● 越来越多的人加入各种“会员”，但使用体验并不佳，比如有些App给会员优惠附加了各种限制条件、在会员使用期间App擅自调整会员条款致使用户权益受损、自动续费以及涉嫌虚假宣传等
● 一步一步诱导用户充值，属于消费骗局，商家可能存在欺诈行为。根据消费者权益保护法，消费者有权要求商家进行赔偿，赔偿会员充值的费用或是会员费用的3倍
● 要想杜绝平台或App利用会员侵害消费者合法权益的现象，必须提高违法成本，加大执法力度
□ 本报记者 韩丹东
□ 本报实习生 王意天
蹲守一个小时后，来自河南周口的李女士最终选择了放弃——前不久，某电商平台大促期间，为了抢两张优惠券，作为会员的她从早上9时50分开始，守在手机屏幕前不断刷新抢券，可直到10时50分，她仍然没有抢到。
作为一名老会员，李女士在该平台累积消费超过2万元，会员积分达到1万分，可平台“会员可用积分兑换优惠券”的承诺在她这里至今未实现。李女士不解，咨询客服后得到回复：清理手机内存，或者卸载App重新下载登录。然而，她根据客服提供的方法，试验多次后依然“没戏”。
“平台此举是否涉嫌虚假宣传？”李女士质疑道，她认为自己的会员权益被侵害了。
现实中，有同样疑虑的“会员”并不少。随着移动网络的普及，越来越多的App进入人们的生活：想购物，可通过购物类App下单物美价廉的打折商品；想追剧，只需打开影视App就可以畅看，还可以享受无广告模式……不过这些都是在开通相关App的会员后才能实现。
于是越来越多的人有了各种各样的“会员”身份，有的是为了享受折扣，有的是为了去除广告，有的是为了畅聊，还有的只是为了使用某款App。然而，《法治日报》记者近日采访发现，很多会员的使用体验并不佳，比如有些App给会员优惠附加了各种限制条件、在会员使用期间App擅自调整会员条款致使用户权益受损、自动续费以及涉嫌虚假宣传等。
随意调整会员规则
设置自动续费陷阱
来自广东深圳的梁先生和李女士一样，同是某电商平台的会员。近日，他在该平台购物时发现其账号无法领取优惠券，页面显示已领完，而同一时间段其朋友的账号却可以领取。客服解释称“以页面显示为准”。
除了优惠券问题外，上述平台的会员价也会出现差异。会员张女士与同事前不久在该平台购买了同款漱口水，可价格却不一样。经询问客服，她们得知原来是两人最近一次激活会员的时间不同，所以参考的会员规则不同，折扣的计算方式也不同。
记者查阅该平台会员权益规则发现，最后一条为平台“可以根据本权益的实际情况对权益规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在权益页面上，并于公布后依法生效”。
而记者采访发现，许多消费者很少了解和注意会员权益规则变动，每次续费会员相当于默认接受新的会员条款，但在会员未到期时，会员规则却经常被平台随意改动。
江苏苏州居民王女士去年11月在某生鲜超市实体店办理了一张会员卡，办卡时店员介绍该店(位于苏州城厢区)可以为住在金鸡湖东区的王女士进行配送。可没过多久，会员规则变了：该店只在5公里内进行配送，而王女士家超出配送范围。一个月后，会员规则再次发生变化：提高配送额度，最低配送额度从299元涨到399元，配送费15元。
除了随意更改会员规则外，一些平台还存在自动续费难取消的问题。
河南平顶山居民黄女士在今年年初购买了某视频网站的会员，首月0元，次月直接扣19.9元话费。后来当黄女士想取消会员时却被客服告知需要满6个月才能取消，而且要到线下营业厅办理。
广西柳州居民伍先生的经历更令人唏嘘。他曾在2018年试用了某购物平台一个月会员，由于不常使用该平台，加之绑定的银行卡也很少用，时间一长，伍先生便忘记了会员一事。今年2月，他突然想起该事，一查，发现平台在未经本人同意的情况下，自动续费至今，共计续费5年：第一年扣掉的是普通年卡会员139元，第二年自动变成了该平台与某视频网站联名卡178元，此后延续至今。
伍先生联系平台客服要求退款，对方表示前几年的签约费用已经过了处理期，只能退2022年该平台与某视频网站联名卡会员费用。
宣称会员免费聊天
实则诱导用户充值
采访中，记者发现，不少婚恋交友App也因为会员问题遭到诟病，其中尤以诱导用户充值居多。
30岁的河北邯郸居民李先生前不久下载了一款交友软件，很快便有不少“女性”找他聊天，但由于没有激活账号，李先生无法回复。于是，他花39元将账号激活，可刚聊了几句，他就被提醒“充值会员才能畅聊”。为了找到心仪之人，李先生又花69元充值了会员，可最后他发现会员只能发起15次对话，需要继续充值才可以无限畅聊。
