原标题：退役军人事务部：退役军人信访主要反映五方面问题
中新网7月31日电 在国新办今日举行的新闻发布会上，退役军人事务部副部长方永祥介绍，从这三个多月的情况来看，到我们部信访反映问题比较集中的有这么五个方面：安置政策的落实问题、身份认定问题、优抚标准问题、生活特殊困难问题，还有一部分反映的是涉法涉诉问题。我们主要是进行分类、分析、汇总，再提出具体的处理意见。
会上有记者问：孙部长，我们关注退役军人的上访问题。我们看到这些年来这样的事件时有发生，您刚才也讲到，在我们部门挂牌的第二天就开始接访。能不能帮我们透露一下，目前为止整个退役军人信访的情况是怎么样的，作为部门首长您又是如何看待，认为这个问题应该如何解决。
方永祥表示，信访历来是各级政府倾听民生、了解社情民意的一个渠道，所以我们4月16号挂牌成立以后，第二天就展开了接访。尽管我们在成立之初，在设施、条件、人手，包括经验不是太足的情况之下，我们十分珍惜退役军人事务部与退役军人这种天然的情感关系，所以我们要求要始终带着感情、带着责任来做好信访的具体事项。
方永祥介绍，从这三个多月的情况来看，到我们部信访反映问题比较集中的有这么五个方面：安置政策的落实问题、身份认定问题、优抚标准问题、生活特殊困难问题，还有一部分反映的是涉法涉诉问题。同时还有给我们提意见建议，对我们的工作表示支持和关心的。
具体工作方面，方永祥介绍，我们主要是进行分类、分析、汇总，再提出具体的处理意见。每天大家都加班加点，每天分不同类型进行梳理，基本做到对政策不落实或者落实不好的，督促地方要纠正、要落实；对反映生活困难的，指导属地政府进行个性化的解决；对其他诉求包括意见建议，我们研究制定政策时参考。我们还专门召开了信访交办会，明确具体的交办要求，让各个地方有序的落实，同时派出工作组到反映问题比较集中的地方进行督办，推进问题的解决。
方永祥指出，下一步在信访工作方面，我们将做好四个方面的工作：一是加快开通网上信访系统，已经在全力推进，力争尽快完成，做到让退役军人少跑腿，让信息多跑路，提高信访的效率。二是加强督办检查，对信访事项包括有关政策落实加强督办，提高解决问题和落实政策的能力。三是综合梳理意见建议，将好的、有建设性的纳入到我们的政策和立法当中去。四是完善规则、流程和具体办法，提高依法办理、依法信访的工作实效。
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