“我在携程网网上订的电子门票，是在这里换成纸质门票吗？”5日上午，泰安游客刘女士来到天下第一泉风景区趵突泉景区游客中心咨询台。
黄金周已过去5天，各景区在迎接大量客流的同时，也在拥抱着新的旅游消费方式。随着手机APP的广泛应用，散客自助游越来越普及。目前，济南大部分景区都已实现网上订票，在这背后，大型旅游电商之间的“烧钱”暗战也悄然打响。
景区：网上订票增长快游客不用排长队
据记者了解，目前济南很多景区已经可以网上订票。天下第一泉相关负责人称，从年初开始，他们已经与携程网、同城网达成合作，天下第一泉原价 75 元的套票，从网上买只需70元。“游客买了之后，可以拿着验证信息到大明湖和趵突泉的游客中心去换纸质票。”该负责人说，从门口检票情况来看，今年五一这种票还不是很多，十一明显多了。
跑马岭野生动物世界也推出了网上预订门票的服务，原价 80 元的门票，网上预订只需70 元。“游客到售票处报自己的名字和手机号，就可以给他开入园单或者出电子票入园。”相关负责人郭女士说，“10月3日当天景区的总收入是60万元，其中网上订票的销售收入超过10万元，占1/6强，总收入里还包括旅行社团队的收入，如果只算散客，比例还高。这个量已经比去年翻番了。”
泉城欧乐堡梦幻世界在这方面走得更快，目前其已有美团网、携程网、同城网等6家合作网站。10月1日至5日，通过网络预订票的游客占到散客总人数的15%以上，5天约有15000人通过网络提前预订门票，省去了当天排队购票的等待时间。而且，目前景区正在搭建自己的网络电子分销平台，可以进一步减少排队购票、检票环节，届时游客可以凭借身份证、手机等有效方式直接刷票进园。
游客：以前找熟人打折现在“网购”更便宜
从旅游电商的统计来看，这种在线预订旅游的增长趋势更加明显。9月29日，途牛旅游网发布《2014国庆出游数据报告》，报告显示，2014国庆移动APP预订量增长迅猛，较去年同期增长近400倍。
该网站相关负责人表示，今年以来，消费者通过移动端预订出游呈火箭式上涨趋势，与传统PC端相比，移动端在上网形式、操作便捷等方面更胜一筹。从年龄层看，2040岁间的年轻群体更倾向于使用移动APP完成出游产品的预订；从预订类型看，“出境长线”、“国内长线”、“周边”、“出境短线”、“自驾”依次为APP用户选择的国庆出游方式。
旅游达人王国军的亲身体验也能佐证这种趋势。以前他出去玩都是通过在旅行社的熟人，拿到一个内部价或者员工价。不久前，他和几个朋友一起去韩国玩，同样是5天的产品，旅行社的熟人给出了近2000元的价格，而他的朋友从淘宝上看到最便宜的产品只需要999元。最后，他们四五个人选择了从网上预订，“玩得一样很好”。
专家：游客手指轻点电商情愿“烧钱”
在线预订旅游引领的散客化趋势不仅对传统旅行社造成冲击，几大旅游电商之间开始了“烧钱”较量。“电商们烧钱的用意是培养用户消费习惯。”业内专家表示，正如之前嘀嘀打车和快的打车之间的“价格战”过后，现在越来越多的人愿意尝试这种新型的打车方式了。
正如山东大学刘悦坦教授所讲“羊毛出在牛身上”的理论，旅游电商通过运作，以分担支出的方式达到电商、景点运营方、游客和银行(或第三方支付公司)四方共赢。根据有关数据统计，截至今年9月，同程网签
约门票的景区数达到8000家，不但景区收入没有减少，银行多了许多新开卡用户，游客也确实得到了实惠。
驴妈妈旅游网的CEO王小松曾公开表示，与在线旅游产品类别中的机票、酒店和旅游线路等产品相比，门票业务客单价低，但门票作为“引流工具”，可以带动整个网站的其他产品。以门票为核心的自助游和平台代售业务将是电商的未来发力点。相关提醒“蛋糕”虽诱人“陷阱”要当心
资深旅游人荆女士近年来把在线旅游作为主要的出游方式，但次数多了，她也发现了这种新旅游方式存在的一些问题。
“比如，去年我们几个人约着一起去云南玩，从网上预订了行程后，已经交了费用，结果又被告知这个团取消了，费用就不能全部退回来了。”荆女士说，因为当时他们跟网站签订了电子合同，签订24小时内就必须付款。但在电子合同中都会写明退订要求，一般退订的话机票的70%将会被扣掉。
荆女士表示，还有的网站不太正规，她和朋友一起出去，但签合同时，网站只与她签一份合同，这样一旦发生纠纷，其他游客的权益就很难维护。再比如，在出国游方面，如果旅客去的目的地不是免签或落地签国家，就存在办理签证的问题。如果已经付款却发现签证被拒签了，那这部分损失也由游客承担。
(责任编辑：DF141)
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