一、企业信息素养的内容
１． 具有超前的信息观念。信息观念在企业信息素养中居于先导的地位,它关系到企业对信息的理解和接受。所谓超前的信息观念,是指企业在迎接信息化时代挑战中,必须摆脱思维惯性,更新思想理念,以超前的眼光敏锐地捕捉信息革命趋势并积极主动地获取、识别、处理、应用、加工、创新信息,全面树立信息制胜的现代信息观念。比如,企业如何看待信息技术？如何认识信息网络的功能？现代企业具有超前的信息观念,从本质上讲也是在具体活动中崇尚信息、使用信息技术的思想基础。
２． 企业具有良好的信息意识。企业的信息意识主要是指企业对信息活动的态度、观点等,具体表现为对信息是否具有主动的、特殊的、敏锐的感受能力和持久的注意力。信息意识也包括企业对信息及信息活动的兴趣、爱好等情感因素在内。能否意识到何时需要信息和需要什么样的信息是信息意识强弱的主要的体现。
３． 企业具有先进的信息知识。企业的信息知识是指企业具备与信息有关的理论、知识和方法,包括信息理论知识与信息技术知识。信息理论包括信息的基本概念、信息处理的方法与原则、信息的社会文化特征等；信息技术知识则包括信息技术的原理和方法、信息技术的作用、信息技术的发展与未来等。
４． 信息技能是企业的基本能力。企业的信息技能是企业发现信息、获取信息、评价信息、加工处理信息以及创造、传递新信息的技术和能力。这里没有使用信息能力这个概念是因为能力与技能是两个相关但又不同的概念,技能是一种概括化的行为模式,而能力则是概括化的心理特征。能力发展到一定程度就会定型,但技能却可以不断积累。由于企业的文化素养不同,信息意识强弱及所掌握的信息知识和信息工具不同,因而其信息技能的差异很大。
５． 企业也必须具有良好的信息伦理道德。信息伦理道德是指企业在从事信息活动时应遵循的行为规范,具体包括不制造、传播虚假和有害社会与其他企业的信息,尊重其他企业的知识产权等。企业的信息伦理道德虽然不像法律规范那样带有强制性,但它仍然是企业在从事信息活动时实行自我控制的基础。
６． 企业具有良好的信息免疫。良好的信息免疫是指企业在获取信息过程中,能自觉地抵御和消除垃圾信息及有害信息的干扰和侵蚀,并能够遵循一定的伦理规范灵活高效地进行信息识别、处理、应用的信息能力。而对信息传播媒体的多样性和虚拟空间的隐蔽性、欺骗性等,如果没有一定的道德约束和信息免疫能力,就很容易在享受信息技术带来便利的同时,产生一些与先进的伦理道德相悖的现象。良好的信息免疫是保证现代企业信息行为正确性的重要条件。
二、企业信息素养对提升企业核心竞争力的作用
自进入２１世纪后,全球化的市场竞争日趋激烈,企业除了面对来自区域内同行的竞争外,更多地面临全球业界内的竞争。面对这样一个竞争态势,传统的竞争方式已经不能形成有力的核心竞争优势,因此企业必须借助于当前发展最快、影响最大的信息技术,因为把信息技术应用于企业生产、技术、经营管理等领域,可以不断提高信息资源开发效率,获取信息经济效益；还可以改进和强化企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理,对企业固有的经营思想和管理模式产生强烈冲击,带来根本性的变革。即企业良好的信息素养对于形成新的企业核心竞争力也发挥着关键的作用。
１． 企业的信息观念、意识可以推动业务流程重组,促进组织结构优化。传统的组织结构存在多等级、多层次、机构臃肿、横向沟通困难、信息传递失真、缺乏活力、对外界变化反应迟缓等弊端。而信息技术的飞速发展又从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式,从而导致组织形式的巨大变革,推动了业务流程再造乃至组织结构的重构。原有的金字塔型结构为精确、敏捷、具有创新精神的扁平化动态网络结构所取代。提高了企业对市场的快速反应能力,调动了组织成员的积极性,可以形成学习型组织,从而能够更好地适应竞争日益激烈的市场环境。
２． 企业的信息技能,可以降低成本,扩大企业竞争范围。信息技术的应用范围涉及整个企业的活动,直接影响企业价值链中任何一环的成本,乃至改善整个企业成本结构。首先,计算机辅助设计和制造技术不仅可以使企业降低新产品的设计和生产成本,还大幅度降低了对现有产品进行修改或增加新性能的成本；其次,由于柔性制造技术对库存管理具有替代效应,使企业减少了库存量；另外,信息技术的应用大大降低了企业的交易成本。因此通过提高信息资源开发利用效率和扩大信息资源开发利用范围,使企业能够以低成本实现信息共享,改变企业的竞争方式,给企业提供了新的竞争空间。
