记者29日从国家税务总局获悉，今年10月1日起，全国县级税务机关将推行标准统一的纳税服务规范，这旨在建立优质便捷的纳税服务体系，解决服务纳税人“最后一公里”问题。
服务规范零散、服务标准不一、办税程序繁琐、办税效率不高……长期以来，纳税人在办税过程中，反映最多的大多集中在纳税服务方面。
此次统一纳税服务规范包括9类1120个，涉及税务登记、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、文明服务等环节。
税务总局局长王军说，据测算，规范实施后，纳税人报送资料将减少39%以上，办税环节减少62%，即办事项达73%，纳税人到税务机关办税次数平均减少47%，平均每户办税时间缩减34%。
以“个人转让自主5年以上、家庭唯一生活用房个人所得税优惠办理”为例，规范中明确了需报送的包括《纳税人减免税备案表》、售房合同或协议等在内的5项资料，明确了5项基本规范，规定要在7个工作日办结，并明确今后将提速至即时办结。
税务总局介绍，县级税务机关是税务部门的“窗口”，直接面向广大纳税人。纳税服务规范体现了视纳税人为客户的服务理念，旨在最大限度方便纳税人，最大限度规范办税人。
中国嘉陵集团对外贸易发展有限公司税务员告诉记者，办退税是当月15日前交材料，下月5日才能办好，实行新的规范后，几分钟就能办好，企业资金占用期差不多减少了一个月。
税务总局强调，今后，省及以下税务机关一般不再出台有关纳税服务规范方面的文件。“凡能在全国范围内推广的要纳入基本规范，暂不具备全面推广的要纳入升级规范，不合要求和方向的要予以纠正。”
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