为期2天的2014首届全国电商CTO高峰论坛于10月16日在苏州市高铁新城举办，本届高峰论坛的主题为“电商其实是技术活”，由苏州市相城区电子商务协会、苏州市阳澄湖数字文化创意产业园主办，北京小能科技协办。今天是论坛举办的第二天也是最后一天，来自全国知名电商的CTO和苏州市相城区电子商务协会的部分领导及嘉宾共计400余人在此次论坛中纷纷表示，为期2天的高峰论坛让大家意犹未尽，很多人都在此次论坛中获益匪浅。
自主研发助O2O发展
提到电商，目前很多电商都在探索自己的O2O发展路线，本届CTO高峰论坛的重要嘉宾之一乐友集团CTO吕文龙介绍，乐友的发展成长取决于四个重要的节点：一个是把会员打通，整个会员体系的后台是一体的，乐友公司不仅仅是一家电子商务公司，在锻炼自身后台的时候，还利用自身的研发力量做了ERP系统，而且是基于互联网思维做的ERP系统，所以它是迅速地适应这些场景的，现在95%以上都是会员制销售，而且每一个商品都是SKO的库存管理，这样更加有助于O2O发展；另外是商品打通，商品打通按照电子商务行业来讲，每一个商品都需要图片、详细说明，但是线下那些商品没有图片没有说明，怎么样把这些商品在整个环节中贯穿起来，所以我们也鼓励厂家自主研发，通过平台化服务也可以享受O2O的模式；另外一个是订单打通，这是挑战比较大的，因为在现有体系里面对接了很多的系统，每一个系统都有自身的订单业务流，包括一些订单的POSS等，还有网上的，差异化更大，但是如果订单不打通的话，O2O是没有意义的，定单不扭转过去的话，线下的交易是无法完成的；最后一个是营销打通，这个营销打通可能需要很多地探讨和模式，因为营销在互联网是很创新的东西，很多企业面临着怎么样做新的互联网营销，怎么样借助传统力量构筑新的营销模式，这一点其实需要大家一起去探讨。
吕文龙称，我虽然作为一个CTO，但是我发现我的工作也经常在变，我可能要做供应链的信息化流变成CSO，有时候做营销就是CM，所以CTO用信息替换官这个名字更合适一点。特别是互联网大数据化以后，对于数据化的营销有很多的课题，传统的非数据化营销已经失去了市场。
大数据支持O2O发展
吕文龙还介绍，“如何做好移动端这是未来O2O很有挑战性的事情，说白了O2O就是极致化的客户服务。我理解O2O就是两件事情，一个是服务，一个是产品。另外是大数据的理解，随着O2O的不断发展，这个数据比现在呈几何级的增长，因为它是一种开放模式。为什么阿里现在做线下思路，实际上他就是想超过目前的占比情况，线下的流量怎么样导过来，使它形成大的流量集合，这一点就要求我们做更加精准的客户画像，包括更加精准的客户营销。比如说我们做商品品类分析的时候，都可以借助天猫、淘宝这样的数据来做成长性地分析，这都是非常棒的。所以大数据未来一定会支撑O2O整个的发展方向。”
《大数据时代》作者维克托？迈尔？舍恩伯格认为，第三次工业革命将是一个从大规模制造向大规模定制演进的过程。定制化服务的关键就是数据。大量的数据能够让行业企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务。本届论坛的唯一协办单位北京小能科技CEO缑斌涛介绍，未来电商企业应用大数据把握大机遇的关键在于可否为用户提供定制化的推送服务。目前，电商的发展已经步入一个新的抢夺“数据资源”的时代，电商对技术的依赖将愈发明显。
(责任编辑：DF142)
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