3月28日晚,欧宝中国官网发布通告称,该品牌将于明年正式停止在华销售。这意味着这个已有150多年历史的品牌将结束在中国20多年的历史。
对此,通用相关负责人在接受记者采访时表示：欧宝退出是因为这一小众品牌在中国市场生存空间狭窄。
虽然欧宝退出中国市场,但它仍将在车型平台方面反哺别克品牌。根据通用规划实施的市场聚焦策略,未来欧宝将聚焦于欧洲市场,而中国市场则成为别克品牌的重点。
这是通用新掌门人玛丽·博拉上任以来在品牌领域点燃的 “第一把火”。此前她在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,他们将在合适的细分市场上推出合适的产品,从而实现盈利增长。
售后服务留下悬念
根据欧宝中国官网发布的通告：“出于欧宝总部的战略考虑,欧宝决定逐步缩减其在华经销商网络,并于2015年1月之前停止在中国的销售。”通告还表示,将继续为欧宝车主提供零配件,维修保养及质量保修。
不过,仍有不少车主对车辆今后的维修保养表示担心。北京欧宝车主郑先生告诉记者：“截至目前,我没有接到任何说明电话,我打电话给欧宝客户服务中心,接线员表示,售后服务将继续维持,但能够维持多久并没有给予明确的回复。”
通用相关负责人在接受《每日经济新闻》记者采访时表示：“我们将很快与消费者开展关于服务和保修细节方面的沟通。”
近年来,由于欧宝在华销量持续下滑,部分经销商已退出了销售网络,还在经营的欧宝经销商业务也在不断收缩。这导致欧宝在中国的经销商数量和维修网点数量不断缩减。
欧宝华北区一位经销商告诉记者：“在山东,两年前欧宝在青岛、济南等地区均设有二级经销商,同时在青岛、烟台、潍坊、临沂等地区设有维修网点,但目前二级经销商已经全部撤出,维修网点仅剩济南和青岛两家。”
欧宝中国官网上公布的数据显示,截至目前,欧宝在华的维修网点共有46家,其中4S店的数量为22家。
“在这次经销商大会上,通用表示,将给予经销商一定的补贴,以保证经销商维持售后服务。但这种补贴很可能只维持三年左右时间,也就是说,保证今年买车的车主在‘三包’保修期之内能够享受到正常的售后服务,但未来不排除我们也将退出售后服务网点的可能。”上述经销商告诉记者。
对此,欧宝客户服务中心的工作人员表示：“经销商是独立的个体,未来售后服务网络的形态还是由经销商来决定。”
对于三年后的欧宝售后服务,有别克经销商告诉记者,从2015年1月起,欧宝车主可以到别克4S店进行维修和保养。但截至目前,上海通用相关负责人表示,“我们并没有接受到这方面的消息。”
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