2020年的第一天，黑龙江省委副书记、省长王文涛再一次对雪乡进行了暗访。
据微信公众号“龙视新闻联播”1月1日报道称，新年第一天，王文涛深入雪乡，对这里的旅游环境、经营服务等进行暗访。王文涛向雪乡旅游服务人员、经营商户详细了解旅游投诉热线、以及旅游规范管理等情况，对雪乡大力整治旅游市场秩序表示赞许。
报道称，“王文涛表示，雪乡是大自然赋予龙江的独特资源，我们要像爱护生命一样爱护雪乡的声誉，保护好雪乡这块金字招牌。要让游客在黑龙江欣赏独特美景的同时，有良好的旅游体验。现在雪乡装点的很有年味儿，马上要过春节了，雪乡要带给游客人情味儿、亲情味儿！”
微信公众号 “龙视新闻联播” 图
而这也是王文涛就任黑龙江省长以来，第三次到访考察雪乡。
此前，2018年5月17日，王文涛在履新黑龙江省省长1天后，便来到雪乡，走进雪乡大食堂、民俗住宿旅馆等，了解住宿餐饮价格及服务情况。
2019年2月16日上午，王文涛又采取事前不打招呼的方式，深入到雪乡景区部分餐饮住宿经营场所随机检查。他强调，雪乡是龙江冬季旅游的金字招牌，我们要爱护它保护它擦亮它。
在此之前，2018年1月，网络先后曝出游客投诉雪乡客栈老板“坐地起价”、导游在旅游大巴上强售套票、导游因游客在车上没有交费而殴打游客的消息。其后，景区进行了多项整改。
当年11月末，黑龙江省委书记张庆伟走访雪乡，称要给游客当好服务员，并强调景区周边涉旅经营活动要属地化管理，坚持谁开发谁负责、谁经营谁接受监管，维护良好旅游市场秩序。
2019年11月，经历长期整改的雪乡宣布于15日正式开园。然而，黑龙江省政府安排办公厅于雪乡开园之初进行的明查暗访，也同样发现了问题。
据《黑龙江日报》报道，11月25日上午，王文涛主持召开省政府常务会议，其中，会议听取了省政府办公厅督查组对雪乡景区旅游服务情况的明察暗访调查汇报。报道称，相关情况表明，雪乡景区今冬开园在设施准备、服务管理、投诉反馈等方面，都反映出工作不到位、准备仓促等问题。
会议强调，雪乡是龙江冬季冰雪旅游的金字招牌，要保护好擦亮它，提早开展旅游服务质量和旅游秩序的监督检查，及时发现问题，释放对违规违法问题绝不姑息、持续整治的高压态势。各市各部门要对明察暗访发现问题对号入座、分别认领，拿出切实可行的办法措施，对交通、食宿安全、旅行社和导游服务、商品销售、投诉赔付等存在的不足和问题加快整改，哈尔滨、牡丹江市政府要履行好属地责任，做好市场监管和行业监管工作。
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