诚品书店文学与茶主题空间
苏州的风雅，向来显示于细节之处：一片黛瓦，一段昆曲，落雨的园林……近日，台湾诚品书店在苏州的落户使这座园林之城更显文化魅力。这是台湾诚品在大陆开设的首家旗舰店——“诚品生活苏州”，以50万册中外书籍和200个精选品牌构筑起独特的体验式阅读生活空间，打造了人文阅读与创意探索的“美学生活博物馆”。
服务：让阅读生活化
走进“诚品生活苏州”的大楼，首先展现在眼前的是一段直通3楼、十分壮观的大型步梯。沿楼梯拾级而上，不禁让人有一种步入殿堂的感觉。“诚品生活苏州”建筑师、美国建筑师协会荣誉院士姚仁喜表示，“建筑要像舞台，人在建筑中要同时又像观众又像演员”，设置大型步梯具有一定象征意义——即人们在走向广场基座最高层的诚品书店的过程中，有一种充满敬意、敬仰的氛围。
走上楼梯的尽头最后到达一个被玻璃穹顶笼罩着的明亮的小广场，人流分散而去，走向诚品书店、展演厅，以及能望见湖光的餐厅和露台。
其实，诚品已不是一家纯粹的人文书店。近年来，它在我国香港和台湾地区开设了多家大型实体书店、文创平台等。此次，诚品特邀艺术家和许多知名餐饮品牌、苏州文创品牌进驻这间巨大的“美学生活博物馆”。
整座空间中，诚品书店作为客流量最大、人气最高的地方，拥有15万种、50万册由世界各地2000家出版机构出版的中外文书籍。值得一提的是，书店划分为饮食与文化、视觉艺术、音乐与咖啡、文学与茶以及阅读沙龙五大文化主题空间，配合图书销售进行文化推介。比如，文学与茶主题空间以茶为媒介，链接东西方创作、茶道等书籍，并融入茶具、香器等商品售卖；饮食与文化主题空间既有各国美食书籍，又有一处实演厨房，诚品书店将会围绕节气与阅读等关键词，邀请各地烹饪高手与热爱美食的读者对话。
此外，书籍旁可爱的小物件、墙壁上颇有情调的台灯……无不显示着诚品的精致服务，在这里，捧起一本书阅读，是一种享受。“诚品生活苏州”总经理吴旻洁表示，“阅读生活化”是诚品努力的目标，相信诚品的存在能让阅读在人们每日的生活中自然发生。
理念：从一个故事讲起
“到台湾，去诚品，看人的风景。”这是近年来人们在台湾旅游攻略中常见到的说法。而诚品之所以能吸引四面八方的读者与游客，也反映着其“款待人、款待心”的服务理念。这一切的缘起或许要从一个人说起——诚品书店的创办人、诚品集团董事长吴清友。
20世纪50年代，吴清友出生在台湾西南部，年少家贫还患有先天性心血管疾病。在与疾病抗争的几十年时间里，他常常感慨生命的无常与短暂，尤其是在他30多岁时，病情加重需要手术，更激发了他对生命意义的思考——假使手术能够成功，假使能有明天，这一生，到底要做什么？
于是，学机械工程的吴清友开始研读心理学、宗教、哲学方面的书。在大量的阅读中，他被德国作家赫尔曼·黑塞的一句话深深地触动了，即“大自然是上天最伟大的创作，而人类最伟大的创作，尽在书本当中”。吴清友说：“或许这句话改变了我的一生。”
处于人生迷茫期、生命危难期的吴清友在1989年找到了新的人生方向——创办第一间诚品书店。“诚”代表着一份诚恳的心意、一份执着的关怀；“品”则表示一份专业的素养和严谨的选择。因为在吴清友看来，阅读不是某一个阶段的课题，也不是为了得到某种具体的回报。他感慨：“诚品倡导的阅读是终身阅读，是自我心灵的对话。因而，诚品并不期待所有的阅读都在书店里完成，大家不要窄化一间书店。人们可以在书与非书之间阅读，可以阅读人与人的关系……生活无处不可读。”
也正是因为这一初衷，诚品从单纯的书店发展到以人文、艺术、创意、生活为核心的“复合式阅读园林”“城市文化综合体”，也因此结束了10多年的亏损。即便如此，诚品书店有着其不可破的原则与格调。自成立之初到如今成为台湾最著名的大型连锁书店、文化地标之一，诚品书店从不售卖教辅书，尽管吴清友知道这是目前图书市场唯一能够稳定盈利的书籍之一，但他不想将诚品只锁定在纯粹的买卖空间上，而是期望看到“在诚品的空间里，匆忙的行人可以享受片刻从容，每一个灵魂都得到安抚，每一个生命都焕发出令人感动的容颜”。
影响：幸运与压力并存
“大陆首家店为什么选择落户苏州？”这是许多人都关注的问题。吴清友坦言，大陆近年来涌现出一大批优秀、有特色的书店，而苏州以其悠久的历史文化底蕴孕育出很多优秀的文创工作者，能感受到这里的整体文创产业正在快速地成长。此次诚品引进的200个海内外品牌中，110个来自大陆，其中大多来自苏州，囊括了书籍、设计、传统手工艺、文创小店等，也不乏核雕、苏扇等非遗项目，均体现着诚品“连锁但不复制”的模式。
对于入驻诚品的多位苏州品牌店家来说，诚品为他们搭建了一个很好的平台，同时，这也意味着他们要与诚品一起，把韵味、精致、创意做到极致，他们也感到压力很大。苏扇大师王健说，入驻诚品后，人力成本增加了，且许多来诚品的人对苏扇并不感兴趣，原来打算借助诚品的平台传播苏扇的文化价值、提升其知晓度，现在看来并不那么容易。但王健表示，很多问题的解决需要时间、需要碰撞，他仍会积极参与构建这座“美学生活博物馆”，并且相信，诚品落户苏州无疑将使两岸文化得到更广泛的交流。
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