一、变革落后思想,建立发展性的企业理念
要建立健康的企业文化,就必须革除原有的错误思想,培养新型的发展的有特色的企业理念。①变革思想。优秀的企业文化不是伟大的思想或响亮的口号,而是持之以恒的实践精神。优秀的企业文化不仅指导的是企业在优势条件下取得辉煌经营成果,更重要的是在劣势条件下或者是在企业错误连连时,也能步履蹒跚,最终却能赢得长距离的竞赛。②变革领导意识。真正优秀的企业文化不是只需要一个眼光远大魅力无穷的领导者,而是需要他们专心致志地为企业建构一种大而持久的制度,不是带给企业的是一条大而肥的鱼,而是让企业找到一条捕鱼的方法。⑧变革人才观。具有自己文化的企业,不会是每个人的最佳工作地点。真正企业文化的理念体系一旦确立,就如同教会一样,坚持自己的主张,对本身希望达成的目标极为明确,根本不容纳不愿或不符合它标准的人。④变革企业文化观。企业文化并非万能,不具备为企业解决任何问题的能力。同样优秀的企业可能拥有截然不同的理念,拥有优秀文化的企业不一定都是成功的企业。在企业中最重要的是理念一旦确立,其一切行为都必须遵循其核心价值,并有能力在关键时刻为核心价值观赋予新的意义。
二、建立起员工对企业文化的认同感
任何企业都有文化,尤其是许多大中型国营企业,在经历了这么多年的风风雨雨后,员工对文化总有许多个人见解。很多企业在引入新战略或者进行变革时,经常忽略对其企业文化的考虑,结果往往是“手术很成功,但是病人却死了”。
目前国内存在一种片面的认识,即认为企业文化是高层文化。其实企业文化并非只是高层的一己之见,它必须要得到企业成员认同。企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来,共同探讨企业文化。不妨先由高层制造危机感,让大家产生文化变革的需求和动机,然后在各个层面征求意见,取得对原有文化糟粕和优势的认知,最后采取扬弃的办法,保留原有企业文化的精华部分,并广泛进行宣扬,让全体员工都知道企业文化的产生过程。
然而,企业文化的理念大都比较抽象。因此,企业领导者需要把这些理念变成生动活泼的寓言和故事,即理念的故事化。蒙牛集团的文化强调竞争,他们通过非洲大草原上“狮子与羚羊”的故事生动活泼的体现出：清晨醒来,狮子的想法是要跑过最慢的羚羊,而羚羊此时想的是要跑过速度最快的狮子,“物竞天择、适者生存”,大自然的法则,对于企业的生存和发展同样适用。
三、建立规范性与创新性的企业管理制度
企业文化需要有良好的企业制度作为支撑,成功的企业文化背后一定有规范性与创新性的企业制度在实施。企业制度是制度规范性实施与创新活动的产物。为使企业文化能够跟上时代要求,适应市场经济变化和企业发展,企业制度的创新要破除旧有观念,树立适应市场经济的新观念,转换企业经营管理机制,形成既能适应市场经济要求,又能充分调动广大员工积极性和创新性的现代企业制度。企业制度的规范性与创新性之间是一种互为基础、相互作用、相互影响的关系。良性的循环关系是两者保持统一、和谐、互相促进的关系,非良性的关系则是两者割裂甚至矛盾的关系。作为企业而言,应该努力使企业制度的规范性与创新性因素之间呈良性关系,即规范性的因素是创新的产物,现行的企业制度中规范性的因素是前期企业制度创新的目标,同时又是下一轮创新的基础。只有这样,企业才能在规范实施与创新的双重作用下不断完善、不断发挥其保证与促进企业文化发展的作用。
四、塑造企业的英雄
企业需要英雄,但并非把英雄侠义化和神化。对于企业而言,英雄的评判标准只有一个,那就是遵从和发扬企业文化,在实际工作中为企业做出突出贡献,使企业取得巨大进步的那些人,主要是三类：①创业者或者企业家,即企业最高管理者,对企业创办和发展发挥了巨大作用,具有一定的传奇色彩,其本身是文化的塑造者、倡导者和变革者。②做出突出贡献的员工,即在科研开发、产品创新、管理方法、营销策略、工艺流程等方面做出变革和改进,并且为企业管理或者业绩带来了巨大成绩的员工。⑧长期为企业服务,体现企业价值观的员工,即那些长期兢兢业业为企业做出贡献的员工。
而塑造企业英雄的一般企业流程是：①造势与预热。为了塑造企业的英雄,首先要明确公司的愿景与理念,要让员工清楚的知道公司未来是什么样的,公司倡导的是什么。英雄是愿景的实现者,是理念的体现者。因此,在进行英雄人物和事迹的评选前,要先在公司内“造势”,宣传公司的愿景和理念,明确评选的规则和要求,让大家在心里先做个“预热”。②成立评价小组。在进行企业先进人物和英雄的评选时,如果评选的流程和规则不透明,不科学,那么结果就不会得到员工的认可,英雄人物就不“英雄”了。因此,要公开评选的规则,由公司专门成立一个临时的评价小组,在每年末开始评选,人员可由总经理或者副总领头,人力资源部、各部门经理或者主管参加。④确定评价的标准和流程；一是各部门内部征求：在各部门,从价值观遵从度、业绩达成度和卓越表现度三个维度进行评价,并赋予相应的权重和填写相应的表格。二是英雄人物的申请和审查：由人力资源部或者企业文化部负责英雄人物的审查,并公布审查结果。三是英雄人物的评选和奖励：建议由人力资源部或者企业文化部负责。四是企业英雄的宣传。
但是我们要注意,中西方企业对待英雄有所不同。西方企业在高度市场化和法制化的环境下运作,更重视规定和契约,领导者的威信更多的是靠业绩和权利。而中国企业,领导者权威的树立更多的要靠其个人魅力。同一个领导职位,不同的人去做,效果就可能大相径庭。同样,对企业英雄人物的崇敬心理,西方人强调自尊和独立人格,中国人则带有浓重的依附和盲从心理。因此,中国企业塑造自己的英雄人物,必须要掌握好度,要以客观事实为依据,对事不对人,不要过分夸大个人力量,要突出文化和团队的力量,这样才能使英雄平凡化而非神化,使英雄成为企业文化最生动的“载体”!
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