一句话概括素有「低价杀手」之称的DDS快递的覆灭:其亡也忽焉。
是什麼原因致使它如此快速的覆灭?策略失误?管理失范?行业困境?其实,任何事物的嬗变都有系统的原因在规范着它的趋势。因此,单方面的解读有失偏颇,综合分析各种因素,可窥全景。
【案例重现】
2010年1月上旬以来,上海、广州、南京、杭州等多个城市的DDS快递公司频频遭到欠款投诉,DDS快递分公司倒闭潮开始在大范围内蔓延。1月22日,广州、深圳两地同时爆发数百名商户集体上门追债事件。当天,广州天河电脑城的商户聚集在石牌附近追讨被拖欠的代收货款,造成交通严重瘫痪数小时;而深圳华强北商业区的电脑商户则集中在西乡大道和共和路交会处,围堵DDS快递负责人。
也就在1月22日,DDS的法人代表、董事长郜伟因涉嫌诈骗在深圳被立案刑拘。随后,DDS天津、北京等分公司相继传出倒闭消息,加上之前停止运营的江浙分公司,DDS华东、华南、华北叁大主要区域全部丢失。这家运营了12年、在华南至少占七成市场份额的民营快递公司黯然退场。
DDS快递,全称「深圳东道物流公司」,诞生於1997年,鼎盛时全资拥有涵盖香港、广州、东莞、上海、北京等几十个分公司,800多个自建服务网点,自有员工12000多名、汽车2400多部、日均收件量20多万件。
在珠叁角站稳脚跟后,DDS又利用低价策略谋取华东市场,在上海「叁进叁出」未果。2010年,DDS最终兵败华东,死在了第四次「进攻」的战场上。
盲目扩张落入「致命赌局」
DDS的厄运肇始於盲目扩张。
在珠叁角发端并站稳脚跟后,DDS开始大举扩张。在抢占市场上,DDS实施其一贯的低价策略。
2009年,DDS的高层之间进行了一场对公司的影响深远的激烈争论。据DDS前高层回忆,法人代表、董事长郜伟希望儘快再次挺进华东市场,并借此攻进以北京為突破口的华北市场,以此实现自己「东进北上」并儘快「统一大陆快递市场」的愿望,但反对派则认為以公司目前不足3000万元的资金储备,尚不具备「东进北上」的条件。
最终,DDS还是选择了走「先东进后北上」之路,仍然实施其一贯的「同城5块,省内6块,跨省8~10块,量大8折」的低价策略。这样的低价仅為其他许多快递公司报价的一半,而且已经远低於同城快递最低6元的成本价。更有甚者,别的公司6元起的同城快递,DDS快递只开价2元。
不过从抢占市场的战略上看,低价策略可谓成效明显。短短几个月的时间,其日接单量暴增。然而,日益增长的业务量没有带来更多的收益。相反,由於採取低於成本的低价策略,DDS接单越多,亏损就越多,资金困境亦更加凸显。
2009年10月26日开始,DDS开通大陆代收货款业务。由於从代卖主收取货款到将货款交付卖主,资金会在公司账上停留一段时间,这让挪用客户资金用於其他用途便成為可能。在资金短缺的窘境下,郜伟骑虎难下,决定放手一搏,做了一个冒险的决定:使用為客户代收的货款周转。
通过挪用代收款来进行盲目扩张,為最后DDS的倒下埋下了巨大风险。「这就是赌博,一旦这个钱周转不回来,对DDS的打击就是致命的。」DDS前高层人士对此表示。从此,DDS落入「致命赌局」。最终,DDS在华东市场亏损太多,代收的款项不能及时交付,导致资金链断裂,一场豪赌在DDS的悲情中落幕。
管理失范陷入穷途末路
大陆快递諮询网首席顾问徐勇对DDS的倒闭解释说,郜伟信仰毛泽东思想中「集中兵力打歼灭战」的精髓,但是,他没有读懂毛泽东的《论持久战》中的「欲速则不达」。
DDS快递在公司运作管理中其实存在着许多紕漏。
在DDS,公司的决策基本全是郜伟一人做出,且令行禁止,其他人只能服从和执行。「DDS各分公司的管理层中几乎没有职业经理人,这是一个致命伤。」DDS前高层人士称,由於公司招聘员工门槛较低,企业文化很不成熟,管理模式上也不正规,郜伟就是员工崇拜的精神领袖。但是显然,「精神领袖」并不是万能的。DDS最终成為郜伟的「一言堂」,其覆灭同郜伟个人的性格以及「一人决策」的管理方式直接相关。
