为消费者提供更好的旅游服务体验 旅游平台“大数据杀熟”，该治了！（网上中国）
中国在线旅游市场快速增长，在线旅游企业和平台的数量不断增多，在方便公众出游的同时也促进了旅游消费，但也有一些在线旅游经营者损害消费者权益，给行业带来负面影响。为规范市场秩序，文化和旅游部印发《在线旅游经营服务管理暂行规定》（下称《规定》），将于10月1日起正式施行。
“被大数据狠狠‘宰’了一刀”
随着在线旅游平台的普及，“机票价格越搜越贵、酒店起价越看越高”已经不是新鲜事，“大数据杀熟”也成为消费者普遍热议的话题。
去年暑期，家住北京的周女士准备带家人到海南旅行。为节省开支，周女士提前一个月就开始通过某在线旅游平台关注航班动态和价格信息。而令她没想到的是，自己的精心策划竟然被平台大数据“盯”上了。
“机票第一次搜是一个价格，过一段时间再搜价格就涨了。”周女士向记者表示，最后订单票价比初次搜索票价高了近1000元，朋友在同天定到的同航班价格也比自己低几百元。即使考虑机票余量导致价格变动，自己“显然也是被大数据狠狠‘宰’了一刀”。
针对“大数据杀熟”等违规使用用户数据信息的问题，此次出台的《规定》提出明确要求，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件；在收集旅游者信息时，经营者必须事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围，并经旅游者同意。
“将‘大数据杀熟’等行业积弊纳入监管，对保障游客消费权益，促进旅游业高质量发展有深远意义。”马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶表示，利用行业信息壁垒进行“大数据杀熟”不仅侵犯消费者合法权益，也对市场竞争秩序造成了巨大冲击。《规定》的出台将有利于从根本上遏制这样的违法违规行为，为品质好、服务好的旅游产品提供更多市场空间。
不得擅自屏蔽删除“差评”
除“大数据杀熟”之外，不少在线旅游平台之间为争夺客源进行恶性竞争，不合理低价游、诱导评价和擅自删除差评、退订扣费高和退款不及时等问题频频爆出，消费者合法权益遭到严重侵害。
为了规范在线旅游平台的经营行为，《规定》明确了在线旅游经营者应当提供真实、准确的旅游服务信息，不得进行虚假宣传；旅游者的评价应保存并向社会公开，平台不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或者强制旅游者进行评价，保障旅游者的正当评价权。
“对不合理低价游、评价权保障等热点纳入监管，既体现了行业监管的刚性，也保持了一定的开放性。”黑龙江省牡丹江市文旅局相关负责人介绍，《规定》对法规适用范围和主体作出具体说明，要求在线旅游经营者必须接受与线下相同的行业监管，进一步夯实了平台的企业主体责任。
与此同时，《规定》的出台也对旅游主管部门监管工作提出了更高要求。山东省淄博市文旅局市场管理科长裴涛表示，《规定》要求旅游管理部门建立全面的旅游大数据管理体系，提高旅游舆情监测管理能力，对旅游企业、景点相关的新闻报道和行业信息加强收集、分析和处理，主动引导形成有利于旅游业发展的舆论环境。
“《规定》出台后，旅游主管部门服务监管平台与在线旅游平台之间将实现数据连通。”裴涛表示，在“政府管平台，平台管供应商”的基本思路下，相关部门须进一步拓宽大数据的获取，建立覆盖主管部门、在线旅游企业、景区及游客等多层次旅游大数据体系，以数据为抓手对在线旅游消费实施全程监督。
帮助在线旅游行业走出困境
在对全行业提出严格要求的同时，《规定》的出台也为在线旅游经营者送来诸多政策红利。
“在疫情的冲击下，仅靠在线旅游行业龙头‘输血自救’恐难以为继。”北京第二外国语学院文化和旅游政策法规中心副主任王天星说，此次出台的《规定》要求各级文化和旅游主管部门积极协调相关部门，在财政、税收、金融、保险等方面助力全面复工复产，帮助在线旅游行业走出困境。
《规定》还提出，各级文化和旅游主管部门要鼓励在线旅游经营者利用平台和技术优势，充分发挥其在旅游目的地推广、旅游公共服务体系建设、旅游大数据应用、景区门票预约和流量控制等方面的积极作用，推动旅游业高质量发展。
“作为旅游数字新基建的重要参与者，我们非常需要国家政策支持。”同程研究院首席研究员程超功认为，相关政策一方面为在线旅游平台持续创新提供政策保证，同时还有助于平台发挥在大数据应用等方面的核心优势，推动整个旅游产业实现数字化转型。
《规定》的出台将有助于提升在线旅游行业的整体形象，增强消费者的信任感和好感度。有业内人士指出，规范化的平台将促进在线旅游的快速推广，尤其是向二三线城市及中老年消费者群体扩展，为更多消费者提供丰富便捷、个性化的旅游服务体验。
【编辑:王禹】
,旅游平台“大数据杀熟”，安徽食品药品人才网 该治了相关：
圆明园一流散乾隆御题文物回归 学者：身世或存疑一则《圆明园狮子林流散文物“回家”》的新闻报道近日颇受关注，报道称，一块流散在北京市西城区前孙公园胡同31号居民院中的圆明园狮子林太湖石，正式启程回归圆明园遗址公园，这也是圆明园回归文物中首块有诗句的太湖石。赏石研究学者俞莹从石与座的关系、石头的品位、石头上面的两首乾隆御题诗刻铭等方面分析认为，此石身世或存疑。这方太湖石长1.3米，宽0.9米，高1.1米，坐落在一块长方形石须弥座之上。石块表面凹凸不平，上..
