作为乐视控股的专车平台，易到日前被其客服供应商河北中锐通信技术有限公司(下称“河北中锐”)爆料拖欠费用达200多万元，并称此外还共有三四家类似的供应商被拖欠费用。而易到方面昨日给予的回应是，有个别不再继续合作的公司存在剩余尾款未结清情况，这是商业经营中的正常状况，与公司资金链并无关系。
今天下午，易到首席运营官冯全林在接受包括第一财经在内的媒体采访时对“欠款门”做出进一步回应称：客服供应商调整背后是易到从人工客服向智能客服的升级。
第一财经记者了解到，这次曝光易到拖欠供应商费用的河北中锐，是在今年3月成为易到的客服供应商，提供部分呼叫中心服务。按照河北中锐和易到方面此前签订的合同，双方合同的有效期是今年3月份到8月份，并且易到应该按月结款。
“刚开始合作时结款会延迟一个月左右，但是从6月开始到现在产生欠款240万元，目前仅结算了40万元，还有克扣20余万元，仍拖欠200万元。”陈昶告诉第一财经记者，一并被欠款的客服供应商还有三四家，其他几家为易到提供的服务规模更大。其他几家客服供应商也有联系过，大家都想看看有什么办法能追讨到欠款，但有些供应商还在给易到提供服务，担心站出来之后更拿不到钱。
而冯全林今天在现场回应称，现在易到有4~5家客服合作伙伴，在升级智能客服之后，还与几家有智能客服经验的公司在做进一步合作，由此引发一些供应商不满意，但是欠款是不存在的。“易到智能化客服系统上线之后人工接线量将降低90%，帮助用户解决问题的同时还将大幅消减服务成本。”
值得一提的是，除了被曝出拖欠客服供应商货款，还有消息称深圳市都市行汽车服务有限公司、深圳市澳利达汽车在内的十余家易到用车供应商，联合向广东深圳市一家律师事务所提交诉讼材料，准备将易到告上法庭。
“这两家深圳的公司有一家从今年3月份开始就不再合作了，而另外一家公司实际只是因为5000元的费用没有到位，这个钱易到会出不起么？”据冯全林介绍，他刚开始接手易到时，易到在全国合作的租赁公司有1000多家，但规模最小的租赁公司可能只有不到20辆车。易到对此做了优化，让一些规模非常小的公司租赁公司进行合并，优化之后合作的租赁公司数量已经降到1000家以下。
公开信息显示，冯全林在今年5月出任易到首席运营官，全面负责公司整体运营业务工作，直接向易到用车创始人兼CEO周航汇报。加盟易到之前，冯全林的身份是阿里巴巴集团原农村淘宝中西部大区总经理。据易到介绍，同时空降易到的还有一支 “阿里经理人”团队，他们也成为易到运营管理团队。
“铁军化管理难免需要用一些‘手段’，而这可能让一些人不爽。”冯全林这样解释易到这次遭遇的供应商追讨费用和合作租赁公司索要欠费的问题。
2015年10月，乐视控股宣布乐视汽车获得易到用车70%的股权，成为易到用车的控股股东，并寄望其能成为乐视生态链上的一环。但随后的一年内，在以烧钱见长的专车市场上，易到都没有公布新的融资。
11月初，外媒称易到融资遇到困难，易到高管张凡称数月来，易到一直在努力完成融资计划，但没有能如愿以偿。受监管规则变化和激烈竞争的影响，易到没有能够完成这轮融资。随后，易到方面指出上述报道存在多处失实，表示张凡到岗易到不足1个月，从未触及战略及融资等公司相关业务。张凡接受采访时所说的融资相关状况纯属个人臆断，不足采信。
对于融资的新进展，冯全林向第一财经记者强调融资非常顺利，但是因为融资问题比较敏感不方便多说。“易到在整个乐视体系里非常健康，不会存在乐视把易到的资金转到乐视体育的事情，这是三个不同的主题，资金挪动绝无此事。”
去年乐视控股易到之后，乐视派遣了不少高管空降易到，而易到CEO、创始人周航也多次传出离职的消息。特别是今年开始，周航本人的朋友圈显示其经常在海外，更加深了业内对于周航是否还真正参与易到管理的疑虑。
而冯全林今天再次否认了周航离职的消息，称周航出国多是因为工作原因，至今仍然是易到CEO，每周的总裁会也多是周航来主持。
相关：
景甜躺在雪地凄凉不堪，但真相其实是…(图)景甜晒“初雪”北京初雪，景甜也十分应景地在微博晒出一组雪地凄凉照，并配文“在棚里感受下初雪”。照片中，景甜一身戏服躺在雪地中，但后来才发现，一切只是景甜在横店拍摄新戏《大唐荣耀》的场景而已。景甜晒“初雪”网友看后纷纷表示：“差点儿就信啦！”“女神好辛苦！”景甜微博截图
国民党运到台湾的黄金去哪了？原标题：国民党运台黄金去哪了？国民党到台湾的第一年，金库即将见底，黄金被无限制抛售到台湾同胞的手里，藉以保住新台币，从而为开创台湾经济奇迹奠定了基础。国民党主席洪秀柱为了解破绿营的党产斗争，宣称1949年中央银行运到台湾的黄金应该归入于国民党党产，“要算账就把账算清楚”。她还表示，不管黄金、台北故宫宝物是党产或已是“国家”财产，都证明台湾与中国大陆历史情结的连结。这使央行运台黄金再次成为台湾新闻的焦..
