近年来,中国慈善事业进入转型时期,平民慈善和全民公益蓬勃发展。一方面是生产力发展的必然结果,另一方面,社会对转型还缺乏准备,这对公关组织提出了需求。趋势中国传播机构作为中国较有影响力的公关公司,将公关与公益很好地结合并付诸实践,值得行业学习和借鉴。
龙年春节刚过,2月9日、10日两天,一条在网上被转发超过2万余次的微博抓住了人们的眼球,它向广州市市长陈建华喊话：“陈市长,您好!碧心是广州一名11岁的白血病女孩,急需数十万元做骨髓移植。这条微博在广州媒体的呼应下,在龙年新春迅速掀起了第一轮平民公益热潮：截至2月14日,募捐达93万元,广州市长陈建华也到医院看望小碧心。
全民公益时代到来
中国国际公共关系协会公关公司委员会行业研究组组长、趋势中国传播机构总裁郭磊表示,广州爱心义剪的成功案例,值得公关业界研究。这次募捐首先是在组织模式上创新并取得成功,从而极大地抓住了传统媒体的眼球,进而有效地在社会上形成互动,公关思维和理念的运用在这里功不可没。
在2011年趋势中国10周年答谢酒会上,郭磊与中国公益研究院院长王振耀共同表示：公益和公关,都是做良心和做沟通的事业,两者的结合有着广泛的合作空间和深远意义。
2011年,中国公益社会遭逢变局,旧有的秩序被打乱,新生力量刚刚萌芽。诸如“免费午餐”、“大爱清尘”、“爱心衣橱”等民间公益项目,在显示慈善事业蓬勃活力的同时,在人才专业度和组织规范性方面,都有提升的需求。
郭磊透露,趋势中国传播机构与中国公益研究院中国基金会领导人培训项目已有沟通,在培养公益人才和推动公益服务方面,趋势会贡献自己的力量。中国公益研究院院长王振耀对此有一个“大”判断：2011年对慈善事业的大讨论,客观上促成了慈善事业的大转型,这预示着中国慈善事业将要进入大发展阶段,一个平民慈善和全民公益时代已经到来。
依托新媒体平台
随着互联网新媒体等一系列技术的创新和发展,全民公益、平民慈善已经能够依托于新媒体全面展开。更重要的是,随着中国经济的发展,人均GDP接近5000美元。在这样一个水平上,企业要提升,家庭要传承,个人的作用要提高,都对发展公益慈善事业有需求。
公益事业转型,意味着普通人从台下被动的观众,开始主动地参与和践行到公益活动中来,这对公关组织也提出了要求——如何帮助公众沟通,如何专业、透明地组织公益活动,这都是公关行业所长。
社会理念也因此发生转变：承认公共关系是一门科学,公共关系具有价值；理解公益慈善不是纯而又纯的绝对奉献,也是企业、社会、家庭、个人发展和成长的需要。这些都预示着,中国社会正迎来转型。全民公益和平民慈善,不是传统慈善模式式微后的替补,而是社会发展到一定阶段的必然。
事实上,通过新媒体渠道向社会喊话,最近有一个案例也令人瞩目。上海一位癌症病人家属秦岭,在无助之际通过微博给上海市委书记俞正声写了一封公开信,反映癌症患者家属的艰难心路。俞正声在很短的时间内就回信给秦岭,并承诺在癌症晚期病人的关怀上,会争取制度上有所改进。这是上海市高层第一次通过新浪微博与市民直接沟通,言辞诚恳。这也反映了新媒体环境下,社会更加开放与包容,平民公益的发展有了更大的发挥空间。
平民慈善伴随杂音
利用新媒体开展慈善活动,并不全是和谐之声。3月1日,“中国首善”陈光标放出话来,要在北京倡导绿色出行,免费发放2000辆自行车。但早晨8点就赶来领自行车的人们觉得上当了,在大概发放了七八百辆自行车后,除了参加活动的各界代表外,只有部分到得比较早的群众领到了自行车。“陈光标作秀,忽悠”的声音,干扰了慈善环保理念的倡导。
这源于事前一晚的一条微博。微博称,陈光标将于3月1日在月坛体育场免费发放自行车,随到随拿。看到这条微博的网友们还纷纷转发,最终出现了众多群众排队领车的景象。对此,陈光标说,这条微博并不是由主办方发出的消息,他本人和公司都不知情。
与此类似,他还有一个去年在贵州毕节开演唱会的案例,活动最后准备发放的小猪根本不够赶来的人领取,也引起各种各样的非议。“高调”慈善的陈光标无疑拥有公关思维,在操作上也有团队支持,但他的慈善活动始终伴随着争议,不能不说是一个遗憾。不光是陈光标,就连“免费午餐”这样标杆性项目,也出现了“肉唐僧”和“免费午餐”团队成员的微博论战,连媒体人出身的邓飞也牵扯其中,虽然无碍大局,但还是有杂音。
上海外国语大学公共关系学系主任纪华强教授指出,公众新闻与自媒体时代的到来,沟通魅力将成为“公共话语权”的关键,懂得吃“沟通”这只螃蟹的人将赢得未来。纪华强认为,公共关系是一门科学,引人专业的公关理论和执行,对稚嫩的平民公益是巨大的支持,但公益组织还需要更多地实践,引入正确的公关理念和专业人才。
公关与公益并行
公共关系在构建国家形象,倡导社会责任,促进组织和公众互相尊重与交流方面,是重要的“社会润滑剂”。郭磊认为,公共关系最擅长的,就是促进共识,达成沟通。但长期以来,一提起公益,普遍的印象,都是高尚、温情、爱与关怀的路数；而公关则常常与“危机搞定”、“暗箱操作”等不太阳光的词汇挂钩。
在这些误解还没有完全厘清的情况下,引入公关理念和方法,迎接全民公益、平民慈善时代的来临,社会还缺乏准备。“这只能寄希望于公关与公益积极地互动,这也是趋势中国传播机构积极促进两者结合的意义所在。”郭磊说。
郭磊表示,慈善是社会的良心,通过公关传播,一是能帮助良性的公益事业减少误会和非议,构建共同合作和相互尊重的发展环境二是促进组织和公众之间信息实现共享与透明,根据真实的情况达成真正的共识。
趋势中国积极推进公益领导人培训项目,最想达成的就是改变堵塞信息、回避沟通的管理窠臼,帮助公益组织学会沟通,愿意沟通,迎接全民慈善的公关时代。趋势中国成立10年时,郭磊提出了公关与公益结合的理念,接下来的10年,他们也将践行这个理念。,平民我和我的祖国 歌词 慈善进入公关时代
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