团购行业暗潮汹涌，在经历了一番激烈厮杀后，并购成为这一阶段发展的关键词。日前，拉手网发表声明，确认其被三胞集团收购。回首今年团购领域的大事件，苏宁入手满座网，大众点评牵手腾讯，糯米“卖身”百度，团购网站纷纷走上并购转型之路。但无论竞争战略如何变化，优质服务仍是团购行业竞争的主旋律。
团购行业掀起“并购风”
近年来，“优胜劣汰”的生存法则在团购行业体现得淋漓尽致，收购、入股之风愈演愈烈。拉手网日前在官方微博中发表声明，确认其被三胞集团收购。拉手网在声明中表示，公司将坚定不移地深耕团购业务，同时将整合三胞集团线下实体资源，进一步加强拉手网的竞争优势。
互联网巨头主导了这场并购、入股的合作热潮。2011年7月，阿里巴巴领投美团网B轮5000万美元的融资，截至目前，阿里巴巴拥有美团网10%至15%股权。据悉，阿里巴巴一直有意增持美团股份甚至实现控股。
今年年初，百度和人人公司联合宣布签署协议，百度收购人人网所持的全部糯米网股份。据介绍，此单收购使糯米团购业务和百度包括搜索、地图等产品以及线下的销售渠道进行更深度地整合，对百度O2O及移动互联业务缺口是一个有力补充。
紧随着百度的脚步，苏宁宣布100%收购国内团购网站满座网，并整合进苏宁本地生活事业部。业内人士表示，苏宁收购满座网，带动餐饮、电影、家政等苏宁本地生活服务的业务拓展和规模提升，并建立起以苏宁门店为核心、辐射周边商户的O2O模式生态圈。
在强大的竞争对手陆续入局团购行业，腾讯也感受到了巨大的压力。其不甘示弱，收购了大众点评20%股权。而大众点评网借助腾讯旗下的智能手机应用微信的力量，截至今年6月底，大众点评网的移动应用用户总数已超过1.5亿。其中，超过80%的月页面流量均来自于移动用户。
团购网站是推动线上线下融合的催化剂，是深化O2O模式的载体，随着各大互联网企业的涉足，团购行业竞争日趋白热化。
团购行业生存空间还剩几何？
团购已经成为一种流行的生活习惯，2011年8月是团购网站发展的鼎盛时期，高峰时全国有5058家团购网站，被业内人士称为“千团大战”。据“团800”日前发布的数据显示，排名前五的团购网站成交额占到整体的99%以上。从团购网站的数量上来说，已经从2011年8月高峰时的5058家锐减至176家，死亡率高达96.5%。
从“千团大战”到“百团大战”，团购行业已经进入了“胜者为王”的阶段。经过几轮激烈的厮杀，存活下来的团购网站屈指可数，排名前五的团购网站正在形成垄断的态势。据《北京晨报》日前报道，一家名为“LIKE团”的团购网站退货后，退款却迟迟不到，更有消费者称预存网站的余额竟遭清零，网站甚至存在拖欠供应商货款情况。“LIKE团”对此回应是公司进行业务调整。目前工商部门已介入调查。
事实上，遭遇上述窘境的“LIKE团”并不是个例，在团购行业巨头的步步紧逼下，愈来愈多的团购企业正黯然失色，要不“缴械投降”，要不就积极谋划新的市场发展方向。日前，在“2014中国生活服务电商高峰论坛”上，窝窝商城针对国内生活服务商家正式推出基于移动互联网的网店通，为商家提供了自有网上店铺，并且一站式打通第三方平台，帮助商家直接连接用户。
北京电商协会秘书长林亚表示，目前中国电子商务的新一轮博弈早已从PC端转移到移动端，利用移动互联网更好的服务于本地生活是大势所趋。“团800”也认为，手机团购不仅成为主导，而且正迎来新的移动红利增长拐点。
服务仍是未来竞争焦点
据“团800”最新数据显示，九月份，全国团购市场成交额为69.8亿元，前三季度合计成交额为510.6亿元，是2013年的1.42倍，预计，今年全年团购总成交额将定格在770亿元左右。前景诱人的团购市场吸引各大互联网巨头涉足，支持帮助团购企业转型O2O。团购网站的竞争将进一步升级。
无论市场竞争如何激烈，团购企业最重要的是要做到优质服务。综观目前的团购市场，存在诸多的服务质量问题。中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，虚假团购、团购欺诈、退款问题、账户被盗、霸王条款等成为目前消费者投诉最多的问题。
近期，中国消费者报及中国消费网共选取了大众点评、美团、拉手网等10家团购企业在“网购七日无理由退货”的执行情况。该调查显示，团购商品退货期限规定繁杂。多数情况下，团购网站依循“七日”标准，但在具体期限的设定上标准不一。而且有些电商实行的是“有条件退货”，对退货门槛进行了限制。如58同城团购对快递类商品规定“如商品未备货或未发货，可以在成功支付48小时后，通过页面提供的退款功能申请退款”，而对于已签收的商品则不支持无理由退货。此外，众多团购商品如化妆品、个护用品、食品、贴身服装被拦在无理由退货门外。这也引起了不少团购消费者的不满。
互联网大佬入局团购行业，抢占移动互联网入口，除了需要具备可信赖的品牌、丰富的资源、强大的整合能力，还需要完善的服务体系等多种保障。只有将“提供优质服务”奉为圭臬，企业才能在激烈的市场竞争中“胜者为王”。
(责任编辑：DF142)
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