近日，最高法颁布了《关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》(下称《规定》)，该《规定》解决了被侵权人如何自力救济、如何起诉匿名网络用户、如何获得损失赔偿这三大问题。
如何有效避免“不合格”通知？
2012年7月，某网站的贴吧栏目专门以老张的名字建了一个贴吧，该贴吧内有大量涉及老张个人隐私的内容，还把他的个人头像修改成遗像的样子，并配有大量侮辱诽谤性言辞。因老张是当地某学校校长，不少人在该贴吧内跟风起哄，作出不少涉嫌侵犯其人格权益的跟帖评论。老张口头委托其学生向该网站的所有者进行投诉，但该学生未按该贴吧公示的投诉方式投诉，而是通过公用电话进行投诉，该公司电话中心告知其按公示的投诉方式投诉。事后，该投诉没有得到处理。老张见该公司迟迟未删帖，起诉到法院，公司辩称并未收到通知，老张因无法证明曾委托学生进行过通知行为而败诉。
法官释法：在网络环境下，被侵权人发现网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。如果被侵权人的通知行为实现了及时停止侵权的效果，就可以实现自力救济的目的。然而，实践中像老张这样的被侵权人在行使通知权利时，因法律上缺乏如何认定通知“有效性”的标准，致使网络服务提供者甚至司法裁判者对被侵权人通知的有效形式和准确程度提出质疑，从而影响维权效果。《规定》第5条给出了相应的判断标准：(一)有效通知的方式包括——“书面形式”或者网络服务提供者“公示的方式”；(二)有效通知的内容包括——1。通知人的姓名(名称)和联系方式；2。要求采取必要措施的网络地址或者足以准确定位侵权内容的相关信息；3。通知人要求删除相关信息的理由。该条款还对“不合格”通知的法律后果作出了规定，即免除网络服务提供者未履行或未及时履行“取下义务”的法定责任。
如何起诉“暗箭伤人”的匿名用户？
2010年6月至2010年7月期间，网名为“日久生情”的博主在某网站博客上发表了多篇涉及其闺蜜的丈夫出轨内容的文章，部分博文留言中出现了被侵权人小李的真实姓名、个人照片和博客地址等个人信息，该博客中亦有很多网络用户的谩骂、侮辱性跟帖留言。小李认为该博主所述情况是无中生有，严重侵害了其人身权益，遂通知该网站屏蔽了该博客日志。小李认为该博主给其造成了严重的经济及精神损害，但因无法确认“日久生情”的真实身份，于是小李以网名“日久生情”为被告起诉到法院。法院要求小李提供“日久生情”博主的真实身份信息，小李一直无法提供，后法院以被告身份不明确为由裁定不予受理。
法官释法：网络具有非实名制的特点，在权利受到侵害后，被侵权人在自力救济未果或遭受其他损害时希望提出侵权诉讼。但是，我国民事诉讼法第119条明文规定，原告起诉的条件之一就是要“有明确的被告”，即被起诉的主体应当具有明确的身份信息。但实践中因被侵权人不掌握涉嫌侵权的网络用户的身份信息，导致被侵权人起诉难。《规定》第4条指出，原告起诉网络服务提供者，网络服务提供者以涉嫌侵权的信息系网络用户发布为由抗辩的，法院可根据原告请求及案件具体情况，责令网络服务提供者向法院提供能确定涉嫌侵权的网络用户的姓名(名称)、联系方式、网络地址等信息。原告根据网络服务提供者提供的信息请求追加网络用户为被告的，法院应予准许。该条款允许原告先将网络服务商作为名义上的被告，进入审判程序后，在网络服务商提出他人行为抗辩时，通过法院责令的方式让网络服务商披露侵权网络用户的注册信息，以实现权利救济之目的。
如何“充分保障”赔偿合理损失？
小王与小邓有个人私怨，为报复小王，小邓在个人实名微博上发布有关小王个人隐私的微博消息，影响了小王正常工作。小王向小邓交涉要求删除隐私信息，小邓拒不同意。为进行证据保全，小王花了3000元对微博侵权内容进行了公正保全，为调查取证花费了若干费用，还花了3万元律师费。在诉讼请求中，小王要求小邓赔偿前述费用及精神损失20万元，法院经审理后认定小邓侵犯小王隐私权并判令其赔偿小王精神损害抚慰金3000元，驳回小王其他的诉讼请求。
法官释法：在网络侵权案件中，法官主要通过判令停止侵权、消除影响、恢复名誉等方式进行救济，对确有必要赔偿经济损失或精神损失的，酌定赔偿一定数额的经济损失或精神损失，而酌定赔偿数额一般都不高。被侵权人用较高的诉讼成本却只能换回远低于该成本的损失赔偿额度。《规定》第18条对法定可赔范围予以适当扩大，即被侵权人为制止侵权行为所支付的合理开支，可认定为侵权责任法第20条规定的财产损失。合理开支包括被侵权人或者委托代理人对侵权行为进行调查、取证的合理费用。法院根据当事人的请求和具体案情，可将符合国家有关部门规定的律师费用计算在内。被侵权人因人身权益受侵害造成的财产损失或者侵权人因此获得的利益无法确定的，人民法院可以根据具体案情在50万元以下的范围内确定赔偿数额。
(责任编辑：DF118)
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