保险业嬗变:产品定制时代渐近

2014-02-11 01:59:01 来源:网络

  “像中世纪的那些油画家,过去以画肖像为生,后来碰到照相术的发明,我们觉得自己碰到很大的挑战。”平安保险总经理任汇川不久前在一论坛上如此描述互联网、大数据给传统保险业带来的挑战。

  另有业内人士曾试想这样的场景:早上起床,iPhone发出预警,“根据腕戴装置显示,你昨晚两点入睡,睡眠严重不足。今日小雪,路滑,驾车的危险指数80,驾车车险价格为¥370,建议打开嘀嘀打车叫车上班。”

  互联网给保险业带来的变革初现在公众视野并引起关注的重要事件,是华泰的“退货险”大卖和2012年底国华人寿的“逆天”交易额。2012年底,国华人寿联合淘宝聚划算首次试水保险团购,三天交易额过亿元,创下聚划算单团过亿的销售纪录,成为“首吃螃蟹者”。2013年元宵节,在淘宝聚划算平台上线的国华人寿、合众人寿及弘康人寿的保险产品团购亦着实“火”了一把。

  业内人士分析:“2007年至2010年是保险电子商务积累阶段,而2010年伊始则是保险电子商务的爆发阶段。2013年初,淘宝理财频道上线保险产品引发热议。”

  而截至目前,涉足保险网销的成员已经包括各大保险公司、电商、专业中介、门户网站、第三方支付,保险网销的生态格局亦日渐复杂。淘宝用理财类万能险拔得头筹后,网易、搜狐、百度、腾讯纷纷不甘示弱,奋起直追。与此同时,在一些细分险种上颇具竞争力的网站也开始筹谋专业保险牌照。

  一名资深保险电商人士告诉《第一财经日报》:“现在所能见到的渠道变革用时比较长,真正意义上的萌芽应该从2000年开始算起。但接下来的变革速度将越来越快,从渠道到产品的变革,周期将不断缩短,而变革的方向也将越来越广阔。”

  当“三马卖保险”真正落地,传统保险业再次被互联网保险的冲击波击中,原来互联网巨头看中的不仅仅是渠道。随后,多家独立电商公司纷纷落地。国寿、太平洋、新华、太平、安邦、阳光、生命等险企纷纷“进军”独立电商公司。

  “Here comes everybody”是呈现互联网时代带来的最显著变化之一的一句流行语,而所谓的“人人时代”似乎也是传统保险业将面临的机遇和挑战。

  据任汇川的分析:“从简单到复杂,首先移动互联网是作为一个渠道,通过它来卖产品,其实余额宝就是这个层次的改革;再往下可能会有一些产品形态,更深层次的变化,比如像P2P,它已经摆脱了金融的中介了;可能再往下有一些创新更是颠覆性的,比如现在做农业保险,已经可以从去做根据植物、养殖物的损失赔款转变到天气预报、天气结果实际数据给赔款,这个大大避免道德风险。”

  渠道变革只是传统保险业面临的最初级的挑战,而下一步当变革延伸至产品,传统保险业又将去向何方?泰康人寿和淘宝合作的“乐业保”的出现迅速将产品变革拉近,互联网时代的产品创新不再是“纸上谈兵”,迅速开始“真刀真枪”的对决。

  虽然“乐业保”一开始的战绩并没有“一炮打响”,但其在互联网保险产品的简化方面所做的尝试可见一斑。泰康内部人士向本报透露:“目前‘乐业保’已卖出5万多单,产品介绍页面还不够清楚,在进行进一步的修改。”

  互联网环境要求透明、简洁的产品,传统保险业面临的第一项挑战就是“化繁为简”。上述保险电商人士告诉本报:“由B2C到平台类、综合商城类网站的崛起,传统保险业面临的挑战也不断升级。”

  另一名大型保险电商公司人士表示:“下一步传统保险业面临的将是C2B模式下变革性的挑战。”对此,他的进一步解释是:“互联网环境下更加明确消费者的需求,而后组织传统行业进行精细化生产,比如针对一个群体的某项需求,又比如针对某个产品和保险需求的某种结合点。”

  上述泰康内部人士还分析:“目前虽然保险业距离为个人定制还很遥远,但为产品定制已经是‘正在进行时’了。”

  所谓定制化的生产,举例来说,为某个产品定制指的是,比如百度地图中导航的功能和人的驾驶习惯相关,谨慎和玩命的驾驶习惯是不一样的,车险就可以依此进行差异化定价;而据业内人士的分析,为某个群体定制指的则是,比如针对外包工程,外包工程的20%尾款常常收不到,所以要加价,如果有险企可以推出‘外包工程尾款险’,双方交易成本就会下降。

(责任编辑:DF126)

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