［关键词］国企；人本管理；机制
［作者简介］农克林,广西新华书店集团有限公司人力资源部主任,广西南宁,530022
［中图分类号］ F272.9 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-772304-0104-0002
把人作为企业管理活动的出发点和归宿, 是现代企业制度的本质要求。国企要有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的人本管理机制,使每一个员工在工作中充分地调动和发挥自己的积极性、主动性和创造性,从而提高工作效率,为达成企业发展目标作出最大的贡献。本文对人本管理机制内涵进行如下探讨。
一、用人机制：人才第一
在任何组织所有的资源中,人的资源是最丰富、最有才能、最有潜力的资源。在生产经营实践中,人们也越来越认识到,决定一个企业、一个社会发展能力的,主要并不在于机器设备,而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。国企的一切工作都是由员工来执行、完成的,没有员工就不可能成就企业事业。因此,依靠员工、尊重员工、开发每一位员工的潜能,调动员工的积极性、主动性和创造性,强调“员工的管理第一”应成为企业实行人本管理的最高宗旨。一个有远见卓识的企业领导,必须具有正确的用人观,树立人才第一的观念。具有“爱才之心、识才之智、育才之明、护才之魄、容才之量、举才之德”的心胸,不断强化竞争机制和激励机制,强化员工的责任感和危机感,构建起一整套完整的择优、平等的用人机制。对那些热爱岗位、乐于奉献、积极上进的员工应充分信任、大胆提拔,尽量做到人尽其才、才尽其用,用其所长、避其所短,创造出一个充满朝气和活力的人事管理环境和宽松的人际关系环境,发挥每个人的聪明才智,推动企业发展。
二、民主机制：全员参与
员工参与管理是企业人本管理的核心内容。全员参与的民主机制,就是使员工能够广泛地参与到企业的各种经营管理活动和决策过程中来,使全体职工积极主动地为企业的发展献计献策,为创建企业文化奉献聪明才智。鼓励全体员工参与管理,必须对职工所关心的热点、难点问题,企业的重大决策、发展规划、企业的发展方向等,要让全体员工知道,让员工对企业知情、知底。这就要求企业领导者一方面要充分调动企业员工的主观能动性,发挥员工的主人翁精神,建立起员工全方位、多渠道参与管理决策的民主制度。另一方面,要将“企务公开”当作重要任务抓紧抓好,使企业管理增加透明度。如在工作决策中,应集中大多数员工的智慧,善于接纳不同意见,充分运用职工代表大会、职工合理化建议活动、民主对话、班组民主生活等形式,鼓励企业员工随时提出有益于企业建设和管理的积极的意见和建议,建立起一整套企业工作的民主管理体系。日本的丰田公司为提高员工参与管理的积极性,在总厂与分厂设立了多个意见箱,每月开箱1～3次。对被采纳的意见给予奖金。公司设有专人收集与整理合理化建议,研究其可用价值,并尽快发奖。正是这种劳资和谐融洽的关系推动着丰田经营管理的改善与提高。
三、管理机制：刚柔相济
企业的人力资源管理应遵循刚柔相济的原则,以刚性管理为基础,以柔性管理为根本。前者是企业的法规,要有严明的纪律和严格的要求,是一种强制约束；后者主要是自我约束和社会舆论约束。
刚性管理以规章制度为中心,凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段,对员工进行管理,具体指企业员工必须共同遵守的规章制度和准则。“企业的规章制度”是指企业工作人员必须共同遵守并具有法规性质的工作条例、章程、细则和办法。它是企业实行科学管理的依据和准绳,是整个企业工作正常而有秩序地进行的保证。在传统的企业员工管理上,企业通过制定、建立一系列硬性的规章制度来约束、管理工作人员的行为,以保证企业工作的正常进行。实践证明,刚性管理在长期的企业管理工作中发挥了不可低估的作用。柔性管理则是相对于刚性管理而言的。柔性管理强调以人为本,重视组织成员的心理需求, 以情感凝聚人心,侧重于通过树立信仰、灌输价值观念,潜移默化地影响员工的行为,使其自觉地与企业目标和要求保持一致。柔性管理不仅能发挥人的现有水平,还能挖掘其潜力,最大限度地发挥其潜能。
四、环境机制：公平竞争