除了决策权过於集中之外,在另一方面,当DDS在2009年「捲土重来」再次挺进华东市场时,為了解决资金缺口,郜伟想了一个办法:将「自营」与「加盟」结合。為了迅速扩张,DDS採用了资金匯流效果显着但是管理鬆散控制力差的加盟方式。
据了解,之前DDS自营的所有网点均由公司统一出资、统一招聘、统一管理——单纯採用自营方式的快递公司对下属网点的控制力强。但是加盟式的每个网点都是独立的,和总公司签订合作协议,使用同一个品牌,自负盈亏。
民营快递行业的困局
「快递公司年年都有业务员或者分公司经理携款潜逃的事情,主要是因為这个行业很多都採取加盟的方式去扩张网路。」东莞一位业界人士称。网点大量铺开且效益不好,公司内部的资金控制和管理能力又不足,就可能引发业务员或者公司经理携代收款项潜逃的事情,而总公司对此却「鞭长莫及」,深感无力。深圳市政府发佈的「DDS事件」书面说明显示,中山、东莞和珠海公司都有携款潜逃事件发生。
据资料统计,大陆快递市场规模达640亿,在金融危机的衝击下仍然增长20%以上,是全球快递业增长最快的黄金市场。外资快递业巨头、中国邮政EMS和大陆民营快递叁方角逐的市场格局正在形成,竞争也将趋於白热化。
大陆民营快递企业数量已达1万多家,但八成公司註册资本不足50万元。由於进入门槛很低,造成了快递业的良莠不齐,监管很难一步到位。同时它们又面临着燃油价格和人工成本等大幅飆升、快递服务运营成本显着提高的经济环境。随着快件数量剧增,操作运行和派送服务难度不断增大。
DDS的覆灭给了民营快递非常深刻的警示。在一个竞争激烈的行业,生存与发展不仅靠胆量和魄力,还要靠精打细算和稳扎稳打。民营快递企业最迫切的是改变家族式的管理方式,建立真正的法人治理结构,形成良好的经营管理系统。通过压低价格来抢佔市场不是长久之计,眾多的民营快递企业应当达成共识,做大做强的根本途径在於提高服务品质,在细分服务与增值服务上开拓生存空间。也就是说,增加附加值,从而转出价格战。
2009年10月1日,大陆新《邮政法》实施,首次赋予了民营快递企业合法地位。但是另一方面,《邮政法》及《快递业务经营许可管理办法》也明确规定,各市场主体必须在2010年9月30日前取得快递业务经营许可证,同时还提高了资金等准入门槛。可以预期,民营快递企业良莠不齐、鱼龙混杂的局面将有所改观。,DDS快递缘描写雪的成语 何快速覆灭?
相关：
跌倒也要保持好姿势做生意不能太相信朋友,这并非说朋友不好或者说朋友都是来骗我们的,而是指「不能因為是朋友而疏忽了生意上原有的规矩」。作者為《台商》杂誌企管顾问团首席顾问、台湾着名企管顾问最近非常非常忙,应该算是我人生中最精彩的一段时间。而外人却不知道去年是我人生「最苦」的一年。所谓的「最苦」,也不如人们所想象的那样「悲惨」,只不过是「没有收入」罢了!还好,承蒙老天赏赐,今年开始收成了,而且收入颇丰。过去的经歷,都是一堂课日..
论档案管理工作的信息化建设摘要：以史为鉴,可以知兴衰。档案是历史的真实记录,它是各项事业发展的基础。随着社会的发展,信息技术的进步,把档案看成文件库的传统认识正在被记忆库和知识库的认识所取代。档案在被社会各界的利用过程中产生经济效益和社会效益,发挥它的潜在价值。做好档案工作,不再仅仅是保持档案资料的齐全和安全,更要做到资料的完整性、管理的规范性、利用的有效性,以更好地为服务企业,服务社会。关键词：档案管理,企业档案管理,信息化档案..
女员工怀孕期工资如何计算?女性员工怀孕期间的工资计算,一直是很多企业倍感头痛的事情,特别是那些以製造业為主、用工人数庞大的企业,每年支付给怀孕女性员工的薪资不在少数。可是,由於企业对这方面规定不胜了了,长期以来处理的并不理想。其实,各地政府对此都有明确规定。萧新永作者為远通国际经营管理顾问公司总经理、《台商》月刊企管顾问团首席顾问、海基会台商财经法律顾问我去东莞辅导某家台商企业时,被问到一个关於女性员工產假工资的问题。该公司今..
