把关键部件做好,才能保障产品整体质量,形成好的口碑,让消费者放心购买。目前,绝大部分行业已进入买方市场,市场上缺少的不是商品,而是精品。必须从产品质量入手,打造让消费者放心的精品,才能抓住顾客的心,促使顾客认牌购买,甚至不惜高价购买。而产品质量好坏,往往看关键部位的设计是否有技术含量,能否消除使用上的后顾之忧。内胆是电热水器的关键部件,日久天长地使用,质量不过关的内胆便会出现漏水等故障,国内不少电热水器生产厂商包括曾经风光一时的小鸭热水器都是因内胆技术不过关而退出市场。而美国有一家企业生产的电热水器,选用优质钢和特种硅化物的超级熔合体作内胆,解决了困挠很多厂商的内胆防腐抗垢和保持水质洁净的问题,确保了产品安全、好用,其售价比普通产品高出50％,仍不愁销路。这说明,只有质量上去了,解决了消费者的后顾之忧,才能形成好的口碑,促进销售,相反,如果产品存在质量问题,做再多的宣传也抓不住顾客的心,特富龙等不粘材料原料可能致癌的消息传出后,所有生产不粘锅的企业都不得不转产。
把关键部件做好,才能经得起顾客挑剔。说到吸引眼球,很多企业想到的是广告和降价促销,实际上,广告和其他促销手段的效果都是有限的,产品能否吸引眼球,往往与产品质量有很大关系。而顾客判断产品质量的好坏,往往是从一些看得见的细节方面入手的。比如,同一个地段的房子,在结构差不多的情况下,房价不会有太大的差别,但是,如果开发商能够稍微多花一点钱,把顾客最挑剔的部分如水管、柜子、木地板、窗户、门把手等做得精致一些,肯定能更好地吸引顾客的眼球,虽然这上面增加的投资占整个房价的千分之一还不到,但是却能左右消费者的选择方向,比做广告的效果好多了。
消费者的眼光各不相同,当产品可塑性很强,判定标准不一时,如何才能抓住消费者的眼球呢?我认为,必须实行产品的个性化设计,即根据消费者的不同个性需求,推出相应产品,满足市场需求。有些用户不在乎你的技术是否完美,他们只关注自己最需要的东西,厂商是否给予了满足。当液晶显示器刚刚推向市场时,一部分消费者很快对液晶电脑青睐有加,这部分消费者对其它配置并不太关心,于是,一些国产电脑商推出处理器、硬盘、内存和显卡等稍微落后于最新产品,但一律配上液晶显示器,且总价并不显得太高的电脑,迎合那些只是搞搞办公和简单娱乐的时尚型消费者的需求。当电脑主流市场由奔三向奔四过渡时,一些电脑厂商推出使用奔四处理器,但配置普通主板、硬盘的电脑,满足一些急于领时代潮流的消费者的需求。在电脑专家的眼里,这种配置显然是不够理想的,甚至是不科学的,但是并不妨碍它们的畅销。
编辑：李娟珍,赛尔号朱雀
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