杜特尔特为何恨美国？得从14年前结下的“梁子”说起原标题：杜特尔特为何恨美国？得从14年前结下的“梁子”说起……菲律宾总统杜特尔特的“外交转向”给了美国沉重打击，奥巴马政府的“亚太再平衡”计划遭遇釜底抽薪。为什么杜特尔特憎恨美国？美国的主流媒体、战略学者、政府高官都试图寻找这个问题的答案。尽管猜测和分析各种各样，但有一个事件所有人都必然提到，认为那是杜特尔特与美国“结下梁子”的最重要原因——那就是14年前达沃常青树宾馆爆炸事件。达沃的常青树宾馆。神..
湖南一男子捅杀3人警方悬赏10万 被公安机关抓获原标题：湖南一男子捅杀3人警方悬赏10万被公安机关抓获嫌犯被抓现场。时刻新闻客户端11月22日消息，11月22日17时许，耒阳11.20命案成功告破，犯罪嫌疑人雷秀保已被公安机关抓获归案。此前报道：11月21日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从湖南衡阳耒阳市公安局证实，20日晚，耒阳市大和圩乡陡岭村发生一起命案，一男子捅杀3人后逃跑，目前警方正在全力侦查，并悬赏10万元缉凶。悬赏通报澎湃新闻证实的一份网传“悬赏通报”显示，20..
江西：中学教导主任性侵女学生 同事“难以相信”原标题：网曝庐江某中学教导主任性侵女学生家长义愤同事震惊前两天，庐江县一家网络平台披露了一则惊人消息：当地一所中学的教导主任唐某某涉嫌“性侵一名初二女学生”，事实果真如此吗？这家网络平台上的消息称：涉事教师为唐某某，是当地一所中学的教导主任，因为涉嫌“性侵一名初二女学生”，已被当地派出所拘留调查。消息发布者对于此事非常愤慨，称“简直是侮辱了人民教师的称号”。11月21号下午，记者找到了庐江县的这所中..
中国政府如何安置缅甸涌入的大量边民？外交部回应2016年11月22日外交部发言人耿爽主持例行记者会问：目前大量缅甸边民进入中国境内，你能否介绍最新情况，包括中国政府安置边民的情况？答：昨天我已经介绍了有关情况。根据目前掌握的情况，约3000名缅甸边境民众为躲避战乱进入中国境内。出于人道主义考虑，中国地方政府对其进行了妥善安置，并将受伤者送往中方医院救治。我们希望战火平息、局势缓和后，缅甸民众能尽早重返家园。
[囧图]有钱人才有资格说钱不重要2016年的国际新闻Hahaa便便衣警察穿过手纸筒自拍，假装自己是月亮多米诺感觉被大哥盯上了跟我妈炫耀一下中老年表情，没想到……建筑工人用液体材料修补了缺失的地砖菊花：NOOOOOOOOOOOOOOOOO！！！！！！！！！！！！！看什么看，没见过别人练基本功吗？ 钢管舞妈，我不饿，千万别做饭！ 喵赃并获你是我的玫瑰你是我的花人类vs洋葱，1比0人为了吃可以撒哪些谎是熊是狗？ 虽然是假的，但是很真实网络头像vs现实巫婆：问题解决先..
下穿隧道车祸后续：肇事的奔驰越野车司机向警方投案原标题：【关注】下穿隧道车祸后续：肇事的奔驰越野车司机向警方投案！ 新闻回放：11月20日晚，吉林市解放大路与青岛街交会处附近的下穿隧道发生一起惨烈车祸。事故中，一男一女两人死亡。其中一男子被另外一台车拖行数百米。肇事的奔驰越野车为外地临时牌照，驾驶人弃车逃逸。22日，新文化记者获悉，此次事故中的奔驰越野车司机已经向警方投案。据知情人透露，21日下午，奔驰越野车司机主动来到公安机关投案。该车驾驶员为43..
杜特尔特表示将禁止在黄岩岛内湖捕鱼 外交部回应2016年11月22日外交部发言人耿爽主持例行记者会。问：菲律宾总统杜特尔特21日表示，他将把黄岩岛瀉湖列为自然保护区，严禁渔民在这一区域捕鱼。中方对此有何回应？答：中菲双方已就重回南海问题对话协商轨道达成共识。中方也本着友好情谊，就菲律宾渔民赴黄岩岛附近相关海域捕鱼做出了妥善安排。中国对黄岩岛的主权和管辖没有也不会发生变化。我们希望中菲双方加强对话合作，使南海问题变为促进双方友谊与合作的积极因素。
深圳市暴雨黄色预警原标题：深圳市暴雨黄色预警深圳市气象台于2016年11月22日17时10分在全市发布暴雨黄色预警，预计1小时后降雨再趋频密，今天夜间还将出现20-40毫米的降雨，全市进入暴雨戒备状态，关注雨情动态，做好旧村老屋、低洼地带、危险边坡的检查及安全防范措施。