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【摘要】文章从品牌的服务模式入手,对企业塑造品牌进行了研究,使企业能以自身的特色区别于竞争对手,从而引导出一条成功之路——树立独特的产品品牌。企业一旦拥有好的品牌,就具有了竞争优势。因此,如何建设和管理好品牌,对企业的生存和发展至关重要。【关键词】品牌 服务 塑造品牌 服务模式一、引言品牌是企业可持续发展的最重要资源之一,其内涵十分丰富,必须以消费者为导向不断创新和改良。我们在长期的工作中,非常清楚地知道产品是品牌的基础,产品是通过品牌来跟大家沟通的,在品牌里面包含着产品的属性、价格和服务等。如何创造、提升和维护品牌历来是企业所面临的最根本任务,也是我们面对的最大挑战。在当今的市场竞争中,服务已不再是企业的份外工作,而是品牌整体的一部分,是市场竞争的焦点。服务是塑造品牌的重要武器,服务也可以为企业赢得市场、赢得顾客、赢得信誉、赢得利润,有时甚至成为企业赢利的主要模式。如果说十年前的500强三分之二是制造企业,现今的500强财富论坛上,占三分之二以上的主要进行方向是以服务而不是以生产传统“产品”为主,由此而知服务的重要性。二、服务在塑造品牌中的意义为用户提供优质、完善的服务是塑造名牌、创名牌的重要保证。服务应从售结党营私

21世纪以来,得益于较好的国际经济环境和各国经济改革进程,非洲经济保持了较快的增长步伐。据国际货币基金组织统计,1989年至1998年,非洲大陆国内生产总值年均增长2.2％,而1999年至2007年,非洲经济年均增长率达到4.6％,相当于过去10年的两倍以上。直到国际金融危机爆发前,非洲经济基本处于持续发展和较低通货膨胀的良好状态。随着金融危机的蔓延和深化,非洲经济受到巨大冲击,非洲千年发展目标更加难以实现。为了应对金融危机的冲击,非洲各国纷纷出台经济刺激计划,加强区域经济合作进程,尤其是深化与中国的经贸合作关系。中国与非洲经贸合作取得重要进展,特别是中国对非洲投资逆势增长,对非洲经济复苏起到积极的作用。一、金融危机重创后的非洲经济非洲经济受到巨大冲击,出口收人大幅下降,外部投资、援助、旅游和侨汇等收入锐减,经济发展的融资缺口进一步扩大,能源、旅游、制造业和农业等产业都受到不同程度的冲击。国际慈善组织“行动援助”发布的报告显示,截至2009年底,国际金融危机将导致非洲各经济体损失约490亿美元。国际货币基金组织总裁卡恩也警告,金融危机可能使非洲数百万人口重新陷入贫困,基本生活难以为继。经济增速大幅下降根据国际货币基金组织2010年1月发布的《世结党营私

如果说乔丹的传奇是将篮球运动推广到世界各地,那么科比则是将篮球巨星的身份融入到世界体育中。可能正是他童年的国外生活背景,让科比更容易理解奥林匹克运动。他曾经形容北京奥运会的奥运村就像哈利·波特的霍格沃兹魔法学校,周围好像都是“巫师”。“奥林匹克运动会是所有热爱体育的人的节日。你可以感受到运动员对于他们从事项目的热爱。这些世界上最好的运动员聚集在了一起,他们分享自己的故事,分享如何训练,如何进步,来自世界各地的人愉快地在一起聊天,互相学习,这个感觉非常好。”科比在伦敦奥运会前说。来到伦敦,科比成了奥运村里最火的明星,是所有人争相合影的对象,以至于科比自己都开玩笑地说：“想要不被认出来,我必须走得足够快。”不过如此之高的人气并不是来自他的赛场成绩——截止到伦敦奥运会小组赛结束,在仅有的上场时间里,科比在“梦十”队中的得分仅排在第五,场均仅得到9.4分。不过,“小飞侠”正在通过奥林匹克运动会展现他不同于以往的全新形象。在美国“梦十”队的众多大牌里,只有科比没有Twitter。他并不需要,因为他的Facebook有来自世界各地的超过1360万粉丝,是所有奥林匹克运动员里最多的。科比也用它记录着自己每天在奥运村的生活,分享他所理解的奥林结党营私

奥运会曲终人散,西方舆论针对叶诗文的质疑仍会变着花样地继续,这种存有明显偏见、主观甚至歧视的论调,相信在一段时间内还会让本应风平浪静的泳池中沉渣泛起、涟漪不绝。而同时,中国羽毛球队女双的消极比赛事件,就算禁赛当事运动员以及幕后“导演者”致歉甚至下课,各种说辞也依然会沸沸扬扬、尘埃难落。心平气和地通览这两起似乎泾渭分明、毫无关联的个案就不难发现,我们在打破欧美人独霸泳池的同时,自己也在画地为牢地经营着羽坛的一亩三分地。以至于无论我们是作为“点灯”的百姓还是“放火”的州官,总喜欢偏执地站在唯我的角度和立场,为自己的过错开脱,骂别人居心不良。这些,以“中国舆论没有怀疑新科环法冠军是否服药”以及“奥运会羽毛球存在规则漏洞”最有代表性。西方舆论对于中国游泳运动员的非议,在20年前早已有之。特别是在1994年,中国女运动员一举拿下罗马世锦赛16块金牌中的12块并大面积打破世界纪录后,这种质疑一度达到了顶峰。而当1994年广岛亚运会后查出多位中国游泳选手服用了禁药后,欧美人的有色眼镜便习惯性地聚焦在中国运动员身上。你可以把它理解为别人对我们成就的歧视、偏见甚至敌对,但是如果我们在拔高、宣扬金牌和成绩的同时,对于以往犯下的过失、错误结党营私

家庭金融资产的状况对社会经济活动及社会稳定等有着直接的影响,掌握家庭的金融资产的规模和结构对一国政府部门制定经济、金融政策都有着十分重要的意义。通过比较分析发达国家家庭持有的金融资产结构的特点和变化,并对比分析我国家庭金融资产结构的特点和变化,对于改善我国家庭金融资产的结构有重要的启示。一、发达国家家庭金融资产结构的比较根据国际货币基金组织《货币与金融统计手册》对金融资产的分类,金融资产的类型主要有通货和存款、非股票证券、贷款、股票和其他股权、保险技术准备金、金融衍生产品、货币黄金和特别提款权以及其他应收／应付账款。按照IMF的分类,从家庭持有金融资产的角度出发,各国一般将家庭金融资产分为通货和存款、非股票证券、股票和其他股权、保险储备金等主要大类。各国家庭金融资产的结构1　美国1999年,美国家庭持有金融资产35.3万亿美元,其中：通货和存款占9.6％；各类债券占9.5％；信托投资占10.9％；基金、股票份额和股权占37.3％；人寿保险和养老基金储备占30.5％：其他占2.2％。2008年,美国家庭持有金融资产40.8万亿美元,其中：通货和存款占15％；各类债券占9.2％；信托投资占11.8％l基金、股票份额和股权占31.9％；人寿保险和养老基金结党营私