３． 企业运用网络技术加快产品和技术创新,提高差别化。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ缩短了企业与消费者之间的距离,提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力,使企业能够迅速将消费者的需求变化及时反映到决策层,为企业提供了更多开拓市场的机会,同时也促进了企业及时改变和调整经营战略,不断向市场提供差别化的产品和服务,形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。
４． 良好的信息素养还提高了企业的整体管理水平。良好的信息素养使企业在获取、传递、利用信息资源方面更加灵活、快捷,使信息、决策、行为三者高度集成,极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价能力,拓展了决策者的思维空间,最大限度地减少了决策过程中的不确定性和主观随意性。此外,通过企业信息化与现代管理理念的有机结合,建立良好的管理规范和管理流程,提高企业的整体管理水平。
５． 较高水平的信息素养也有助于提高企业的适应性。现代社会瞬息万变,不可预知的事件越来越多。高水平的信息素养能够协助企业感知微弱的信号,并按要求对各种资源进行组织、整合,对突发事件做出迅速有效的反应,提高快速适应外部环境的能力。同时,高水平的信息素养将会强化员工的学习过程,提高员工的整体素养,从而提升企业的竞争能力。
三、企业培养信息素养的途径
１． 员工丰富的知识和经验是提高企业信息素养的主要基础和前提。知识来源于信息,但它一经形成又会对信息素养起导航作用。如果没有必要的基础知识,人们就会对所感知的信息不认识、不理解,也就无法利用这些信息。
２． 员工高度的事业心、责任感和明确的奋斗目标是提高企业信息素养的基本动因。为了解决学习和工作中存在的问题,提高工作效率,只有具备高度的事业心和责任感,以及树立明确的目标,才能主动地去为解决存在的问题搜集和处理信息。高度的事业心和责任感还包括良好的信息道德,诸如保护知识产权、抵制不良信息、尊重他人隐私等方面。
３． 处处留心是提高企业员工信息素养的一般途径。有目的、有针对性地留心观察周围的人物、事物,留心转瞬即逝的事物或奇特的事物,都会获取许多重要的有价值的信息。
从企业的整体角度出发,提高企业的信息素养则是一项系统工程,需要在政策、硬件和软件上做一系列工作。
宏观上创造环境。企业要制订长期规划,构建信息化建设基本框架,制订信息化基本政策和具体措施,加大投入,加快信息技术基础设施建设和软件开发,鼓励广泛运用信息技术,为培养和提升企业信息素质创造大环境。
加快企业网络资料中心的建设。网络资料中心就是对有重要价值的图像、文术、语音、影像、软件和科学数据等多媒体信息进行系统收集,科学组织,合理保存和有效管理,实施知识增值,并提供在网络上,实施快速存取的一种电子化数字服务。网络资料中心具有收藏数字化、操作电脑化、传递网络化、信息存贮自由化,资源共享化等特征；网络资料中心是一个平台,它可以通过网络进行教育,传递知识,提高员工自学能力和独立研究能力；网络资料中心是一个引擎,它可以促进信息资源的开发和利用；网络资料中心还是一个导航站,它凭借着信息技术,可以经济快捷地传播知识,帮助管理者做出正确的决策,避免科研劳动的重复浪费,激发人们的想像力和创造力,推动整个企业信息素养的不断提高。
加强信息管理、信息技术,尤其是信息检索知识的教育。在当前知识经济、信息社会的背景下,企业开展信息素养教育具有更为深刻的现实意义。通过信息管理、信息技术和信息检索知识的教育,可以极大地提升企业员工整体的信息素养,使企业员工较快地适应市场竞争；可以极大地推动整个企业的信息化进程,有利于创新人才的脱颖而出。
需要提出的是,在企业信息素养教育中,要特别强调信息环境的改善、信息道德的培养,树立信息生态的理念,加强信息素养教育标准的制订工作,使信息素养教育不单纯局限于信息知识的提高和信息技术的掌握上。
加强企业知识创新工程的建设。知识创新是以信息、知识等智力因素作为创新资本,科学汇集、合理组织、有向分流,使知识全面涌入企业各个领域,以提高企业的知识化程度。知识创新既包括科学发现、技术发明、知识集成创新和应用,也包括组织和经营管理力法的创新；知识创新既包括知识在数量上的增殖,也包括知识在质量上的增值,还包括知识增长的基本机制的变革。知识创新是企业兴旺的动力,知识创新体系是促进整个企业信息素养提高的重要保障。在“科教兴国”战略的指导下,加强企业的知识创新工程建设,实施学习型组织战略、高科技企业战略、信息机构知识引擎战略等,都将促进整个企业信息化程度的提高,促进企业员工信息素养的大幅度提升。
总之,我们需要在全面理解企业信息素养的基础上,采取各种科学的措施和方法提高企业的信息素养,促进企业的信息化进程,从而使企业的核心竞争力得到大幅度提升。
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