企业要最大限度地发挥员工的积极性、创造性,需要有一个宽松的、民主的、和谐的氛围,需要一个开放的、平等的、公平的、充满活力的竞争体制。在日常的管理中,企业一方面应该将创建平和宽松的环境作为尊重人的本性的基础,用平等、友好的姿态面对员工,这样让员工能够感受到来自企业这个大家庭的温暖,体现出企业对员工的尊重。另一方面,在用人、选人等管理工作中,充分发挥优胜劣汰的竞争机制,创设出一种使优秀人才脱颖而出的环境。按照公开、公正、公平的原则实行竞争上岗、双向选择,能者上、贤者进,让有能有为者得到机会和尊重, 让无能无为者感到危机和压力,最大限度地激发员工的潜能和工作热情。同时,定期对员工进行考核评价,优秀的给予奖励、提升,最差的应予以淘汰。这样佼佼者就能永远立于不败之地,而不求进取的碌碌无为者最终只能被淘汰,从而促使企业员工整体素质不断升级换代,逐步走向更高的层次。
五、激励机制：物质刺激与精神鼓励
人本管理还应将物质刺激和精神鼓励结合起来,建立一套完整的激励体系,形成良性互动的激励机制,使激励有据可依、确实可行、规范运作。首先要建立有效的利益分配机制。一是科学制定薪酬标准,系统策划合理的薪酬分配制度。在分配上应以业绩、能力为导向,薪资要与工作绩效挂钩,根据能力强弱和贡献大小拉开等级差距,破除平均主义,尤其是企业知识型员工应当在薪酬中得到充分体现。二是建立较为丰富的福利方案。通过建立各项保险制度,提供各种补助,完善员工休假制度等满足员工需要。三是根据企业实际情况引入一些长期物质刺激手段,如设计核心员工持股、经营者年薪制及股权激励等。在给予员工物质利益的同时,对员工的工作成果和劳动付出,企业也应及时给予精神激励。精神激励方式主要包括：一是目标激励。让员工把个人目标和企业目标结合起来,形成目标锁链,从而激发员工动机,调动员工积极性。二是管理激励。将激励置于管理系统之中,形成与整个管理的有机结合。员工通过民主管理参与企业重大经营决策以及与之相关的企业管理和领导作风的改善,从而形成一个质量比较高的工作生活环境,这一环境激励员工勤奋工作。三是关怀激励。管理者对员工无微不至地关怀,把温暖送到员工的心坎里,从而激发员工主人翁责任感,调动其积极性。四是榜样激励。树立先进典型和领导者的宣传示范,使员工找到一面镜子、一把尺子和一根鞭子,增添克服困难争取成功的决心和信心。五是人群关系激励。人们追求目标的强烈愿望只有在良好的人际关系环境中才是可能的,工作成果的大小取决于集体协作状况。因此,要求企业管理者关心下属的心理状态,要在企业上下左右人群关系中提倡相互依存、相互信任、相互激励、相互协作,促进人群关系的改善,以形成集体协作力。物质激励和精神激励,二者相辅相成,形成一个整体。
六、教育机制 ：继续教育
一支训练有素的员工队伍,对企业是至关重要的。尤其是在急剧变化的现代,技术生命周期不断缩短,知识更新速度不断加快,每个人都必须不断学习,以适应环境的变化并重新塑造自己。
培训是员工提升素质的手段之一。员工培训一方面加强了员工技能的提高,满足职业发展上的需要,克服职业技能的欠缺引起的职业忧患,提高自信心；另一方面,又让他们看到了自己职务上提升的可能,可以进一步提高他们的工作责任感和积极性。对每个员工而言,他们很希望有更多的培训机会和工作实践来拓展自己的知识层面,通过工作得到认同来实现自我价值。世界500强企业已经把对员工的职业心态与职业技能培训作为其战略制胜的重要手段。摩托罗拉公司“视教育和培训为一项投资工程”。他们认为,人才是一种极其宝贵的资源,会随着教育和培训的持续发展而不断增值。因而,摩托罗拉坚持不懈地致力于开发自己的人才资源,并将它看成是关系到企业未来发展至关重要的生命线。IBM、MOTO、SONY、麦当劳、海尔、松下、蒙牛、GE、联想等均成立了自己的“企业大学”。这种“企业大学”有自己的培训计划,所有员工都是这所大学的学员,定期聘请企业内部或外部具有较高管理水平和技术水平人员讲授最新技术与管理课程,并不断构建自己的企业文化。因此,每一个国企都应把培育人、不断提高员工的整体素质,作为经常性的任务,为员工创造各种接受继续教育的条件,使员工的知识不断更新、素质不断提高,为企业的进一步发展打下良好的人才基础。
［参考文献］
［1］孟丹,许学军.美日企业人力资源管理特点赏析［J］.当代经济,2008,.
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