被骗是人生当中最糟糕的事情。当你成为一个骗子的牺牲品时，你不仅浪费了金钱，你还会认为自己是个白痴，竟让这种事情发生在自己身上。
我们总是会听到有关私人生活中各种各样的骗局，从人们挨家兜售虚假的投资计划，到一帮人开车去你家，愿意以较低的价格为你重新铺砌私人车道，之后丢下一个半吊子工程，匆匆离开，去骗下一个人。
我的邻居正好是个玩弄庞氏骗局的骗子，他被判入狱20年。当他还住在这里的时候，每当我开车路过他家门口都会暗自腹诽：“该死的！这个家伙车库里停着那么贵的车。”他家的车库总是大开着。现在我们总算知道，这位邻居怎么买得起那么贵的车了——原来羊毛都出在别人身上。
我们常常听说消费骗局，但是在商界，有几个骗局却要大出许多许多。各大企业每年要被这三个商业诈骗骗走数亿美元。虽然这些诈骗都代价极为高昂，而且浪费时间、打击士气，但我们却年复一年地让自己一次次上当受骗。
为什么？即便这些骗局就摆在我们的面前，但是我们却依然看不穿其骗术的本质。
骗局就是劝说你做某些事情，并允诺能够因此收获好处和价值。当作为买家的我们在付出之后没能得到理应的回报时，这就是骗局。商业骗局就是打着“它将帮助你解决问题”的旗号向我们兜售某种概念，不过以下这三种极端耗费时间和金钱的商业骗局却并非如此。
他们浪费时间和金钱，耗尽我们整个团队的精力和士气，并破坏我们组织的文化结构——也就是信任。这三种代价高昂的商业骗局在你的组织是否上演过？大多数大型公司深受这三种商业骗局影响。
有一次，我和一位“精益六西格玛”(Lean Six Sigma)专家参同在某个小组讨论，后者说，精益六西格玛流程是健康组织的秘诀。“六西格玛对信任、沟通过程中的坦诚以及以礼待人都怎么看？”我问他，“所有这些对于实施精益六西格玛流程都至关重要。”
“这很奇怪，”我说，“如果精益六西格玛是一份书面标准，那么我刚才提到对一项成功执行至关重要的三样东西，为何会被这项标准排除在外呢？难道这不是用户要去遵循一项标准的路线图吗？如果信任、坦诚和尊重是一套体系取得成功的关键，那么为何在这套标准中却完全没有被提及？”
那是因为我们忽视了工作中的“人”这个因素。
我们假装它不存在。我们假装员工只是某个机器零部件，就因为管事的是我们而不是他们，所以他们就必须要按照我们指点的方式去工作。
我们正发觉到这种“视员工为机器”的信条的局限性。我们意识到，我们正在上当受骗。这些骗子们却轻而易举地赚了大钱。我们的员工已经厌倦了这种动不动就要考核、评估、刺激，和那种居高临下的口吻。
我们的董事和C级高管们什么时候才会清醒过来？只有当他们清醒地意识到这些骗术时，才会有利于他们、股东和顾客。
(责任编辑：DF134)
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