一、企业文化的结构与效用
企业文化建设是一项以人为本的复杂工程,不是一时的经验总结或人们的随意编写,而是企业经过长期的实践提炼而成。从我国目前企业的现实出发,笔者认为,企业文化可以分成四个层面：
一是物质文化。这是表层的,也是最可变的部分,它是企业行为文化和企业精神文化的显现和外化。包括企业的产品、商标、广告、各种设施、环境和生活福利文化等。通过以企业员工创造的产品与各种设施为载体的文化建设,带动企业的产品生产过程管理、质量管理、技术管理、安全管理、成本管理、品牌管理、营销及服务管理等工作的进一步发展和完善。物质文化的建设是企业持续、健康发展的基础和前提。
二是行为文化。这是浅层的,是企业员工在生产经营、人际关系中产生的活动文化,它是以人的行为为形态的浅层企业文化,以动态形式作为存在形式。如企业的行为规范、工作标准、人际关系、礼仪典范、思想品行、团队精神等。围绕建设高素质的员工队伍,加强企业行为文化建设,使员工的一言一行,都能代表企业的精神状态和良好形象。行为文化的建设是提升企业品质和员工综合素质的孵化器。
三是制度文化。这是中层文化,也是半隐性文化,它是为了达到某种目的,维护好某种秩序而人为制定的程序化、标准化的行为模式和运行方式。如企业的领导体制、规章制度等,是一种渗透在企业生产和经营管理过程中的文化。这方面的文化建设是促进企业在组织机构的设计、激励与约束机制、产权制度、领导体制、经营管理制度的选择与建立上更符合企业参与市场竞争的需要。以组织制度和组织机构为载体的制度文化建设,是企业基本存在和功能发挥的实际依据与基本准则。
四是精神文化。这是企业意识形态的深层文化和企业核心文化的精髓部分,也是变化最小的部分。它是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化观念,包括以企业使命、企业哲学、企业精神和企业价值观等为核心的企业文化,是企业物质文化促使行为文化的升华。企业通过精神文化的教育、提升,使全体员工拥有共同的理念、团结一致的群体意识,促使企业不断更新观念,提高创新能力。这是企业不断形成和获得文化优势、形成自己独特的文化核心竞争力的关键。
企业文化客观地存在于每一个企业之中,优秀的企业文化能有力地促进企业的发展,支撑企业的核心竞争力。现代企业的核心竞争力、技术创新,可以模仿,但文化没法模仿。企业文化的功能是间接的,但对企业长远发展的影响是巨大的。当今企业的竞争,说到底是企业文化的竞争,“谁拥有文化优势,谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势”。
二、企业文化的主要作用
企业文化是一根无形而又十分权威的指挥棒,对企业起导向作用,能把企业员工引到企业所确立的目标上来,使企业的目标、信念深深扎根于员工的心中,使员工对企业目标形成共识,变成信仰,产生强烈的使命感、荣誉感和责任感,从而自觉地把自身利益和企业利益、短期利益和长期利益联结在一起,竭尽全力做好本职工作,充分体现人生价值。
一是企业文化有凝聚作用和激励作用。即：用企业理念、核心价值观、企业信用、企业商誉和企业道德等,使整个企业上下团结、至诚至信,充分发挥文化力的作用,使员工思想统一起来,力量凝聚起来,活力激发起来,创造力发挥起来,积极性调动起来。
二是企业文化有融合作用和纽带作用。即：用“润物细无声”般的教育使员工受到潜移默化的影响,把企业倡导的价值观浸入员工的心灵,不知不觉地影响其心理、性格、行为,使广大员工自然融会到群体中去,使企业上下结成纽带、形成合力,使企业员工朝气蓬勃、奋发向上。
三是企业文化有约束作用和辐射作用。即：以成文的或约定俗成的且与时俱进的厂规厂风,对企业每个员工的思想和行为起到很大的约束和规范,促进企业各项管理的规范化,促进企业的发展和壮大,并由此辐射开去,对社会产生一定的影响。
三、建设先进企业文化的基本架构