怀疑上当后，李先生挨个点开与其聊天的“女性”的对话框，发现每个人打招呼的内容都差不多。后来，李先生又换了一个手机号重新注册，此前的套路再次出现，甚至有一个“女性”与之前聊天的一人有相同的头像和ID。至此，李先生才发现自己可能被App诱导充值了。
随后，记者下载了一款免费聊天App，将性别设置为男性。App首先弹出了几位女性的图片，提示用户可以搭讪一下，还会有女性主动连视频，只可以免费打两分钟，继续聊天需要充值聊币，首页“聊场”功能推荐了不少女性的视频头像，每个视频头像的下方都标注1分钟需要多少聊币，根据女性颜值高低，1分钟150聊币到500聊币不等，首页醒目位置有新人充值特惠的提示，分别对应18元、38元和88元的充值。在求聊区，想要聊天需要充值，查看访客记录需要充值，发送消息超过24条后想继续聊也需要充值。
之后，记者又下载了另一款交友App进行体验。记者注册了该App，将性别设置为男性。一打开就有很多带真人头像的异性发出聊天视频邀约，并主动发起对话。但是记者发现，等回复达到一定次数后，系统就提示记者金币不足，要做任务或者购买金币，金币充值价格为几十元至几千元不等。如果想要在对方主页查看“走心问题”，则需开通会员，月会员55元，季会员138元，年会员368元。
此外，记者调查还发现，为了诱导用户充值，这些带真人头像的异性会主动发一些打擦边球性质的低俗内容，例如衣着裸露的照片和色情的话题等。
北京师范大学教授、亚太网络法律研究中心主任刘德良说，一步一步诱导用户充值，属于消费骗局，商家可能存在欺诈行为。根据消费者权益保护法，消费者有权要求商家进行赔偿，赔偿会员充值的费用或是会员费用的3倍。
刘德良说，这些交友软件还涉嫌违反合同法，用户交纳会员费用后，用户和商家之间是一种合同约定，具有法律关系。当消费者充值之后，发现上当受骗，可以到法院起诉，主张撤销合同，并且要求相应的经济赔偿。交友软件的市场交易部分由市场监管部门进行监管，那些打擦边球的内容则由中央网信办进行监管，可参考《互联网信息管理办法》第十五条：互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播淫秽色情等信息。
提高商家违法成本
保护会员基本权益
“会员制意味着消费者和商家之间是一种合同约定，会员规则是格式合同条款对应的制度，卖家是一方，买家是多方，条款的制定和解释由卖家一方来解释。”刘德良说。
刘德良指出，一些商家违背诚实信用原则，通过限制对方权益或是强加给消费者义务，使商家的利益最大化，违背了合同法的公平原则。而格式合同制定时需严格遵循法律，不能免除自己的义务。一些缺乏诚信的商家，利用格式条款，钻法律的空子，侵害消费者合法权益。
在中国人民大学法学院教授刘俊海看来，商家随意更改会员规则，反映出商家缺乏契约精神，侵害了消费者的知情权、公平交易权，应当承担违约责任。
如果会员权益受损，消费者又该如何维权？
对此，刘俊海建议，消费者可以向消费者协会投诉，也可以让市场监管部门举报，协商不成的，可以向法院提起诉讼。
刘德良认为，要想杜绝平台或App利用会员侵害消费者合法权益的现象，必须提高违法成本，加大执法力度。 【编辑:苏亦瑜】 ,充值会员真的有优惠或便散结镇痛胶囊 当吗 记者查询拜访App会员消费陷阱
相关：
河南新增本土确诊病例25例 新增本土无症状传染者98例 中新网5月10日电 据“河南发布”微信公众号消息，5月9日0—24时，河南省新增本土确诊病例25例(许昌市18例，郑州市7例)，含7例由无症状感染者转为确诊病例(许昌市6例，郑州市1例)；新增本土无症状感染者98例(许昌市45例，郑州市31例，濮阳市11例，周口市6例，开封市2例，安阳市2例，平顶山市1例)；无新增本土疑似病例。无新增境外输入性确诊病例、无症状感染者和疑似病例。1例本土确诊病例治愈出院，2例境外输入无症状感染者..
31省份新增本土确诊病例349例、本土无症状传染者3077例 中新网5月10日电 据国家卫健委网站消息，5月9日0—24时，31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例357例。其中境外输入病例8例(广西3例，广东2例，北京1例，福建1例，四川1例)，含1例由无症状感染者转为确诊病例(在广东)；本土病例349例(上海234例，北京61例，河南25例，广东15例，青海10例，辽宁2例，福建1例，贵州1例)，含172例由无症状感染者转为确诊病例(上海156例，河南7例，北京3例，广东3例，辽宁2..
