费者给300元钱或一台监视器，而对于后期投诉的消费者则给1000积分，待遇存在明显差异。这也是属于侵犯后期投诉消费者权利的行为。
饶律师表示，如果遇到无良商家，在消协调解无效的情况下，消费者要想维权只能向法院起诉。不过这费时费力。具体来说，在此事件中，消费者的诉求无非也就是一个监视器，价格大约一千多元。但如果打官司，耗费大量时间精力、异地奔波不说，可能律师费就要花两千元。因此对于消费者来说，无论官司最终是输还是赢，都会“吃亏”。,抽奖中了智纽卡斯尔联 能监护器 “孩子王”不认账只肯送积分
相关：
员工自曝子公司“五宗罪” 复星医药市值蒸发超50亿元 员工自曝子公司“五宗罪” 复星医药市值蒸发超50亿元 上周五复星医药遭遇“黑天鹅”，当天A股和H股开盘均大跌，此前子公司被员工举报编造生产记录，骗取GMP证书。当天， 复星医药收报29.20元，跌幅6.89%，市值蒸发超50亿元； 复星医药H股收报31.70元，跌幅4.80%。复星医药回应“重庆食药监局对其子公司展开调查”称，内部看没有任何问题。 员工举报：重庆医工院5大违规 此前， 复星医药控股子公司重庆医..
民生银行郑州分行因违规办理票据转贴现业务合计被罚100万 近日，中国银保监会网站公布了河南银监局对中国民生银行股份有限公司郑州分行的行政处罚决定书(豫银监罚决字〔2018〕79号)。 决定书显示，中国民生银行股份有限公司郑州分行法定代表人或主要负责人为王毅，该分行存在违规办理票据转贴现业务的违法违规事实。 河南银监局依据《中华人民共和国票据法》第十条、第二十七条；《中华人民共和国商业银行法》第五十四条、..
爱心照亮求学路 9月1日，梁宏月(左二)独自来到30多公里外的新学校注册报到。当日，在广西壮族自治区柳州市三江侗族自治县洋溪乡勇伟村的大山深处，15岁侗族女孩梁宏月提着装满爱心的行囊，走出大山，开启中学求学路。4年前，梁宏月父亲去世，剩下聋哑的母亲与姐弟俩相依为命，这个特殊家庭被认定为建档立卡贫困户。今年，在政府和社会人士的爱心帮扶下，母亲的手工刺绣拓宽了销路，逐渐成为稳..
消防官兵紧急疏散73名群众 9月1日，石嘴山市惠农区发生洪涝自然灾害，消防官兵紧急救援。 9月1日8时许，石嘴山市公安消防支队惠农区大队接到报警，惠农区燕子墩乡燕窝池村2组发生洪涝自然灾害。消防官兵立即赶赴现场，挨家挨户搜救，帮助村民抢救财产。疏散群众时，消防官兵林明、徐凡、何勇发现一户村民仍在家中忙碌，没有按照要求撤离到安全地带，3名消防官兵立刻赶上前。原来，这户村民是为了抢救..
社交网络让“偏见”更偏 在很多人眼里，“互联网是平的”，信息可以自由流动，人们可以自由选择，但这只是互联网“理想国”里的单纯想象。《美国科学院院报》日前发布了一篇有关社交网络与个人政治立场的论文。研究者让支持共和党的人连续看一个月有关民主党的正面消息，让支持民主党的人连续看一个月有关共和党的正面消息，但最终的结果是，支持共和党的人更加讨厌民主党，支持民党的人更加讨厌共和..
以房养老 靠得住吗？ 近日，中国银保监会发布通知称，将老年人住房反向抵押养老保险(简称“以房养老”)扩大到全国范围。对此，银保监会相关负责人表示，积极发展老年人住房反向抵押养老保险，意在对传统养老方式形成有益补充，满足老年人差异化、多样化养老保障需求。 那么，老年人住房反向抵押养老保险是如何定义的？“以房养老”从开始试点到向全国推广，这4年间市场反应怎样？未来是否会有更..
今日下午17时止北京地铁奥林匹克公园将结束封站措施 今日上午，记者从北京地铁公司获悉，为进一步做好奥林匹克公园地区重大活动期间轨道交通运输服务保障工作，按照上级要求，自9月1日(星期六)首班车起至9月3日(星期一)17时止，北京地铁8号线、15号线奥林匹克公园站采取封站措施，封站期间各次列车在此站通过不停车。 地铁公司提前通过张贴通告，加强相关车站、列车车厢广播及时告知乘客封站信息。在相邻车站加强站台人员值守..
机构预测国内油价今晚将迎年内第10次上调 今日，记者从社会监测机构获悉，今晚24时，国内成品油零售限价将会迎来年内的第10次上调。卓创资讯测算，本周期第十个工作日的原油变化率收于4.05%，相对应的成品油限价上调幅度预计在汽油180元/吨、柴油175元/吨，折算成升价，预计国五92号汽油上涨0.14元/升，国五0号柴油上涨0.15元/升。卓创资讯成品油分析师孟鹏表示，本次成品油限价上调后，消费者出行成本将再次增加，加..
重庆：智能制造项目将获银行重点支持 近日，重庆市政府办公厅在重庆市政府网发布《重庆市银行业支持实体经济发展若干措施》提出，加大对高新技术企业、重大技术装备、基础工业、智能制造及智能化改造、乡村振兴等项目的支持力度；对钢铁、有色、建材、船舶、煤炭等产能过剩行业中有竞争力、有市场、有效益，但暂时经营困难的企业，要区别对待，继续给予信贷支持；严格限制信贷资金通过投资投机性购房等方式违规流..
女服务员因老板让她穿上内衣 怒告餐厅性别歧视据加拿大全球新闻报道，一名女服务员因为她的老板要求她穿戴胸罩，并在她拒绝穿胸罩后将她解雇，怒告公司侵犯人权。25岁的Christine Schell出于舒适和健康的原因，已经三年没戴胸罩了。今年6月，当她开始在加拿大不列颠哥伦比亚省奥索尤斯市高尔夫俱乐部的Greenside Grill餐厅工作时，顾客投诉她的不雅着装让他们感觉不舒服，迫使餐厅提出了新的着装要求。管理层推出新的着装要求，规定“女性必须在制服衬衫下穿着背心或胸罩”..