中新网沈阳4月29日电(李晛)“山海有情，天辽地宁。”伴随辽宁文旅品牌点亮，旅游新业态点燃，全国人民到辽宁畅游热忱不断激发。记者4月29日自辽宁省营商局获悉，为了让今年“五一”期间来辽出行游客更深品味文化辽宁、魅力辽宁、好客辽宁、温度辽宁，辽宁省继续依托12345文旅专线进行线上“迎且”(东北方言，意为迎接客人)，为八方游客献上最贴心的陪伴，为他们带来最舒适、最便捷的出游体验。
文旅事儿专线受理
为打造绿色文旅，辽宁省于2024年2月5日开通12345-9号线，将其设为文旅服务专线，专司受理来辽投资、考察、旅游、探亲、返乡等人群对辽宁省旅游消费、餐饮住宿、交通出行、文体赛事、公共卫生、环境秩序等与生产生活相关的咨询、投诉、求助和意见建议。据统计，专线开通以来，已收集文旅知识信息7516条，累计接听群众来电41640个，其中话务员直接答复31230个，转办件10410个，办结率97%，满意率92%。
“迎且”事儿提前安排
为确保服务满足游客预期，结合辽宁旅游资源特点和“五一”期间旅游情势，辽宁省营商局于4月25日召开文旅服务专线工作线上会议，就“五一”期间文旅热线领导保障、在线值守、应急报告等工作进行提前部署，并邀请沈阳市、锦州市作了工作经验交流。按照省营商局要求，各地区、各有关部门将全面系统梳理出行路线、旅游政策、景点开放时间、赛事活动安排等政策及内容信息，并进行实时动态更新，为话务人员线上及时回应游客咨询和高质量解答服务提供精准有力支撑。
紧急事儿接诉即办
在“五一”旅游高峰期间，辽宁省将实行专家驻场制度，各市12345热线管理部门根据实际积极协调文旅、市场监管、交通运输等相关部门，配强“业务专家”队伍，通过驻场办公等方式，协助现场答复相关咨询，协调办理相关诉求。
据悉，12345热线工作平台将实现省市联动，织密协同服务网络，安排充足值班话务人员力量，对能够依据知识库在线解答的咨询问题，即时解答；不能即时解答的问题，30分钟内形成转办工单，分派至各责任单位；各责任单位于1小时内与来电人联系，核实具体诉求信息，并于当日办理完毕。省12345热线还将对每日专线运行情况进行实时监测、分析和报告。
同时，各地热线主管部门将与应急、卫健、公安、交通运输等部门建立协同联动，与110、119、120等紧急服务热线实现互联互通，对紧急突发情况作出预警和及时处置，切实回应旅客需求。(完) 【编辑:刘阳禾】 ,“五一”来辽宁 有事您就上海东郊宾馆 拨这号
相关：
修复烈士紧握82年的照片 “90后”小伙讲述心路历程 中新网南京4月29日电 (徐珊珊)“起初看到的照片还是比较模糊的，现在有这样一个修复后的清晰照片，我们希望通过自己的微薄之力，帮助这位‘无名烈士’寻亲，照亮回家之路。”“90后”江苏小伙居旭东29日在接受采访时说。 近日，河北省肃宁县在迁葬雪村战斗中牺牲的烈士遗骸过程中，发现一名烈士牺牲时双手抱在胸前，手中紧握一张年轻女性的照片。深埋82年的照片上的女子是谁？这位“无名烈士”的亲人又何在？这些问题..
广西贺州通报“平桂区羊头镇养殖场排污”：责令限期整改 中新网4月29日电 据“平桂发布”微信公众号消息，广西贺州市平桂区生态环境局发布关于平桂区羊头镇养殖场排污问题的情况通报。近日，网传“平桂区羊头镇养殖场排污引争议”，平桂区人民政府对此事高度重视，由平桂生态环境局牵头组成专项联合工作组进行核查，现将核查情况通报如下： 经核查，发现羊头镇仙仁巩村附近有6家养殖场存在违规偷排问题，平桂生态环境局现已对其进行立案查处，责令其限期整改。同时，对污染沟..
让“彩礼”回归美好初心 五一假期将至，又迎来婚礼高峰期，“彩礼”则是其中绕不开的话题。近年来，关于这一话题，尤其是农村高额彩礼现象备受关注，“天价彩礼”频频登上热搜，成为许多青年“闻婚色变”的一大原因。彩礼是如何诞生的？如何定义“高价彩礼”？我们应当如何树立正确的婚俗观？这些问题值得研究探讨。 彩礼是中国传统文化中一种古老的婚姻习俗，起源可追溯到西周时期的“六礼”(纳采、问名、纳吉、纳征、请期和亲迎)，其中“纳..
