据报道，故宫博物院院长单霁翔日前表示，故宫博物院明年起将试行分时段售票，观众可根据预售系统显示的情况选择合适时间入院，避免客流集中时段参观，从而保证参观品质。
故宫的售票方式近年来由人工售票逐步转向了网络售票、实名制售票，不仅售票效率提高很多，日均观众数量也更为均衡，极端高峰客流不再出现。其售票系统的每一次改革，都是精细化管理的更进一步，既满足了广大观众的参观需求，又逐步提升了参观质量，让观众享受到更优质的服务。可见，景区只要肯动脑筋，合理利用科技手段，摒弃只顾游客数量增长的短线思维，就能有效提升旅游服务质量。故宫的改革经验对其他旅游景区来讲是一个很好的学习榜样，各地旅游产业应抓紧现在消费升级的大趋势，从售票方式等细节出发，打造优质服务品牌，为游客提供舒适放心、品质优良的旅游产品，以赢得新的发展机会。
（原载于东方网作者：江德斌摘编：刘朝）
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