根据梨视频报道，近日，浙江温州的张先生称看电影时，影院强行把片尾曲掐掉。张先生认为影院这种做法既不尊重电影工作者，也不尊重观众。经协商，张先生获得电影票两倍赔偿。这条新闻在微博上引起了许多网友的关注，除了强行掐掉片尾曲，一些网友还吐槽影院在播放片尾字幕时打开场灯、工作人员进入影厅保洁清场等行为。
新闻中的张先生说，电影正片结束后刚开始播放片尾曲时，影厅场灯马上就亮了，随后有保洁人员进来开始打扫卫生，“这些我也无所谓，但是不要掐掉，不然我就只能出来了”。他还表示，以前也遇到过影院掐掉片尾曲的事情。新闻中的律师陈一来认为，片尾曲也是影片的一部分，如果被影院强行掐掉，说明影院的服务是不完整的，消费者有享受完整服务的权利，影院的这一做法侵犯了消费者权益，因此消费者可以要求一定的赔偿。
张先生的遭遇引起了很多网友的共鸣。在他们看来，播放字幕的片尾曲是对所有电影参与者的致意，影院不应该掐掉，尤其是当片尾部分有“彩蛋”时，如果掐掉会严重影响观众观影的完整程度。还有网友直言：“我可以不看，但你不能不播。”
对此，博纳影城土桥店经理王牧霏表示，观众当然有权利看完片尾曲，新闻中的影院做法欠妥，他推测该影院可能是因为排片过密导致场间时间太短，因此提前结束放映。“我们影院有相关规定，都是等影片完全结束后才关闭放映机。我们还会对影片有无彩蛋进行提示，请工作人员举着‘接下来有彩蛋’的牌子站在影厅一侧，有时一些想离场的观众看到后就不走了。如果没有彩蛋，我们也会告诉观众。”
但是放映片尾曲时打开场灯，是为了照顾大多数观众，避免安全隐患。“我们影院有段时期也采用过播放片尾曲时不开场灯、结束后才开灯的方法，但是发生观众摔伤的事情特别多，甚至还出现过一位孕妇想提前离场结果说自己扭着腰了的情况，因为大部分国内观众都没有看字幕的习惯。”传奇时代影城经理陈德宏说，现在影院开始播放片尾曲时开50%亮度的场灯，影片完全结束后再开100%亮度的场灯。对于工作人员进影厅清场或保洁的问题，他也给出建议：“保洁人员可以站在影厅出口处等待提前离场的观众，用垃圾袋接住他们的饮料瓶、爆米花等杂物，但不能在有观众的情况下去座位区保洁，这样不尊重观众。”
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