丰巢提出超时收费希望提高自提柜的使用效率，但万万未有料到的是用户对此并不埋单。
在疫情期间，自提柜、代收点等“无接触配送”受到消费者的欢迎，但如今疫情风险已经降低，原本封闭式管理的小区也已允许快递员送货上门，丰巢选择此时提出超时收费引发全民热议。
自提柜收费之所以引起争议，原因在于大量的快递员未经用户同意便将快递送至自提柜，而这一现象背后是快递员难以应付每日海量的配送订单，只能以自提柜和代收点的方式解决，让“送货不上门”成为常态。
根据新京报近日的问卷调查显示，送货上门仍然是消费者最喜爱的“最后100米”配送方式，但只有京东快递和顺丰能满足这一点，“三通一达”能做到送货上门的比例不足25%。
虽然自提柜和代收点能满足用户个性化的取件需求，但实际上快递上门对大件商品的销量也起到重要的作用。京东物流大件数据显示，5月第一周，全国仅家具家电、健身器材等大件商品的配送单量环比4月同期暴增超八成，这得益于京东快递具体送货上门、安装的优势。
调查：近八成快递员已可上门
“三通一达”上门比例不足25%
在5月12日至5月13日期间，新京报就目前快递员上门送货的情况进行问卷调查，共收到355份问卷回复，其中多达77.18%的受访者表示其所在的小区已允许快递员上门。
不过从调查结果来看，真正能提供上门送货服务的快递并不多，有约62%的受访者反映，京东快递是其目前可以接触到的送货上门快递，其次是顺丰(约49%)；“三通一达”可提供上门送货的比例均不超过25%，最高的申通只有22.82%。
有不少受访者表示，即使是在疫情发生前，也很少有快递员可以上门送货，而且有不少快递员未经用户同意就将快递寄存到自提柜或代收点。“基本上只有京东快递和顺丰可以上门，其他快递只能通过代收点或者小区门口取。”
此外，大部分受访者反映，最常用的配送方式仍然是送货上门，其次为便民点和自提柜。白领小林就表示，自己因为平时下班时间不固定，绝大部分快递都通过便民点和自提柜接收，“可以自由选择收快递的时间比较合适。”
但大部分受访者却并不同意向丰巢或代收点付费。问卷调查结果显示，有高达63%的受访者表示不愿意向丰巢付费，而37%的受访者则认为愿意付费。有网友就表示，送货上门或付费快递柜都可以接受，但费用一定要公平合理，“应事先联系告知自愿，快递小哥不应自作主张。”
上门送货有利带动大宗商品销量
受新冠疫情影响，今年春节前后国内多个小区实行封闭式管理，快递员、外卖骑手需实行无接触配送，禁止送货、送餐上门。随着全国疫情受控，多地开始有序恢复快递员、骑手进小区送货上门。以北京为例，4月16日起相关人员持出入证件、健康宝“绿码”且体温正常的，可允许其进入小区，实施“无接触”配送。
允许快递员上门送货对大件商品的销售非常重要。据了解，对于需要上门安装配送的空调、家电这些大件商品，依然需要上门服务支持。因为空调这样的大件商品体积大、重量大、非标准化，容易出现配送难度大、上楼成本高以及安装售后不及时等一系列问题。
此前在疫情期间，由于快递员等无法送货上门，影响了大件家电的销量。华为消费者业务CEO余承东就表示，疫情期间由于安装人员无法上门，影响了华为智慧屏的销量，不过随着小区重新开放，智慧屏的销量开始回升。
小区允许快递员上门后，对大家电的销量有一定的推动作用。根据京东物流大件数据显示，5月第一周，全国仅家具家电、健身器材等大件商品的配送单量环比4月同期暴增超八成，其中，空调以468%的增幅位列首位。
此外，京东大数据显示，4月29日北京市应急响应级别由一级调整为二级后，京东集成灶成交额环比涨幅达166%，中央空调涨幅58%，包括安装维修在内的家电服务成交额上涨116%。
