其实,我们的很多企业也通常这样一团槽。我们的员工就像小男孩一样可怜无助。而我们的管理者呢,要么都不管,要么都来管。可想而知,我们的员工如果同时接受几个上级的命令,肯定会导致事情混乱,效率低下或出现无人负责的局面。也经常出现因分工不明而出现互相推诿,指责的现象。
故事里的奶奶、妈妈和姐姐正是三种管理中常见的怪病。
第一种是“繁忙型”。什么时候你找他,他都忙,一片欣欣向荣的样子。你还乐在其中,以为找到了一个能干的经理。这种经理所犯的错误就是事必亲躬,不会合理授权。其实真正懂得管理的人应该不会很忙。因为管理的本质是通过别人完成工作,而不是自己独立完成工作。
第二种是“休闲型”。但更直接的称谓应该是“假忙型”。这种经理看起来工作也很繁忙,从早到晚忙个不停。但他和第一种经理的最大差别就是他忙的东西通常和工作没什么太大的关系。但这样的经理人通常为了体现自己的工作绩效而做了上面故事中妈妈做的事情。
第三种可以称为“消失型”。这种经理通常一到布置工作的时候就找不到人。每次都是急匆匆地赶回来,然后向你汇报,你指示的工作,我已经做了,效果看起来还不错。但他不知道你早安排了别人,但他却把功劳抢到了自己身上。另外,他所管理的部门通常各自为政,事情处理的复杂又混乱,有些事情大家争着做,有些事情又没人做。有些事情即使做了也没人负责,杂乱无章,不成样子。
怎么办呢?首先解决的首要问题就是要先明确岗位职责,也就是分工明确,有条件的下发职位说明书。尽量减少一人多职的现象。如果需要成立项目小组,尽量避免出现双负责人或负责人和小组人员平级的现象。
其次,增加直线管理经理的管理责任感。同时要尽量保证每个人只有一个直属上司。同时为了使经理们有充沛的管理精力,要尽量合理安排经理管辖的人数。通常高层经理所管辖的人数不要超过7人,中层经理所管辖的人数不要超过10人,基层管理者的管理人数最好也不要超过15人。但具体人数可以根据具体管理事物情况不同和工作性质不同进行合理的调配。
再次,要养成及时反馈的习惯。无论是上级安排工作,还是下级向领导反映工作或要求帮助。管理者们都要在限定的时间内做出及时合理的答复。避免因为管理者不予处理或忘记处理造成下属转找其他相关负责人。另外,即使管理者不在,也要交代相关人员给予处理,但要指清人选和所负责的工作,以免出现不必要的混乱。
最后做好监控工作,只要养成好的工作习惯,很多事情就会变得自然。但千万别忘了要全公司宣布主要负责人的工作职责和所负责的事物。不要关起门来开个部门经理会议宣布了事。造成消息失真或消息滞后,甚至消息尽失。
管理是个充满智慧和挑战的工作,但智慧的人们,你的裤子有多长?你是第几个剪这条裤子的人?还是你根本就从没剪过。
编辑：李娟珍,赛尔号闪光皮皮
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