西藏昌都森林消防举行“专业兵王”争霸赛 中新网拉萨4月29日电 (姚天锐)西藏自治区森林消防总队昌都市支队近日举行“专业兵王”争霸赛，来自各基层森林消防单位的80余名消防员，围绕地震、水域、山岳救援三个方向二十余项竞赛项目展开激烈争锋，上演了一场“狭路相逢勇者胜”的精彩对决。 消防员负重10公斤，在选定路线奔袭5公里。姚天锐 摄 地震救援竞赛现场，消防员正在进行破拆。姚天锐 摄 体能是应急救援的基础，是战斗力的重要保证，负重10公斤，..
北京交管部门提醒：4月30日北京晚高峰将提前至14时 中新网4月29日电 据北京市公安局公安交通管理局网站29日消息，4月30日是“五一”假期前最后一个工作日，北京交警提醒，4月30日晚高峰将提前至14时开始，东、西、北部城区环路、联络线以及部分高速公路车流量大，下午至晚间大型商圈、客运场站周边道路通行压力增加。 从4月30日中午开始，北京一些中小学将提前放学、部分单位提前放假，通勤车流、采买车流、出游车流交织叠加，晚高峰将提前至14时开始，东、西、北部城区..
欧美大咖火星哥不来了？网友再曝歌手2024阵容4月28日，有网友爆料，称《歌手2024》的嘉宾有那英、汪苏泷、杨丞琳、朴彩英、二手玫瑰、海来阿木、Alessia cara等人，并表示：阵容上基本就是这些，可能会有1，2个出入。传了很久欧美大咖的火星哥并不会来。
凤凰院线经理指数杨幂于谦新片五一档预售票房垫底据猫眼电影专业版，截止4月29日14时55分，杨幂、于谦主演的电影《没有一顿火锅解决不了的事》排在五一档新片票房榜第5位，累计预售票房1231.16万，以略微优势超过紧随其后的影片《末路狂花钱》，票房较排名第一的《九龙城寨之围城》相差超4倍。此前，凤凰网娱乐“凤凰院线经理指数”院线工作者就曾预测该片将成为五一档争议声最大的影片，票房1.6亿垫底。院线工作者认为主演杨幂本身的争议比较大，尤其回到大银幕，可能会是很多..
I人E人创业谁有优势？海外华人企业家：自信和内向外向无关当地时间4月12日-14日，第二十七届哈佛中国论坛在美国哈佛大学举行，凤凰网为本届论坛的媒体合作伙伴。杨国福麻辣烫北美首席执行官高阳、MagIC Lifesciencel联合创始人兼首席运营官Avril Jiao、My Visa Services 合伙人赵政钢和自媒体博主“董太太”、杭州善世名门教育科技有限公司创始人董楠茜参与了“华人创业者的全球化征途”圆桌讨论，留学生日报创始人林果宇为本场圆桌论坛主持人。高阳回顾了杨国福出海过程中，在组建..
全网最惨“主播”，靠粉丝众筹投喂投喂为流浪猫提供了最基础的“生存底线”，但流浪猫的生存质量，终究不是几顿猫粮可以保障的。更何况，在如今的商业模式下，真正能够送到流浪动物身边的爱心，已经大打折扣。作者 | 暮宁编辑 | 陆一鸣题图 | 《咕咕是一只猫》雨后天晴，万物复苏。一群无家可归的小生命，在繁忙的都市中默默穿梭，寻找着可能存在的一顿饱饭。而屏幕前的人们，正在积极地打钱给这群小家伙出粮。虽然有一定的自主捕食能力，但社区中的流浪猫..
25岁，我的眼睛“要看不见了”在视力收益的基础上减少治疗和就诊次数降低医疗成本是黄斑病变治疗方案优化的内容之一年龄相关性黄斑变性、糖尿病视网膜病变等眼底疾病正在成为许多人的困扰。由于眼睛构造的特殊性，眼底疾病病因复杂、治疗周期漫长，疑难眼底病已成为全球不可逆性致盲的重要原因。为此，中国新闻周刊和罗氏制药中国共同发起了#我眼底的视界 故事征集。我们收到许多眼底病患者的故事，其中最年轻的才25岁。今天，让我们一起走进这些人的眼底视..