网络经济；社会化媒体；微博营销
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1 网络经济时代下企业微博营销现状
近年来随着我国互联网在各大领域的应用发展,微博作为一种新型的社会化媒体应运而生,并且得到了迅猛发展,被很多人认可接受。截至2013年,我国微博用户数达到12亿个,其中不论是个人微博还是企业微博都得到了较快的发展。随着网络微博的发展,很多企业逐渐意识到微博的重要性,积极探索微博营销的商业价值,以微博营销的方式一改企业传统的营销手段,彻底改变了企业和客户之间的交流方式。
随着互联网的普及,网民数的增长、微博普及度的提高、微博使用频率的上升以及企业在网络广告中投入的增加,这些都为企业微博营销奠定了客户、技术以及服务基础,企业微博营销的商业价值也开始凸显出来。我国企业微博营销已经呈现级数的增长,企业也在不断挖掘微博营销的价值,尝试创新营销手段,也取得了较好的营销效果,但是很多企业在微博营销过程中仍存在较大的问题,还需要不断地对微博营销进行改进优化,以实现企业微博营销的价值,引领企业营销的未来。
2 网络经济时代下企业微博营销策略
2.1 微博构建策略
企业在进行微博构建策略时,可从以下三点入手：
第一,明确企业营销目标,准确定位企业微博营销。企业在开展微博营销活动时,要明确自身的营销目标和营销定位,依据不同的目标和定位,制定不同的、差异化的微博营销策略。第二,选择恰当的微博营销平台。选择微博营销平台,就是选择微博用户,因此需要结合企业的目标顾客群和营销目标,分析微博平台的市场状况和用户特征。第三,选择合适的微博运营人员。企业微博营销效果在很大程度上取决于微博运营人员,因此企业需要慎重选择微博营销运营人员,笔者建议可以结合企业的实际情况从两方面考虑。当企业微博营销需要具有较快速度的回复处理能力时,可以选择专职的微博运营人员,以高效的微博更新速度,即时的与微博用户进行沟通交流；当企业微博营销需要保持较高的要求,需要专业的微博运营人员维护时,可以选择第三方运营团队,以外包的方式将企业微博营销的信息采集、信息发布、营销活动策划、营销活动执行、微博粉丝互动、微博粉丝推广以及营销活动总结等方面转包给第三方专业团队,以更好地维护企业微博营销的传播特性,提高企业微博营销效果。
2.2 内容建设策略
很多时候来看,企业微博营销的推广内容多是企业信息的发布以及企业和微博用户粉丝之间的互动,事实却是很多关注度高的微博并非如此,因此企业在微博营销时,还需要考虑微博内容的建设,可以从以下三点入手：
第一,以拟人化的语言设计微博内容。纯粹的企业微博信息很难受到广大微博用户的关注,而很多拟人化的微博语言受到了广大用户的关注,这符合微博用户的心理,选择以专家、朋友的形象构建微博内容,以恰当的微博表述方式,可以更好地和微博用户粉丝进行沟通交流,构建互动机制。第二,选择合适的发布时段。企业微博发布的时间,要结合微博用户的使用习惯,精心设计微博营销的发布数量和时间,并要进行间隔性的效果测评,对发布效果进行总结分析,寻找微博营销内容发布的最佳时间和发布规律。第三,以多种形式设计微博内容。我国微博特色是中国式的图文并茂,因此企业在微博营销时,需要以图片和文字相结合的形式丰富微博内容,以多样化的形式吸引更多的微博用户。
2.3 推广运营策略
企业微博营销推广运营策略可以从以下四点入手：第一,利用微博议程设置理论,积极开展事件营销活动。议程设置理论是指媒体利用“议题”的形式,有意发布信息,从而实现对社会大众关注感觉的影响。事件营销是指企业在营销过程中,利用具有影响力的新闻事件,影响社会大众的关注点和兴趣点,从而提高企业产品或服务的知名度,促进企业产品或服务的营销发展,提高企业营销效果。因此,企业在微博营销推广运营的时候,可以凭借社会发生的热门事件吸引公众的关注,或有意的策划新闻事件,以吸引社会大众的关注。第二,发挥意见领袖作用,增强企业微博影响力。意见领袖是指具有较大影响力的网络明星,拥有较多的微博粉丝和较高的微博关注度。企业在微博营销推广时,可以先吸引微博意见领袖的关注,进而借助微博意见领袖作用,实现企业微博的高关注度,更广范围的传播企业微博内容,强化企业微博营销效果。第三,利用人际传播,开展关系营销。企业微博营销时,可以利用人际传播的双向互动性,激发微博用户的兴趣,吸引用户关注,进而培养忠实的微博客户。企业在微博营销时,要重点关注微博用户在微博页面对企业产品、服务的讨论,利用微博搜索功能对客户的讨论进行监控,了解客户的真实需求,与客户构建长期的互动交流,维护良好的客户关系,增强企业品牌建设力度。第四,整合微博平台资源。企业微博营销工作涉及企业自身的网站、微博平台以及微博用户社交平台等不同的媒介形态,因此企业在微博营销时,可以整合不同的媒介平台资源,以系统战略思想,实现平台资源整合,促进企业微博营销效果最大化发展。
2.4 效果评估策略
企业微博营销是在网络经济时代下,对企业营销工作的创新,是社会化媒体营销的一种,因此在对企业微博营销效果进行评估的时候,可以结合使用社会化媒体网络营销的评估指标,可以利用微博平台运营商发布的数据进行营销效果评估,如微博用户对微博页面的浏览时间、微博页面的微博用户数、微博页面链接的点击率、微博页面的微博转发数、微博页面的微博评论数、微博页面的新增粉丝数、微博营销实现的销售额增长等,企业可以利用这些数据,实现微博营销效果的反馈,分析不同的数据获取不同的结论。当然,企业还可以采用问卷调查、用户访谈等方式,抽样调查企业微博营销的效果。
3 结 论
在网络经济时代这样的大背景下,互联网在我国社会经济中有着较大的影响,是一种新型的经济发展模式,尤其是近年来在信息技术的快速发展下,很多企业的生产经营活动深受网络的影响,其中企业营销活动更是深受影响。很多企业对营销活动进行了创新,以微博营销的方式满足更多消费者的需求,本文对企业微博营销的策略进行分析探讨,为企业寻求共赢的营销策略,以微博营销的商业价值促进企业持续发展。
参考文献：
韩睿,田志龙.网络经济时代企业的营销创新策略.商业研究,2010.
梁树新.微传播微营销湿度越大越出色.新媒体,2010.
张淑娟.新媒体时代下企业微博营销解析及策略.企业导报,2013.
鞠小宁.论微博营销如何有效运行.中国市场,2013.
李佳.网络经济发展时代的管理创新.中国市场,2014.,网络经济时代下企业微博营销策略分崔佳莹 析
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