“我之所以要把企业搞得越来越出色,目的就是让在京瓷的员工能够安心地工作,度过一个幸福的人生。京瓷的成功,也是这种经营思想带来的。”
坚守“幼稚”而本原的标准
对稻盛和夫的采访,是在北京成府路上的文津国际酒店里进行的。
在这家酒店一层有间独特的中式“书吧”,环境优雅恬淡,服务轻盈细腻。当日本著名企业京瓷公司的创始人、78岁的稻盛和夫先生迈着禅定的步伐走进来时,也没有惊动正在静静等候的人们。待抬头,他已然坐在了对面。
面对这位笃信佛教的日本商界“经营之圣”,我们希望能在非常有限的时间里窥得先生的人生智慧,便选择了一种与常人交流的方式,想尽量散开空气中略微的严肃与紧张。
“稻盛先生,您这一生所取得的成功,在您看来,根本得益于什么呢?”
稻盛先生微微低头,语调平和,话不惊人:“如果要用一句话回答,就是作为一个人,最重要的是他心中所描绘的梦想,必须用人生正确的思维方式去实现。这是我一生成功最根本的原因。”
“这种正确的思维方式,是您的信仰?”
“如果说是信仰,可能就会带有一些宗教色彩。与其用‘信仰’来表示,我觉得可以用‘信念’更好一点。不过‘信念’这个词听起来还是有些僵硬,所以我用‘思维方式’来表示。
“我认为,人们的思维方式大致可以分为两种判断标准。一个是按照‘得’、‘失’来进行判断,另一个是按照‘善’、‘恶’来进行判断。我的判断标准,不是按照得失,而是按照善恶。我认为这是一个正确的判断标准,我是基于这个标准来开展我的工作的。”——“善恶”,这是多么“小儿科”以致于会引很多人发笑的标准啊!但是,我们确实又在自以为深刻与成熟的“得失”靠量中迷失、焦虑,甚至沉沦。这时候,“大道至简”,显得格外掷地有声。
“这样一个正确的思维,您是怎么建立起来的呢?在复杂的当今社会里,用‘善恶’来判断是否还可行呢?”
“如果要追根溯源,我年轻的时候就开始思考:我应该按照一种什么样的生活方式来度过我的人生。孩提时代,我父母、祖父母的教育非常质朴,就是‘善恶’一个标准。这可以说幼稚,但是我觉得这在人生中非常重要,我就是按照这样一个淳朴的判断标准来度过我一生的。随着我的岁数增长,我也从中国古典文化、佛教的智慧中吸取营养,人类先祖很多的贤人、圣人,他们所说的一些真理在现代也是非常适用的。”
一生的活动都寻求这“一个标准”来判断和处理事务。尽管在稻盛先生的大量著作中都贯穿着这样的思想,可是面对面聆听他举重若轻地谈“正确思维”,仍然让人震撼。
不为已富,而一生成功
“您这一生中有没有犯过错误呢?如果有,您是怎么反省自己,从错误中走出来的?”
我后来才体会到,这是在向一个怎样的人提一个怎样的问题啊!好长一段时间,稻盛先生一直沉默不语。他不高兴了吗?他在思考什么呢?
他终于开口了:“在我的公司经营中,可以说没有犯过非常大的失误,涉及公司生存的大失误,没有。”看得出来,他很慎重地给出了这个结论。“不过,”他接着说,“小失误是有的。”
他指的是24年前公司生产人工膝关节的事情。
京瓷下属的生物陶瓷产品中,当时政府批准了陶瓷人工髋关节的开发生产,并经过临床试用,非常成功。于是企业又在很多外科医生的建议下进行了人工膝关节的产品开发。可这一次还未得到政府的正式批复。结果,公司受到外界的强烈批评,包括日本的媒体、政治家们,纷纷指责企业没有得到批准就进行生产,以此来获得利润。这件事后来虽然得到了解决,直到今天企业也还在生产,并且取得了非常好的成果。但在稻盛的记忆里,这算得上“对京瓷是一次危机、灾难”。
说到反省,稻盛和夫一生中倒有过一次价值观的重大改正。
那是在他初创企业不久,几个年轻人对待遇不满而要求定期涨工资和保证奖金发放。他当时虽然用几天几夜的通宵谈判,做通了他们的工作,但是这件事情也深深触动了他。由此他把企业的经营理念做了重大调整,从“希望用自己的技术生产的产品遍及世界”转变为“公司永远是保障员工生活的地方”。
当面交流时,他说:“因为我小时候就受到佛教关怀他人的思想影响,我在创业的时候就没有过自己将来要成为一个富翁这样的想法。这几个年轻人的闹事只是一个刺激罢了,我认识到了保障员工的未来生活是如何地重要。我之所以要把企业搞得越来越出色,目的就是让在京瓷的员工能够安心地工作,度过一个幸福的人生。自从我的经营目的转变之后,我就可以直截了当地跟员工谈我的一些想法了。我夜以继日地工作,也可以堂堂正正地严格要求他们了。如果我为了一己私利的话,我就不可能做到这一点。京瓷的成功,也是这种经营思想的转变带来的。”