湖北援沪核酸检测队：援沪35天，检测两百万管 湖北援沪核酸检测队坚守一个多月，检测效率不断提升 援沪35天，检测两百万管 记者 李宝花 援沪35天，核酸样本累计检测量突破200万管。在上海之江和上海兰卫两个实验室，207名来自湖北援沪核酸检测医疗队的成员们，用一个多月夜以继日的坚守和不断提升的效率，将最初的日均5万—6万管的检测量提升至现在日均8万—9万管。 4月3日19时，来自湖北十堰、恩施、荆州、黄石、襄阳、咸宁6个市州不同医院的207..
31省份本土新增“349+3077”5月9日0—24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例357例。其中境外输入病例8例（广西3例，广东2例，北京1例，福建1例，四川1例），含1例由无症状感染者转为确诊病例（在广东）；本土病例349例（上海234例，北京61例，河南25例，广东15例，青海10例，辽宁2例，福建1例，贵州1例），含172例由无症状感染者转为确诊病例（上海156例，河南7例，北京3例，广东3例，辽宁2例，青海1例）。新增死亡病例6例，均..
合肥：每5天开展1次核酸检测 无故不检安康码使用将受限5月10日凌晨，安徽合肥市疫情防控应急指挥部发布通告表示，合肥市每5天将开展1次常态化免费核酸检测，无故不检安康码使用将受限。通告全文如下：关于开展常态化差异化核酸检测的通告 合防〔2022〕32号核酸检测是疫情早发现、早处置的最有效手段和最普惠民生工程，现就开展常态化、差异化核酸检测有关事项通告如下：一、入口检。继续对高速道口、国省道口、火车站、高铁站、机场等来（返）肥人员实施免费落地即检。二、重点检。..
考虑在港从头上市？瑞幸咖啡：今朝尚未有相关打算5月10日消息，瑞幸咖啡于昨日晚间发布声明称，目前尚未有赴港上市的计划。据瑞幸咖啡介绍，其管理层专注于通过执行公司业务战略为客户提供卓越的产品和服务，将继续致力于美国资本市场，并努力为股东提升长期价值。“公司将继续观察资本市场的发展，并评估所有为各利益相关方带来价值的途径，但目前尚未有赴港上市的计划。”瑞幸咖啡补充道。2022年4月11日，瑞幸咖啡曾宣布，其金融债务重组成功完成，走完了《破产法》第15章的程..
巨匠沙龙第四期丨切磋艺术与城市共生成长的关系艺术与城市发展长久以来，艺术联通了人类的内向世界和外部空间，如今，艺术正渲染着城市系统。对于成都这座城市而言，也从“安逸”之城力图转变，向着兼具国际化商业格局、时尚吞吐能力和创新渴求的文艺之城转变。无论从成都 IFS 国际金融中心建筑外的大熊猫户外艺术装置，隈研吾老君山下的知美术馆，抑或麓湖A4当代艺术中心，都证明了成都已开始将地域特征融入艺术与城市之中。作为经济驱动的杠杆，艺术有自己的“硬实力”。..
Texas Instruments Vows to Invest in China Amid Layoff RumorImage Source: Texas InstrumentsBEIJING, May 9 (TMTPOST) — Multinational tech company Texas Instruments dismissed layoff rumor in China on Monday, according to a news report by Chinese financial media Yicai.The company told Yicai that its division in China does not have any layoff plan. China is the most important market across the globe and ..
长城汽车：1-4月共发卖33.72万辆 智能化车型占比已达89%IT之家 5月10日消息，长城汽车5月9日发布2022年4月产销数据。今年1-4月，长城汽车共销售337,277辆，4月销售53,777辆，海外销售7,733辆。长城汽车表示，目前，受国内疫情影响，供应链、物流等多方面受限，生产、销售受到波及，长城汽车正积极与各方沟通，尽力解决问题，预计5月将会明显改善。4月，哈弗品牌销售29,125辆；欧拉品牌销售3,088辆；魏牌销售2,293辆；坦克品牌销售6,065辆；长城皮卡销售13,206辆。欧拉芭蕾猫IT之家了..
空中俄然一声巨响！音爆是怎么回事？为什么会如斯之响？杭州萧山又突然发生巨响了，居民楼的窗户都在震动，许多人表示自己被吓到了，而且几乎差不多时间绍兴的部分区域也听到了巨响。大自然中最常见的巨响便是火山喷发、地震和打雷时发出的声音，但是气象局已经明确表示并没有观察到打雷和地震现象。所以，这个声音很可能是“人造”的，在人造声音中能够让杭州萧山和绍兴这种跨度区域内都听到的情况很可能就是飞机突破音障时引发的音爆。音爆是非常有趣的现象，可它为什么必须突破音障..