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最近一直在医院。天气也是从过了谷雨后。变化无常。时晴时雨的。心中总有好多事搁着。有一种心不在焉或丢东撂西感觉。每次出去。爱人老是批评我太自私不顾她。走路也不能等一等她。其实。等一等也不难。
这让我想起我们。经常是否有过这样的体会：出门办事。临近公交站台。发现公交车已经抵达。你奋力的奔跑。不停向司机挥手。虽然司机已经发觉你在招手。车却依然就这样开走了……还有上楼乘电梯也有这种现象。最近我就一直注意到这种的情况发生。尤其是在早晚上班高峰时期。无论是公交车还是有专门人管理的公共电梯。这样的事情十分普遍。他们无法预计公交车到站的时间。只是希望司机能在力所能及的范围内等一等。这并不难。
同样。我们在一些精品公交线路或服务档次高的医院、宾馆。出现这样的问题的几率是很少的或基本不会存在。当你下车向司机或电梯管理员挥手示意后。他们都会再次打开车门或电梯门。就这么几秒钟的等待。会让我们每一位服务对象心里很暖。我们不禁会问。同样的情况。为何在精品线路或医院、宾馆。就不会发生。其它却屡次发生呢?
很多人都会说。因为是这些都向社会或服务对象做出过承诺。怕不好就可能有人可以投诉。所以他们不会这么做。而其他的会缺乏监管。投诉了也没用。所以他们一般不会顾及乘客。甚至连那仅仅几秒钟也不愿意等待。这些我却认为这种说法过于荒谬。如此很小很小的问题。其实对待每一个服务对象。对于他们都是举手之劳的事情。或许你的短时等待。可以给每一个人赢得办事的时间。可以避免上班迟到。也或许可以及时让他们会干很多需要及时干的事情……
等一等其实不难。经历过这些。对于每一个人职业素养的监督和考验。在制度范围内。我们希望能够进一步人性化。让每个人能够感觉到人性化制度带给大家的温暖。等一等。其实并不难。只需要在时间范围内力所能及地帮助他人。作为我们服务对象就能体会到和谐的人文气息。等一等。不需要每个人的监督或投诉。是一种自觉。更是一种职业素养的体现。等一等。是和谐社会。和谐家园的具体体现。也希望我们每个人能够共同携手创建人文。和谐。友爱的美好环境。
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