张维功：“多想能为员工做什么”一个机遇“2004年,他40岁,是中国保险监管系统最年轻的正局级干部,然而却选择了辞官经商,开始追逐梦想。阳光保险三年跻身中国第七大保险集团,五年跻身中国企业500强,张维功靠的是用心服务实业。”这是2012CCTV中国经济年度人物张维功的颁奖词。作为金融保险行业的唯一代表,阳光保险集团股份有限公司董事长兼总裁谦逊地接过奖杯,面对着频频闪烁的镁光灯,他展现的是一种久经沙场的淡定和从容。对他来讲,阳光保险就像是一颗他精心培..
阳光保险七年“不痒”2012年12月30日晚,中央电视台《我要上春晚》特别节目《直通春晚》上演巅峰之战,对保险界人士来说,笑到最后的,不是金池,不是平安,也不是许艺娜,而是“阳光保险”。借助“直通春晚”这个极具聚焦力王牌载体,“阳光保险”品牌知名度显著提升。相关数据显示,截至2012年11月30日,阳光保险集团股份有限公司总资产近800亿元,2012年保费收入突破300亿元。集团旗下阳光产险行业排名第七,成立5周年的阳光人寿行业排名第九,产寿险分支机构数..
信息管理与信息系统专业《数据结构》课程的教学研究摘要：伴随着实施素质教育对课程教学提出的新要求,以及数据结构课程本身抽象的内容特性,使得传统的教学手段和学习环境在支持数据结构课程教学方面显示出明显的不足,因此,如何利用信息技术手段改进课程教学是一个值得探究的问题,本文将通过对协同可视化学习环境模型的构建来对这一问题进行实践探索。关键词：协同 可视化 学习环境 数据结构引言随着计算机技术和网络技术的发展,数字化信息呈指数级增长,“信息过载”是信息用户..
浅议课堂教学中自主探究能力的培养摘 要： 数学活动是一个生动活泼的、主动的和富有个性的过程。积极倡导自主、合作、探究的学习方式是数学教学改革的基本理念之一。关注学生的经验与体验,鼓励解决问题的策略多样化,改变学生的学习方式,让学生在读中学、玩中学、做中学、想中学,是让学生了解和掌握更多的学习方式,获得学习中的乐趣与全面、和谐发展的重要途径。因此,在课堂教学中更应该改变学习方式,应积极倡导和培养学生主动参与、乐于探究、勤于动手等自主探..
论高等学校教学管理的地位与作用摘要：教学管理是以教学的全过程为对象,遵循教学活动的客观规律,运用现代科学管理的理论、原则和方法,对教学工作进行决策、计划、组织、实施、检查、指导、总结、提高,最大限度地调动教师和学生的积极性,以保证教育教学目标实现的活动。高等学校的教学管理,实质是教学管理者通过一定的管理手段,按照高等学校教学的规律对教学工作进行周密的计划和组织,以保证教学活动达到既定的目标。关键词：教学管理 教学活动 教学过程教学管..
高校行政管理人员队伍建设研究摘要：随着高校教育改革的不断深化,加强高校行政管理队伍的建设、提升管理人员的素质、提高行政管理的效率显得日益重要。本文阐述了加强高校行政管理人员队伍建设的重要意义,深入分析了高校行政管理人员的角色,促使其进行准确定位,最后就从不同方面和层次对促进高校行政管理人员队伍建设的策略进行完善。关键词：高校,行政管理,队伍建设随着高等教育的国际化、大众化以及大学内部结构的日趋复杂化,加强高等教育行政管理队伍建设..
浅谈科学发展观下的高职英语教学摘要：本文详细分析了当前高职英语教学中存在的主要问题,指出了如何顺应科学发展观提出的以人文本,统筹兼顾,全面、协调、可持续发展的指导思想,加强高职院校英语教学工作。关键词：科学发展观 高职英语教学 教学探索一、前言当前,包括各地高校在内的全国各地各单位都在开展深入学习实践党中央提出的科学发展观活动。科学发展观提出的以人文本,统筹兼顾,全面、协调、可持续发展的理念,同样是现代教育工作必须坚持遵循的指导思想..