对话林杰:领克的中场「战事」| 向上+

2022-11-23 14:19:35 来源:网络

凤凰网汽车访谈 (文/青竹 子涵)

2016年,中国汽车业“新势力”元年。

横空杀出的除了“蔚小理”,第一批自主高端品牌也同期诞生。当年10月,领克在柏林官宣。

六年后,“蔚小理”们交出年销超十万台的成绩单,领克迎来了自己第80万辆下线。严格来说,领克从第一辆车上市到现在80万辆还不满5年。

11月19日,一辆领克09 EM-P远航版从宁波梅山工厂的生产线上驶下,领克成为中国最快突破80万辆的高端汽车品牌。

忆往昔,破局高端自主,德国品牌首秀,03燃擎富士赛道,以订阅制入局欧洲;看未来,2023年停止研发燃油车,冲击百万……这些“第一”,都是领克冲高之旅的路标。

至今,无论是造车理念还是品牌动作,领克的可贵在多元切面的平衡和稳定。

但“行百里者半九十”,突破80万辆的领克,在行业6年的沧海桑田巨变之后,也要面对自己的中场「战事」。

如何突破自我?如何迈入新境?缘此,凤凰汽车《向上+》特别对话吉利汽车集团高级副总裁、领克汽车销售有限公司总经理林杰。

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转型:停止油车研发,但混动不是短期过渡

在11月的宁波赛道,我们见到了「木木」。

这个充满活泼气息的叠词,是同事和用户、媒体们对林杰的昵称。

“木木”两字过于随和了。因为其本人就已经是超级Nice的状态。无论提问多么棘手,他不会回避字面意思,也聪明地洞察潜台词,亦能忠于自己的表达节奏。

首先,不可避免地聊到了「电动化」的路线问题。

林杰则带来一个重磅消息,到2023年,领克会停止所有传统燃油车的产品研发,全身心投入到新能源的产品研发上。

但新能源三个字,并非指纯电汽车。针对转型话题,林杰直言:“纯电不是唯一出路”。

他指出,很多新势力、新品牌选择了纯电赛道,是因为“其他门槛太高,也不好进入。”但拥有沃尔沃的造车经验,吉利集团资源的领克,拥有更多可选项。

可油、可电、可增程,则成为领克构筑的一道护城河,让出行摆脱对单一能源的依赖,让用户不焦虑、不妥协、不纠结。

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事实上也如此,油电混合也能够争取到更大的市场。林杰透露,目前对领克用户的调研数据来看,46%的用户认为下一辆车应该选买电与油结合的产品。

他表示,在领克的目标群体,纯电的需求比例并没有大众想象中的那么高。与此同时,燃油车的需求也维持在一定比例内。

这也是为何,领克坚定选择「智能电混」作为重要路线。林杰透露,到2023年,领克会停止所有传统燃油车的产品研发,全身心投入到新能源的产品研发上。

未来两年,领克将推出共计7款Lynk E-Motive产品。9月底,最先转移到SPA平台架构的产品,SUV领克09 EM-P远航版正式上市,是领克品牌全面进入新能源时代标志产品。

高端化:以「运动性能」为内核

“满足所有人需求的品牌,像一杯白开水。”

这句话,是林杰对产品的思考,也是领克造车路上的“达摩克利斯之剑”。

均价超17万,72%的订单来自合资与豪华品牌,拥有15万欧洲用户,获得25万元级车型出口第一……上一阶段功课的完成,意味着更高的挑战开始。

在浩瀚如烟海的车市中,脱颖而出需要取,更需要舍。尽管有些选择要背负一些成本,会减损一些机会和速度。

在领克09上,市场看到了这个品牌的坚守、拓展与转变的平衡哲学。

在之前的领克02与03身上,产品聚焦在年轻、时尚与小众化审美。而领克09,则是领克第一款主打中年用户、全家使用场景的中大型SUV。

如何在兼顾两个不同需求时,避免陷入大而不全的陷阱?在林杰看来,领克09的三大标签是“性能、安全、驾控”。

用户更青睐高配车型,也是领克高端化的证明。

林杰透露,领克09现在的平均售价在35万左右。他直言,现在的中国消费者已经不再因为价格浮动几万以上而不可接受,人们现在只会选择自己想要的产品。

调研显示,选购领克09的置换用户达到86.9%。“增购”、“换购”与“第二辆车”的属性明显。同时,有80%以上用户是从合资汽车品牌转为选择领克,就是看重领克的“性能”与“运动”标签。

林杰直言,很多人对性能运动有所坚持,但是还要兼具其他的实用属性,所以领克09的推出恰恰能满足这样消费群体的需求。

基调确定之后,将标签传递给用户就成为重点。林杰直言,现在“告诉消费者”的途径已经太多,而如何让用户产生兴趣是一件很难的事情。

因此,「性能运动」成为领克与用户产生链接的兴趣点。

品牌传播:二八定律

作为传统企业的冲高之作,在领克09问世后,林杰同样在反思。“为什么有些车的销量不如新势力?”

