近日，“北京人不知道的北京事儿”的博主孟令悦，被授予北京市“网络传播工作先进个人”奖项。他不仅是获奖者中少有的“个体户”，也是除名人微博外少有的拥有百万以上粉丝的个人微博。
被称作“事儿哥”的85后北京小伙孟令悦很看重“个人”这两个字，他始终希望网友能把他的微博“当人”，而不是一个“微博号”来交流。他不在乎自己微博的内容是否被所有人接受，只是希望自己的微博可以帮到更多人。
开始做事儿 想帮助北漂艺考生
2012年左右，孟令悦还在网站的教育频道做责任编辑。因为工作关系，他接触到很多来京参加艺考的考生。“还记得围巾弟么？最开始就是我拍的。”
孟令悦渐渐发现，艺考生光鲜的外表背后，是艰难的“北漂”经历，他打算利用微博帮助艺考生。因此，“北京人不知道的北京事儿”最初发布的内容，多是求助类的。回答问题的，大多是像孟令悦一样熟悉北京的热心网友，“应该大部分是北京人。”
被帮过的人多了，孟令悦的微博被口口相传，粉丝数量很快就超过2000人，“其中艺考生占了很大比例”。随后，一些北京网友在遇到问题时也开始求助，“很多都是寻找走失老人、丢失物品这样的求助。”
孟令悦表示，他当时对微博上的求助几乎逐条回复，“发的人太多，上班的休息时间回不完，下班回家继续回。”家人对他这种废寝忘食的“工作”状态颇有微词，劝他不要再做下去了，但“一根儿筋”的孟令悦还是坚持了下来。
由于发布的消息越来越多，不少网友以为“北京人不知道的北京事儿”是个官方账号，背后有一个运营团队。每当有网友问起，孟令悦都会解释“这是我的个人账号，只有我一个人在运营。”他反复强调微博的“个人”性质。
碰到大事儿 专注直播赢得认可
三年的运营，“北京人不知道的北京事儿”的粉丝已经增加了近250万人。孟令悦自称“弄这个微博就是随心”，他觉得现在的粉丝数量有些“意料之外”。
孟令悦承认，最开始运营微博时也想过涨粉的事儿，他发现转发一些突发事件可以扩大转发量，于是便开始试着转发这类微博。2012年的“7·21暴雨”，孟令悦一早就开始直播雨情，一直忙到后半夜，几乎一整天都没离开过电脑。
之后，“北京人不知道的北京事儿”的粉丝量开始稳步提升。后来，孟令悦开始和一些部门合作，发布更准确的消息。孟令悦告诉法制晚报(微信ID：fzwb_52165216)记者，其中有一些活动信息，比如采摘节。“这些活动往往不大，没法在传统媒体上大力推广，只能靠口口相传。等大家知道了，活动也结束了。”
“其实还是以服务为主。”孟令悦觉得老百姓爱看这些内容，所以才会关注他的微博。这些信息符合自己“服务号”的定位，也可以属于“随心而发”，至于会不会因此涨粉，他还是不会过于关注。
说说心事儿 陪着网友疏解忧愁
除了这些“随心而发”带来的“意料之外”的成功，孟令悦觉得最重要的经验，就是让“北京人不知道的北京事儿”成了可以和网友交流的“人”，而不仅是一个微博号。
孟令悦说，比较火的微博账号，尤其是“北京人不知道的北京事儿”这样发布消息、帮着解决问题的账号，大多是一个团队来运营，这样的发布往往会有一个固定的模式。“不管编辑怎么换，发布的方式甚至格式都是一样的。”孟令悦说，与这样的微博号聊天，得到的回复总是千篇一律，即便带上情感也是团队意志。“让人觉得自己是在和机器对话，很少会做求助以外的交流。”
孟令悦的随性使得他的微博更具备个人的特征。比如他的微博经常带儿化音，他强调这不是刻意为之，只是自己的说话习惯，“跟我的微博聊天，就是跟我聊天。”开始做微博的时候，他经常和私信或@他的网友聊天，甚至陪着对方疏解忧愁。有时候一聊就到了半夜。为此，一些即使不能通过微博解决问题的网友也愿意找他，听听他的想法。
要发真事儿 利用多种方式核实
日子久了，网友们对于孟令悦的说法风格越来越熟悉，并开始管他叫“事儿哥”。