王毅会见印度外长苏杰生：当务之急是立即停止开枪挑衅当地时间2020年9月10日，国务委员兼外长王毅在莫斯科出席上海合作组织外长会期间会见印度外长苏杰生。王毅说，中印作为两个相邻大国，存在一些分歧是正常的，但要把分歧放在双边关系的适当位置，关键是要坚持两国领导人关于中印不是竞争对手、而是合作伙伴，互不构成威胁、互为发展机遇的战略共识。作为两个正在快速振兴的发展中大国，我们现在需要的是合作而不是对抗，是互信而不是猜忌。越是困难的时候，越要把大局稳固好，把..
美国务院三号人物或将访台，台网友：这次推销啥？【文/观察者网 熊超然】9月10日，多家台媒报道称，美国国务院副国务卿基斯·克拉奇（Keith Krach）或将于9月17日至19日访台。岛内媒体还称，克拉奇将是美国国务院层级最高的访台官员。不过，由于上月美国卫生部长亚历克斯·阿扎尔（Alex Azar）访台后，民进党当局随即开放了美国牛肉、含瘦肉精猪肉的进口，因此在岛内网络论坛上，大批网民对此感到十分排斥，甚至到处询问：“这次又要拿什么换了？”“联合新闻网”报道截图9月..
洪水淹没了村庄 “黑老大”却从中看到了“商机” 高建刚曾是湖南省长沙市望城区一个小有名气的企业老板，平时开着豪车、住着豪宅，人称“高老板”，看上去事业有成、春风得意。但出人意料的是，一场洪水把他和他领导的黑社会性质组织“冲”了出来，让他露出真面目。 近日，经长沙市望城区检察院提起公诉，法院对高建刚等16人组织、领导、参加黑社会性质组织案作出一审判决。 企业老板名为助农清泥，实为盗采河沙 2017年7月，因持续降雨，湘江水位上涨，..
曾千里背母上大学的他，如今回乡成了别人的“守梦人” 离开望谟八年后，刘秀祥又带着母亲回到家乡，曾经拼尽全力守护梦想的他，成了别人的“守梦人” 刘秀祥说，现在学生最大的问题是迷惘，不明白为什么要读书。他想通过自身经历，告诉那些处于迷惘中的孩子：人生必须有梦想。“如果我没有梦想的话，可能早就放弃了。” 刘秀祥在主题班会课上与学生交流。 本报记者郑明鸿摄 本报记者郑明鸿 9月7日下午，望谟县高级实验中学2020届毕业生陆帮燕在父亲的陪同下..
特朗普：TikTok出售截止日期不会延长美国总统特朗普表示，他为字节跳动出售TikTok美国业务设定的截止日期不会延长。“要么出售，要么关闭。TikTok的出售截止日期不会延长。”他在前往密歇根州前对记者表示。特朗普称TikTok不出售就关闭此前，据《华尔街日报》报道，知情人士称，TikTok母公司字节跳动正在与美国政府讨论可能的安排，以允许TikTok避免全面出售其美国业务。
亚马逊“探头”：员工监控无处不在隐私问题，一直以来都是全球互联网行业共同面临的考验。近日，开放市场研究所发布的研究报告显示，亚马逊公司依靠对工人的全面监控提高产量，这一做法可能限制该公司在美国各地的工会运作。开放市场研究所成立于2017年9月，总部位于华盛顿，是一个独立组织，致力于研究政策和法律中的变化与问题，揭露科技公司的垄断状况。该组织通过调研发现，亚马逊使用导航软件、物品扫描器、腕带、热像仪、安全摄像头和录像设备等工具监视其..
硬件断供，软件补洞：华为移动生态走到了哪一步？华为的字典里没有暂停键，美国的管制越收越紧，华为的步伐越来越快。9月10日，在华为第二届开发者大会上，华为进行了鸿蒙OS 2.0、EMUI 11、HMS、HUAWEI HiLink、HUAWEI Research等一系列发布，均围绕着软件、应用、生态。去年5月16日美国下禁令后，谷歌停止和华为的合作，华为开启了移动生态的艰难探索之路。历时一年，如今华为正式推出鸿蒙操作系统的2.0版本，华为常务董事、华为消费者业务CEO余承东在会上宣布，明年华为手..
盒小马黑科技：5秒钟取餐背后是50万行代码盒小马给早餐市场带来了新变化——走过、路过、早餐袋顺手带过，全程最快5秒钟。据了解，盒马新开发的网订柜取智能系统，代码总计超过50万行。用技术研发人员的话讲，这套智能系统的研发过程像是在“搭积木”，整个研发过程只有20多天。手机下单10秒钟，取餐最快5秒钟。怎么能让消费者在订餐取餐上花最少的时间？算法和调度系统发挥了作用。盒马技术研发人员曹海涛介绍，通过运算分配，早餐加工员会知道，什么时间加工哪一份、什..
中纪委网站刊文谈文国栋、高宏志：主动投案从现象变常态阅读提示：青海省副省长、海西蒙古族藏族自治州委书记、柴达木循环经济试验区党工委书记文国栋，河北省邯郸市委书记高宏志，吉林省长春市人大常委会副主任史长友，云南省文山州政协原副主席陈晓华……仅8月以来的1个多月时间里，中央纪委国家监委网站发布了至少11条党员干部主动投案的消息。除了高压态势的持续震慑、相关制度的不断完善，政策感召、思想教育也是推动问题干部思想转变的重要原因。天网恢恢，疏而不漏。对腐败分子..