难忘瞬间
厦门市海沧医院 供图
这是2018年年初，发生在厦门市海沧医院心血管内科护士站的一幕。
患者杜礼（化名）老先生85岁，心脏不好，血糖也高，还患有阿尔茨海默病，健忘，又像个小孩，因此，住院一个多月，科室护士们时常配合老人做“即兴表演”，身份也随时发生变换。
某一天，老先生又来到护士站，嚷嚷着说要找他的妹妹阿芳（化名），找不到就不走。护士张薇一听，就势扶起他说:“我就是阿芳呀，走，我扶你回去，我们去做治疗啦！”老先生一听，乖乖地就跟着走了。
科室同事们的微信朋友圈里，记录着和杜礼老先生的点滴温情互动。对她们来说，配合老先生“演戏”，是大家对他的爱——“他忘了来时的路，我们就在他的世界陪他走。”
市海沧医院战斗在发热门诊一线的护理人员（部分）合影。
文/本报记者 刘蓉 通讯员 陈少红 夏华珍 图/厦门市海沧医院 提供
独立建制七年，厦门市海沧医院核心竞争力明显增强，连年取得突破性进展，赢得了广大患者的信任和广泛赞誉。在医院品牌建设中，海沧医院护理队伍以训练有素的团队作风、敬业爱岗的工作热情、勇于创新的技术优势，成为一支引人注目的优秀团队，在技术规范、人文服务等方面不断创新，形成特色护理，成绩显著。
在医院飞速发展时期，护理团队如何适应、配合，紧跟医院发展步伐，是护理部面临的一个首要挑战。市海沧医院护理部打破工作常规，改革传统的管理方式，逐步形成了具有市海沧医院特色的护理品牌。
引入优质服务
提升各方满意度
他山之石，学以致用。独立建制七年来，市海沧医院护理部坚持有计划地分期分批组织护理人员学习、进修，了解护理服务新趋势。同时，市海沧医院的护理品牌以二期新病房启用为起点，引入亲情服务、问候服务、微笑服务、绿色通道服务等系列具有海沧医院优质服务特点的服务方式，提高了各方对护理工作的满意度。
针对护理队伍建设的性质和特点，有送出去，也有请进来。护理部采取邀请专家授课、开展学术讲座、护理持续质量改进方案评比等活动，举办授课比赛、三基竞赛、急救技能竞赛、护士礼仪竞赛等，为全院护理人员“充电”，为青年员工提供各种展示自我的平台，激发员工主动融入医院发展舞台，提升荣誉感和价值感。通过努力，在全院护理团队中，不少护理人员仍在班外坚持参加护理本科或研究生在职学习。护理队伍形成了比学习、讲奉献，爱岗敬业、勇于创新的良好氛围，使医院的护理工作呈现出前所未有的新局面。
从护士长选拔抓起
培养训练有素的团队
“护士长是护理管理链条中的核心。管理理念及工作作风影响着整个团队的发展及方向。”市海沧医院护理部主任黄严金说，护士长的能力直接影响到护理质量和管理水平。对此，护理部注重从护士长的选拔抓起，采取科室推荐、自荐和公开竞争的方式竞聘上岗，大胆提拔年轻的护士长，由护理部严格把关，加强理论和技术培训，严格考核，同时放手让她们在临床管理实践中磨炼。早在2015年，12名护士长通过竞聘上岗，最年轻的科护士长只有30岁。护理部对这些护士长精心扶持、耐心引导、用心管理，使她们迅速适应岗位变化、转换工作角色，并通过外派学习，内部加强培训引导，让她们在实践中增长才识，在竞争中提高能力，使一批年轻优秀的护士长脱颖而出。
在市海沧医院党委的带领下，全院护理团队在党和人民需要的地方绽放出白衣天使的职业光芒。在此次抗疫中，护士长们也积极报名驰援武汉，陈小梅等4名年轻的护士长带领16名护士驰援武汉助力抗疫。
天使感言
●泌尿外科疼痛科护士陈小梅:
没有什么比患者笑容
更加令人动容
急诊10年、病房3年，风风雨雨十三年，我把一生中最宝贵的青春岁月奉献给了护理事业。我见过七尺男儿的泣不成声，也见过瘦弱女子的坚强……我曾苦恼、迷惘过，也曾被误解过，曾动摇、退却过，在吹散了内心的阴霾后，却是一颗愈加坚定的心。没有什么比患者的笑容更加令人动容，也没有什么比患者的感谢更加温暖。
我是父母的女儿，丈夫的妻子，更是两个孩子的母亲。可当我穿上白大褂，我是和平时期的战士，是人类健康的守护者！
●急诊科护士洪闽女:
一路走来不忘初心
17年间经历两场大战
20多年的护理生涯，我经历了抗击非典及新冠防控两场战役，更是体会到生命的脆弱，护理人守护生命、减轻痛苦的职责。
17年前，我用两小时带领姐妹们把急诊科整理成为非典定点医院的隔离病房，亲手把第一个非典患者接进隔离区。17年后我依然坚守在医院，放弃春节休假投入到抗击新冠肺炎疫情的一线。一路走来，有喜有忧，有笑有泪，不忘初心，只为践行自己当年立下的誓言——长大后当一名白衣天使。
●呼吸内科护士兰君凤:
给患者一抹阳光
温暖他人也温暖自己
夜班中患者或家属偷偷放在护士站的饼干和苹果，90多岁的老爷爷那布满皱纹却倍感慈祥的脸上露出的真诚微笑；抢救成功后家属因激动而流下的泪水；出院时家属及患者的感谢……
有时，一句话、一个动作、一个表情就能跨越医患间的鸿沟，把关怀落到心坎上，温暖那些遭受疾病之苦的患者以及家属，让他们感受到暖意和关爱，得到的是和谐健康的医患关系，最终发现自己也拥有了宽容与豁达。我用爱与善良，努力给患者一抹温暖的阳光，温暖他人，也温暖自己。
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