孟令悦记得，有一段日子自己的心情非常低落，更新的微博除了事实部分，其他的文字也跟着变了情绪。为此不少人专门留言，问他是不是换人了。孟令悦对此深受感动。在他看来，微博编辑换不换人本不容易察觉，尤其是一些重要的官方账号。网友能察觉到他的变化，说明真的把他的微博当“人”看，把他当朋友看了。
但同时这也给孟令悦带来了一定的压力，他告诉记者，他最开始发突发事件类的微博时，“从接到线索到发布，可能也就一分多钟，真实性都是自己判断”。这也导致当时发过一些错误消息。
为了不辜负网友的信任，孟令悦开始利用各种方式核实线索的真实性，当消息基本确认后才发布。
此外，自从被怀疑换人之后，孟令悦特别注意一件事。他说虽然自己在郁闷的时候也会发一些带有情绪的微博，但他尽量不让自己的主观意识影响到网友。
遇烦心事儿 曾因曝光被找麻烦
关注“北京人不知道的北京事儿”微博的网友都知道，孟令悦的微博有时候会“得罪人”。“会有被曝光的人来找我麻烦”，孟令悦说。
在他的印象中，刚开始做微博的时候他会逐条回应，遇到好沟通的就客客气气地说，遇到出言不逊的他会骂回去。甚至有几次，对方在私信中开始威胁他，声称知道他的住址，要找他“聊聊”，好在这一切都停留在了虚拟的空间上。
然而日子久了，孟令悦对于骂声的反应越来越淡。他说这与三年来做生意的经历有关，做生意尤其是餐饮业，遇到的人群很杂，事情也非常的纷乱，如果每件都走心，恐怕早就坚持不下去了。
“属于见怪不怪的那类，已经习惯了。”不过孟令悦也说，这也得益于自己心大，当初的回骂多少带有些血气方刚的意味，但骂完也就过去了，几乎不会放在心上。实在不行，找朋友聊聊也很快就忘到脑后。
孟令悦的确心大，他告诉记者，自己在大学的第一个专业和飞行器有关，入校后，曾经特别“会考试”的他却瞬间面临跟不上课程进度的窘境。“换专业呗”，孟令悦这么想，他在大三换到了传媒专业。隔行如隔山的转变，在他心里也没那么困难。
而今，孟令悦已经很少回骂了，几年来的阅历除了让心“更大”。他也更相信交流的力量，他认为用心交流，只要对方愿意和他聊，问题总能解决。而不愿意聊的，“骂了也就骂了，没事儿人一样。”
此外，他也更注意自己的措辞，用他自己的话说“也要给自己留后路”。
坚持这事儿 让自己充满正能量
孟令悦口说自己心大，但实际上却是个走心的人。前几天他在朋友圈发了一条消息：“小时候儿做过一个梦，梦见给家里买了一辆车，把车钥匙放在桌子上等着给下班的父母一个惊喜，然后梦醒了……30岁，终于把这梦做完整了。”
孟令悦说，这个梦他做了好久，总挂在心上，直到几天前终于给父亲买了一辆车。“我跟媳妇儿说，‘别拦着我让我买’。”
能做完这场梦，和他这几年的经商经历密不可分，而在这之中，孟令悦始终能感觉到一种压力。
他开的这几家店，大多是和朋友、同学合作的，其中不少是在外地求学时认识的，也属于来京创业的“北漂”。
他说，自己有车、有房、有媳妇，但别人未必都有。因此每天一睁眼，就想到朋友、同学、员工几十口子怎么生存，怎么能活得更好。这样的压力，不是一句“心大”就可以解决的。
为此，他开始把重心从微博上转移到了自己的生意上，好在现在有手机可以发微博，让自己坚持了多年的“事业”不会断档。只是更新的频率比以前要低了不少。
孟令悦心大的背后，却又对很多事儿格外走心。天冷了，他会让停车管理员、环卫工人到店里休息休息。遇到一些生活条件不太好的顾客，不敢点什么好菜，为此他总是自掏腰包给人家加菜，他总会嘱咐员工，别声张，人家点的都要上，再加个菜，他怕会伤人家的自尊。
其实，这种感性的做法，对于生意场并不适用。为此他说自己“不得不”找一个理性的朋友，和他互补。
每天遇到的压力也好，微博上的求助信息也罢，负能量的情绪实在太多了。孟令悦也曾打算放弃微博，但压力之下他竟然也习以为常了。至于原因，孟令悦说，他每天都要感恩，感恩遇到的人、遇到的事儿，让自己能有正能量。因此，“以后，也会坚持下去。”
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