他认为,核心原因是新势力满足了用户“看得见”的获得感。但购车远不是浮于表面的消费行为,“看不见的地方”,是决定产品上线的关键点。

林杰直言,领克不仅是新势力,更是新实力,希望让消费者也能够明白“隐性的配置”。主被动安全,包括车内的空气质量安全,都是证明了领克对用户的一种尊重、

“如果用户都不理你,是一种自嗨行为。”

在品牌传播上,领克也同样尊重「二八定律」。

100个用户,80个人可能喜欢看,20个人喜欢聊。“但这20个人,也能代表这100个人的很多想法”。其余大众市场的用户,则普遍陷入沉默的螺旋中。

因此,领克要与用户更好地沟通。与用户里面的意见领袖要建立沟通关系,所以就需要领克在渠道模型上有所改变。在一二线用户规模较大的城市,领克要建立品牌的用户连接中心,有更多的用户共创,听取他们的建议意见。此外,包括线上的直通与直连,都很关键。

关于新时代的渠道抉择,林杰有着自己的思考。他认为,这一问题的核心,是“如何提供给消费者更加便利的选车、看车环境与条件”。

整体而言,4S店很大,但位置偏。但现在“过于商业体集中”后,商超成本价格抬升的太高,这样运营成本就会不划算。林杰认为,未来商业业态还会发生改变,综合性的展示区域可能会更多,包括针对用户的品牌体验中心,特别在一二线城市,各个品牌都会建设。

品牌该更多考虑到跟用户的结合,因为各个品牌的商超店不可能无限增多。进商场,成本会变得很高,这不符合运营规律。

在林杰看来,商超店主要还是广告效应,一旦广告效应结束以后,还是要进入到给用户带来更加便利服务的设施里面去,所以,“还是要综合考虑,在每个品牌不同的阶段,采用不同的渠道策略,不同的推广策略。”

他认为,渠道建设不该只关注实体,而是共同构建线上与线下。核心是如何进一步与用户直连,才能够真正第一时间了解到用户的痛点,然后把产品的亮点让消费者知道并加深了解。

同样,在过去的用户运营中,领克已有所积累。官方领克APP中,有220万注册用户,最高日活达到21万人次。可以说,领克APP已经成为非车主用户与车主连结的重要平台,也推动了高活跃度的领克用户生态体系打造。

这种表现,在汽车行业中很稀缺。传统汽车企业的注册用户,都是少于它的真实车主用户,但领克却是反过来的。林杰认为,这意味着领克还有更多的车主待挖掘。他也调侃:“里面肯定有羊毛党,我们已经清理了超过十万个。”

出海:领克全球化,没有「阻碍」

在出海这件事上,领克出发得很早。

2020年,领克启动欧洲战略,并成立了独立的国际公司。

在两年的深耕后,领克已在阿姆斯特丹,瑞典哥德堡/斯德哥尔摩,比利时安特卫普,德国汉堡/柏林/慕尼黑,意大利罗马/米兰,西班牙巴塞罗那开设了 10家领克体验店,版图进一步拓展。未来,马德里、巴黎的领克体验店也将陆续亮相。

目前,欧洲消费者可以用四种方式开上领克:直接购买、550欧元按月订阅、通过注册会员向其他月费会员租赁或公司以B2B模式租用/购买。

截至2022年9月,领克欧洲“订阅制”会员已经超过15万。林杰表示,接下来领克的欧洲业务,也会以「订阅+销售」的模式继续扩展。可以说,自“欧洲战略”启动以来,领克已实现整车出口欧洲的常态化,开启了国内外“双循环”的良性模式。

2021年,领克亚太战略启动。据林杰介绍,领克在亚太区域施行销售代理制,在以色列、科威特等地都采用这一方式。

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林杰告诉我们,采访结束的第二天,领克就要与沙特的代理商签约合作事宜。

2022年 1-9 月,领克已向海外市场出口整车2.39万 辆,9 月单月出口整车6493 辆,创领克海外市场发运新高。两年累计出运量居中国品牌 25 万以上车型出口第一。

就这一成绩,林杰评价领克全球化过程中“没有任何阻碍”,因为公司整体的产品设计是针对全球所开发。“如果全球市场经济更好一点,我们会发展得更快。”

结语:

“不过度悲观,不依赖爆发。”

谈及对2023年的车市预期,林杰给出自己的观点——「谨慎乐观」。

就整个行业而言,林杰认为经过近几年快速增长后,明年市场将会回稳,“爆发的可能性不大”。这种趋势对于品牌增长,也会有更大的考验,“不只是一款产品的热销,而是要多款产品的畅销,以及到达一定保有量后的综合保障能力。”

林杰直言,这个会决定品牌是一次赢,还是次次赢,还是可以长期赢。

他认为,车市竞赛和跑步一样,不一定跑得最快的,就是最后的赢家,还需要坚持长期主义价值。行业内有一个说法叫做“汽车市场马拉松”,在整个赛程中,应该根据自己的实际情况调整速度。

“坚守住了打造领克品牌的初心,并没有因为市场遇冷去做一些错误动作。”

中国品牌向上的核心,是要“耐得住寂寞”,所以领克不忘初心。

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