建设企业文化,是现代企业发展的必然要求。现代化大生产极大地提高了劳动生产率,社会主义市场经济体制的建立又极大地提高了企业的竞争力,全球经济一体化的快速推进加剧了市场的竞争,形成了国内市场国际化、国际竞争国内化的格局,这就迫使企业必须加快提高自身的核心竞争力,而其基本途径就是要与时俱进地建设先进的企业文化,以释放企业员工的创造力,提升企业适应激烈市场竞争的能力。
一是建设企业文化,要高度重视精神文化、制度文化和物质文化的有机结合。没有精神文化,企业就缺少统一的意志和共同理念；没有制度文化,就没有正常运转的秩序、有效而规范的工作；没有物质文化,企业就没有生存的保障、发展的基础和后劲。只有精神文化、制度文化和物质文化的协调发展,才能保证企业生生不息,持续、健康发展。要使企业文化真正成为企业可持续发展的驱动力,核心就是要塑造企业的精神文化,要培养、弘扬企业精神。企业精神是企业文化的灵魂,是企业核心价值观的体现,企业的核心价值观决定着员工的行为模式和行为习惯,也决定着员工对顾客、社会公众、供应商和竞争对手的态度及其对企业的忠诚度。因此,形成一种良好的、积极向上的并被企业上下一致认同的核心价值观,对于形成企业内部的凝聚力、外部的影响力和长远发展的竞争力都十分重要。同时,企业精神也是一个企业所拥有的相对稳定的群体心理定势和精神状态,是一个企业整体面貌、水平、特色、凝聚力、感召力以及创造力、生命力的体现。企业应在继承优良传统的基础上不断创新,面向世界、面向未来,形成富有生命力的企业精神,真正起到鼓舞、驱动、凝聚人心的作用,使广大员工始终保持旺盛的斗志、昂扬的士气、进取的精神。只有这样,才有可能实现产品创新、技术创新、管理创新、组织创新,从而最大限度地调配好现有资源,实现企业效益最大化。
二是建设企业文化,关键要建构好企业的制度文化。建立和完善一套全体员工共同遵守的规章制度,不仅能使企业员工办事有标准、行为有准则,而且还能使企业的各种活动做到程序化、规范化。邓小平同志曾精辟地论述过制度的极端重要性：“制度好可以使坏人无法任意横行,制度不好可以使好人无法做好事,甚至走向反面。”可见,治理企业用制度来解决问题,是一项比人治更为科学的治本之策,更是具有稳定性、长期性、全局性和根本性的“游戏规则”。尽管好的制度也有局限性,不是十全十美和万能的,需要思想教育、行政干预等多方面的互相配合,但没有好的制度是万万不能的。好的制度,既有利于解决外因引起的问题,又有利于解决内因引起的问题；既有利于解决表面的问题,又有利于解决本质的问题；既有利于解决当前的问题,又有利于解决长远的问题,从而促进企业持续、快速、健康的发展。在一定意义上可以说,一些好的企业之所以取得的巨大成功,正是由于不断建立、完善好制度的结果；而一些经营管理不善的企业,也正是缺乏好制度或制度还不够完善或执行不到位的结果。考察一个企业是否具有生命力,既要看其发展的现实性又要看其发展的可持续性,而检查其优劣的主要标准之一就是看其内部的管理制度、规范、机制是否有利于企业核心竞争力的提升。因此,企业必须十分重视制度文化的建设。
三是建设企业文化,重要的是要将企业的精神文化、制度文化转化为企业的物质文化。要使企业文化能够通过自己创造的劳动成果——产品或服务充分展现出来,从企业微观方面讲,产品文化在很大程度上代表着企业文化。产品文化,实质上就是产品的创新化、知识化的外显标识。它是以企业生产的产品为载体,反映企业物质与精神追求的各种文化要素的总和,是产品价值、使用价值和文化附加值的统一。先进企业的产品文化,是建立在企业伦理、企业信用、企业声誉等要素基础上的优秀理念,是品牌特别是知名品牌的灵魂,是企业力量、效益和管理精华的体现。企业应以产品使用价值作为企业物质文化建设的重点,一丝不苟,精益求精,以充分显示其所代表的产品文化,赢得消费者的信任和赞誉。
此外,企业文化随着社会生产力和企业自身的发展在不断发展变化,企业必须通过扎实、持续不断的努力,不断充实发展自身的企业文化,同时要充分把握其创新性、时效性、学习性、融合性等,使之不断完善,真正成为推动企业进步和符合社会主义市场经济发展规律的先进文化。
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