消费者盼送货上门成常态
事实上，送货上门一直是快递行业的要求，但从未被切实履行。2018年5月， 中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行，其规定经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
新京报的调查问卷结果亦显示，送货上门是最受用户欢迎的配送方式，近五成用户希望“最后100米”能够上门收件，而便民点和自提柜的比例也有近四成用户支持。
但由于每日需要配送的快递订单太多，“通达系”企业往往选择将送货但不上门，大部分快递直接被快递员投入代收点或自提柜。丰巢CMO李文青就表示，“面对每天两亿个包裹，且需要(只有)200万名快递员派送的压力，一些快递公司的快递员可能没有把征得消费者同意的事情做得非常完善。”
即使是非大件商品，住在高层楼的消费者也需要快递员上门送货，例如年长人士不便下楼取件。有住在9楼的老人家就认为，网购商品无法直接上门，对于未有电梯的高楼住户来说并不友好。
李文青表示，接下来丰巢将通过调研，协助快递公司，规范快递员的投递行为。她希望，快递公司能够针对不同的服务设定不同的定价，这样能有效避免消费者到“最后一公里”时再去纠结要不要送上门的问题，或者对送上门的问题产生看法或质疑。
新京报记者 陆一夫 编辑 孙勇 校对 陈荻雁 【编辑:朱延静】 ,自提柜超时收费昆山天气 惹争议，背后是快递送货不上门成常态？
相关：
山西：省、市、县、乡四级生态环境保护委员会全部成立 中新网太原5月14日电 (杨杰英)记者14日从山西省生态环境厅了解到，山西省省、市、县(市、区)、乡(街道办)四级生态环境保护委员会全部成立，主任均由党政“一把手”担任，实现了全省生态环境保护委员会全覆盖。 相关负责人介绍，今年3月，山西省委办公厅、山西省政府办公厅联合下发文件，成立山西省生态环境保护委员会，省委书记楼阳生、省长林武担任双主任。之后，各市、县、乡镇按照省里要求纷纷成立由党政“一..
南京自建快递柜小区物业：化解丰巢风波 物业需积极作为 南京自建快递柜小区物业公司：化解丰巢风波，物业需积极作为 丰巢的一纸超时收费通知，引发了各方持续多日的争论。而在收费之争以外，江苏南京的部分小区自建快递柜的尝试已进行了多年，这些由物业公司自建的快递柜自运营开始就没有向业主收取任何费用。那么，物业公司为何要自掏腰包建设小区快递柜？丰巢收费风波之下，这些自建快递柜又将走向何方？ 王志刚是南京银城物业生活服务条口的负责人。他告诉澎湃新闻(w..
常见毒蘑菇 1.急性肝损害型：多在餐后数小时至30小时发病，早期出现消化道症状。多数患者逐渐好转，出现1～2天的“假愈期”，之后出现急性肝损害，表现为黄疸、肝区疼痛，血生化见谷丙转氨酶和总胆红素升高等，少数患者伴有心律失常、肾损害等，严重者因急性肝衰竭死亡。该型是造成我国蘑菇中毒死亡的最主要类型。 常见造成肝损害的毒蘑菇有：鹅膏属的灰花纹鹅膏、致命鹅膏、裂皮鹅膏、假淡红鹅膏和黄盖鹅膏等；环柄菇属的肉褐鳞环柄菇..
眼科急症如何处理？ 原发性急性闭角型青光眼急性发作 诱因：患者劳累，情绪激动，生气，在暗环境下。 症状：1.虹视（看灯光有彩色光环），视力明显下降，或仅存光感。 2.剧烈眼痛、同侧偏头痛，甚至伴随恶心、呕吐等症状。 判断：1. 患者或者家属可用手指交替按压眼球，根据眼球的硬度判断眼压； 2. 可借助手电光观察患者的眼睛，可看到患者眼球结膜水肿充血，甚至眼睑肿胀。角膜颜色发灰（因为角膜水肿呈雾状混浊）。瞳孔扩大，多呈..
