10月8日上午，观众杨女士到广东美术馆参观，11时50分左右从我馆三楼12号展厅意外坠落至二楼6号展厅。
事发后，我馆立即启动应急预案，并迅速拨打120急救电话和110报警电话。12时左右，急救人员到达现场抢救。12时25分左右，杨女士经抢救无效不幸离世。
通过调取现场监控视频、听取目击观众陈述和勘察事发现场发现，事发前该观众手持单反相机，越过12号展厅设置的警示防护绳，从护栏处坠落到2楼6号展厅，护栏平台上留有鞋印，初步判断为该观众在找寻拍摄角度过程中发生意外。
对杨女士的不幸离世，我馆深感悲痛和惋惜，对其家属表示深切慰问。接下来，我馆将继续全力配合公安机关和死者家属做好调查和善后处置工作，同时进一步强化安全管理，积极履行公共文化场所职责。
家属曾质疑馆内防护措施不到位：护栏仅87米高
据悉，死者杨女士今年53岁，生前系华南农业大学副教授。据其家人介绍，杨女士当天带学生在馆内看展，在现场拍照时不慎坠楼。家属质疑馆内防护措施不到位。
据杨女士的妹妹杨琴（化名）讲述，8日下午，她从姐夫处得知姐姐出事的消息，下午5时许抵达广州后，在殡仪馆见到了姐姐的遗体。“我们见到她的时候，已经被化完妆，都没有看到她之前的样貌。”
当天，杨琴和姐夫等家人一起查看了事发现场及监控，并多方了解事件的发生的过程。
广东美术馆 资料图
据一位参与杨女士善后的亲属张先生（化姓）介绍，8日上午9时30分，杨女士和几名学生一起，进入广东美术馆看展。监控画面中，中午11时53分，杨女士在三楼天井旁拍摄取景，移步至护栏处后，在画面中消失。
张先生称，事发后家属来到美术馆查看时，发现馆内三楼天井的栏杆高度很低，经相关部门测量只有87厘米。虽然馆方在距离护栏20厘米左右的位置设置了警戒线，但人一脚就可以跨过去。“最后的监控可以看到，她为了拍照跨过了警戒线，但具体是如何坠楼的，因为在监控的盲区，没有拍到。”
跟杨女士一同去看展的两名学生告诉家属，当时因为两人在看展，并没有注意到老师是如何坠楼的。他们只是在听到“嘭”的声音后，发现老师人不见了，跑到天井边发现老师躺在楼下。
一块黑布
张先生还介绍，现场二楼天井上空有一大块平铺的黑布，高度与三楼护栏的上沿持平。据家属向美术馆了解，当天的那场展览是从9月开始的，一直持续到10月。为配合展览，馆内在二楼设置了一个投影厅。为了保证投影的效果，就在二楼天井上空拉起了这块黑布。
图中被黑布遮盖区域为天井 图源：网络
“黑布面积很大，而且跟护栏齐平，这很容易给人造成一种错觉。”张先生认为，如果没有这块黑布，天井这里是空心的，人肯定会有一种恐高心理，也会更谨慎。
根据相关部门向家属提供的消息，经过鉴定，杨女士坠落时是后脑着地。120急救人员赶到现场时，发现其已无生命体征。
杨琴对美术馆的安全保障措施提出质疑，她认为馆内缺乏足够醒目的安全警示标语、标识；天井处护栏高度较低，不足以保证安全；同时，现场也没有工作人员进行警示和提醒，导致悲剧发生。
事发后，杨女士家属与美术馆面谈过多次，但一直没有达成赔偿协议。
杨女士个人信息 图源：华南农业大学官方网站
公开资料显示，杨女士今年53岁，是华南农业大学人文与法学学院中文系副教授，教授语言学与应用语言学、计算语言学、语言与文化等学科课程。
律师称美术馆应担责
对于杨女士坠亡这一事件，湖北易圣律师事务所合伙人律师袁三慧认为，杨女士和美术馆方均应承担相关责任，其个人认为场馆的管理方负有主要责任。
袁三慧介绍，《民法典》1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
“广东美术馆作为场所的经营者和管理者，对于三楼的天井空洞，以及黑布易造成视觉混淆加剧空洞危险的此类安全隐患，应该提前预判。”袁三慧称，管理方应该通过提高栏杆高度、设立警示标语、使用喇叭提示或安排人员看守提示等方式，来履行注意和消除安全隐患的义务。
本案例中，场所未尽到相应安全保障义务，与杨女士的死亡之间存在一定的因果关系，应当承担一定的侵权责任。同时，杨女士跨过警戒线，也存在一定的过失，自身也应当承担一定的责任。
袁三慧称，从现有信息来看，此案例中场馆的管理方应负有主要责任。对于双方的责任比例，袁三慧建议协商确定，如果协商不成，可以诉诸法院，由法院进行裁判。
内容综合自：广东美术馆、极目新闻
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,美术馆通岁月间 报女教授馆内坠亡，家属曾质疑护栏高度相关：
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