从不听“资本家”的论调
稻盛和夫创办企业至今整整半个世纪,他经历了二战后日本社会的多次动荡,像世界石油危机、日元升值的危机和日本经济的“十年沉寂”期。
但是稻盛坚定而自豪地说:公司历史上虽然有过销售的大幅下降,却从未有过一次亏损。即使这次金融危机,企业在2008年仍然是盈利的。
他的总结是:好年份,企业一定要做到10%以上的利润,造就有高收益的经营体系;同时,企业又一定要有充足的留余,才可能在坏时期到来时度过难关。
为此,西方投资界一直对他抱持批评态度,认为他在资本运作和股东回报上太保守,而应该去并购、去投资、赚更多的钱。他从来不听那些“资本家”的论调。他说:京瓷现在随时有8000多亿日元的储备,不管遭遇怎样的萧条都不会很快动摇企业的根基。
但是他会很负责任地告诉员工:“请大家不要担心,即使优秀企业不景气时接连破产,我们京瓷仍然可以生存。哪怕两年、三年销售额为零,员工们照样有饭吃。大家不必惊慌,让我们沉着应战,继续努力工作。”而企业的员工、工会,也曾在最艰难的时候给予了公司支持,主动要求减薪。
那么,萧条时期大家干什么呢?
降低成本当然是很重要的机会。但是,企业也要更加注重研发新技术,“反正这时候大家都没有活干,不如去做过去想做而没时间做的事情。”稻盛说。
萧条期还要做好一件事情,就是全员营销。他说这种时候,公司就把更多从一线下来的员工派出去拜访客户,非常谦虚地找各种客户进行交流,问“你们有没有什么活让我们干?”尤其是和客户一起寻找他们急需解决的问题或者困难。“就是这样,企业就有生意了,没有什么神秘的办法。”
干部第一!人格第一!
随着企业日益壮大,稻盛的思想和作风怎么能传导到企业里去,让所有的员工认同呢?稻盛说了一个极其重要的观点:“培养更多的干部”。重要的是“让更多的干部跟我一样有同样的哲学思想。这是非常重要的。做不到这一点,公司是不可能发展的。”
“培养干部,最有效的方法是什么呢?”
稻盛先生终于微微地笑了:“没有捷径,我们只是付出脚踏实地的努力。比如说,工作之余和大家多多沟通,一起喝酒,一起畅谈人生、人格,使大家有一个共鸣。
“当然,我们会有系统化的培训。其他企业可能会非常关注技术、技巧、经营管理方面的教育,但是我们会在哲学方面花掉培训60%～70%的精力。我们非常关注干部的修身,公司在全世界各个地区,我们都非常重视对京瓷哲学的研修。”
“这种研修,就是让更多的干部学会辨别事物的善与恶,辨别行为的善与恶?”
“是的。”
后来,记者到京瓷北京办事处专门拜访了首席代表山田正晴先生,他拿出了一本厚厚的蓝色小册子,说这是京瓷的工作原则。每天早上上班后第一件事,就是组织大家学习一小时,每天请一个人读其中一段,并谈谈自己的认识。“日复一日,年复一年,我们会反反复复地学习。”
50年来,稻盛和夫一手缔造了两家全球500强企业。1983年他又创办“盛和塾”,从此开始向全球年轻的经营者们无偿教授人生哲学和经营理念。
稻盛在65岁时因患胃癌退居二线,在家修行,他系统地整理了自己的思想。他提出的正确思维,涵盖了人生哲学、生活态度、社会伦理观等人格因素。进而,他给出了自己总结的成功方程式:成功=人格理念×努力×能力。
从“佛道”到“人道”到“商道”,稻盛把一个企业家的人格修炼放到了最高的位置。
这源于他的宇宙观:宇宙中无论体积多么小的东西,全是构成宇宙不可或缺的元素。因此,这世界上没有一样东西是多余的。如果有,宇宙的平衡就会遭到破坏。显然,宇宙间的万物也是在相互联系中建立“存在”的。而人类是“存在”的“万物之灵”,因此人类可以为世界、为人类本身做出贡献。既然人类的存在是有价值的,那么人来到这个世界上,就是来修行的。
走近稻盛和夫,我们不是感受到“财富”的魅力,而是感受到“人格”的魅力。什么是“君子”?独善其身罢了;什么是“圣人”?一定是兼济天下。这是大爱的思想。管理
责任编辑:杨?光,苹果新品 稻盛和夫：人到这个世界，就是来修行的
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