医生成功“拆弹换瓣” 心脏比正常人大一倍，但各项指标却远低于正常人。一个月前，36岁的小赵在海口市人民医院诊断患有罕见重症心脏瓣膜病。如不及时救治，等待他的便是心衰、死亡。但幸运的是，近日，医生成功为其“拆弹换瓣”，小赵重获新生。 据了解，患者小赵15岁时就发现有一颗罕见的巨大心脏。多年来他经常呼吸困难、心慌，体力活动明显受限。由于经济困难，疾病迟迟没有得到治疗，近来病情愈发加重，并且出现反复咯血症状。 一个多月前小..
夏季防暑全攻略 在高温天气下，不少人的身体出现感冒、发烧、肠胃不适等异样，海南省中医院主任医师符光雄提醒，夏季防暑降温可从衣、食、住、行四个方面出发。 衣 12时到14时是每天最热阶段，建议市民在涂抹防晒霜的同时，可穿上防晒衣、遮阳帽、遮阳口罩等“外部防晒装备”。夏天外出时最好穿棉麻类透气浅色长袖衣服，少穿化纤类服装，以免大量出汗时不能及时散热。 食 夏天要注意多补充水分，每天饮用1.5升以上水，莫等口渴再喝，..
四类智齿请及时拔除 很多人不理解，为什么有些人有智齿，有些人就没有呢？现代医学一般认为智齿是人类进化的残余物。 由于智齿生长在牙槽骨末端，现代人类的牙槽骨由于进食越来越精细化而在长度、宽度、强度上不同程度的退化，从而导致其无法提供足够的供智齿萌出的空间，这样智齿在萌出时往往会因为空间不足而造成异位萌出、阻生；此外智齿本身的退化也会导致萌出数目不足，不对称萌出等。 这些萌出的异常加上清洁防治的..
路边的蘑菇不要采！ 铅绿褶菇 大青褶伞 白毒伞，又名致命鹅膏菌 毒红菇 海南野生植物资源丰富， 每年春夏，菌类进入生长旺盛期，有人自以为凭经验食用野蘑菇、野果不会中毒，却不料稍不注意就进了医院……海南日报记者近日走访各大医院急诊科发现，食用野生蘑菇、野果子引起食物中毒时有发生。 专家提醒，毒蘑菇、毒果子的毒性成分复杂，且没有特效治疗方法。预防中毒最有效的方法就是勿采、勿食野生蘑菇和野果子。 误食..
对“假奶粉”要一查到底 近日，湖南郴州“大头娃娃”一事持续发酵。多名被确诊为“佝偻病”的患儿都食用了一款名为“倍氨敏”的“特医奶粉”，而实际上，“倍氨敏”只是一种固体饮料，并不具有“特医奶粉”的营养，根本无法满足孩子成长所需，给孩子身体造成严重损伤，令人痛心。 目前，有关部门正在对“大头娃娃”一事展开调查，厂家、店家和销售人员等各方责任有待进一步厘清。需要思考的是，如此时间长、范围广，把固体饮料当成“特医奶粉”进行..
让“男”丁格尔不再“难” 在刚刚过去的“5·12”国际护士节，《海南日报》报道了三位男护士的故事，带领读者走近他们、读懂他们。“男”丁格尔在各自岗位上发挥着越来越重要的作用，但男护士仍是护理队伍里的“稀缺资源”，需要进一步完善梯队建设与人才储备。 不久前，国务院联防联控机制新闻发布会上公布一组数据，2019年底全国护士总数445万，其中男护士20多万。尽管男护士的人数在逐年增加，就业率亦很可观，但男护士数量仍旧不足，一些护理院校..