8月27日，2014年人民银行“金融知识普及月”正式启动。今年的主题是“普及金融知识，惠及百姓生活，共建和谐金融”，重点普及金融消费者日常生产生活中所必要的金融基础知识、金融风险的辨识与防范知识。
据央行金融消费权益保护局透露，2014年上半年，人民银行全系统共受理金融消费者投诉5818笔。其中，已办结5392笔，办结率为92.68%。
“消费者金融知识整体水平有待提高。”央行金融消费权益保护局局长焦瑾璞表示，2013年7-8月人民银行金融消费权益保护局开展的消费者金融素养调查显示，我国消费者金融知识客观题的平均正确率仅为55.9%。
人民银行于2013年首次针对消费者金融素养情况进行全国性调查，以后将每两年开展一次，旨在推动金融消费者教育的有效性不断提高。
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