人力资源管理 激励
近年来,对工作倦怠的研究受到了人们的广泛关注,现在它已经成为西方组织行为学和人力资源管理研究的热点。工作倦怠定义为“在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状”,既在生理、情绪、心理等方面的衰竭。
一、何为激励
工作倦怠的影响因素有很多,大体可以分为两种:个体因素和情境因素。情景因素大都与工作环境有关,而能经研究证明能有效缓解倦怠的是个体因素,也就是说如何能激发个体兴趣与潜能才是提高工作效率的关键。众所周知,激励制度是现代企业制度的核心内容之一,是确立企业核心竞争力的基石,是企业管理中的精髓组成部分。激励一词,《辞海》解释为“激发使振作”,即激发人的动机,诱导人的行为,使其产生一种内在的动力,朝着所期望的目标努力的过程。
二、激励的方法
1. 正激励与负激励
激励按照主动与被动分为正激励和负激励。正激励就是我们常说的赞赏或赞美,负激励就是我们讲的批评和处罚。
正激励是主动性的激励,它是指通过给予被激励着适当的报酬,借以肯定某种行为,使其重复此种行为。报酬的内容可以多种多样,如增加薪金,提升职位,对其工作成果的肯定与赞美。负激励是被动性的激励,它是通过对人的错误动机和行为进行压抑和制止,促使其幡然悔悟,改弦更张。正激励与负激励都是必要而有效的,因为这两种方式的激励效果不仅会直接作用于个人,而且会间接地影响周围的个体与群体。
2. 其他激励方法
按照激励的具体内容划分有薪酬激励法,灵活福利激励法,企业文化激励法等等
薪酬激励法。在员工心目中,奖金薪酬绝不仅仅是一定数量的金钱,它还代表了身份地位,能力和业绩。金钱作为薪酬的主要物化形式在激发员工的热情和工作效率方面有着显著的效果,虽然现在企业越来越注重金钱以外的方式,但有足够的数据表明,对大多数人来说金钱还是有很强的激励作用。
灵活福利激励法。在通常情况下,公司的福利计划为所有员工提供同种类的福利,这导致员工的个人需求差异被忽视了。灵活福利是指,允许员工从众多备选的福利项目中,选择适合自己需要的福利,备选的项目可能包括各种医疗方案,生活保险,储蓄和养老方案,教育费补偿等,因此灵活福利是未来发展的方向。
企业文化激励。激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用,将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来,把人们的潜在智慧诱发出来,使员工的能力得到充分发挥提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。
三、企业现状与改进措施
1. 目前企业人力资源管理中的激励机制存在的问题主要有以下几点:
激励过程中缺乏沟通,缺少绩效考核机制和快速的反馈渠道 。企业往往重视命令的传达,而不注重反馈的过程。绩效考核是保证工资收入发挥应有作用的重要环节,是科学地评价个体的劳动成果的必要条件,但很多企业的主管人员缺乏沟通技巧、不能持之以恒,使得反馈质量难以保证。
激励措施的无差别化,缺乏有效的个体激励机制。很多企业里,普遍存在两方面的问题:一方面,大多数企业过于依赖组织中的管理制度和管理程序来约束员工完成的任务,造成员工内动力不足,积极性不高;另一方面,在激励手段的运用上,通常只采用加薪方法,认为只要员工的薪酬提高了就可最大限度地发挥其潜能,而没有考虑员工的精神等高层次需求。
对人力资本的投入和开发不够。企业需要的人才一般可以通过三种途径获得:培训、留用、和引进。但目前企业员工培训状况并不乐观,存在诸如投入不足、专业人才匮乏、培训理念落后等问题。企业中进行系统化培训的还很少,而且受行业和企业管理人员素质等因素的影响,差别较大。
2. 针对激励机制存在的问题应该采取的措施 :
以人为本,建立公平合理的激励制度。员工进入企业工作的主要目的之一,就是要获得一定的物质报酬,所以激励性的薪酬政策的制定要在保证公平的前提下提高薪酬水平。
充分考虑员工的个体差异,实行差别激励的原则。激励的目的是为了提高员工工作的积极性,那么影响工作积极性的主要因素有:工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境,因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异,这样才能收到最大的激励效力。
加强对人力资本的投入和开发。从马斯洛的“需求层次理论”我们知道,物质需要是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。事实上人类不但有物质上的需要,更有精神方面的需要,企业必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。
营造有归属感的企业文化。企业文化的塑造已经成为现代化企业精神激励的重要手段,只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观、充分体现到对员工的尊重时,他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标,因此用员工认可的文化来管理,可以为企业的长远发展提供动力。
参考文献:
张明玉等.《管理学》,科学出版社,2005年.
王国香,刘长江,伍新春. 教师职业倦怠量表的修编. 心理发展与教育,2003,3.
石青青.企业人力资源管理中的激励问题研究.中国建设教育.2008.03.,百思不得其解的意思 浅谈激励方法与应用
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