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摘要:首先分析了客户关系管理和供应链管理的关系,在此基础上提出了基于节约成本和提高效率两个角度二者整合的必要性,最后提出客户关系管理和供应链管理整合的模式,包括二者整合所要实现的功能和所需要的技术。关键词:CRM;SCM;整合CRM 、SCM 都是目前国内外研究的热点。所谓客户关系管理,是与顾客保持良好关系,即是做好顾客服务质量,加强顾客满意度,以保持顾客忠诚度,以增加顾客未来信心度。客户是供应链存在和发展的基础,将供应链答理同客户关系答理整合,真正做到以客户为中心,既有助于实现供应链上传统的“推式”管理向“拉式”管理的转变,增强供应链的整体竞争力,也有助于供应链通过客户关系答理构建基于客户的核心竞争力。本文立足于CRM和SCM的关系来讨论二者整合的必要性和整合的模式。一、CRM和SCM的关系 1.SCM与CRM的最终目标都是满足客户的需求客户是SCM与CRM共同强调的焦点。企业必须在提高客户服务水平的同时努力降低运营成木,必须在提高市场反应速度的同时给客户更多的个性化的选择,对客户实际需求的绝对重视是供应链发展的原则和目标,因而供应链是从客户开始到客户结束。为了赢得客户,赢得市场,企业的管理进入了以客户及客户满意度为中心的管理,它以客户为起点,长沙网站推广

虽然家电下乡限价标准提高,但是补贴政策仍同于去年。由国家财政以直补方式按产品销售价格的13%给予补贴,补贴上限仍以2009年各类产品的最高限价为准。绝大部分地区13%的财政补贴中,由国家财政出80%,地方财政出20%,西藏、新疆等地13%的财政补贴全部由国家财政承担,由于财政补贴金有限,虽然调高了下乡产品的限价标准,但是补贴款暂时还按照2009年制定的标准进行,未来是否重新调整补贴标准将由财政部、商务部等研究决定。据京华时报报道,2010年1月1日,家电厂商翘首以待的2010年家电下乡产品招标公告终于对外公布。由财政部、商务部、工信部等联合发布了12类产品的全国家电下乡招标公告,宣告了2010年家电下乡招标工作正式展开。据悉,此次招标的12类下乡产品限价范围大幅提高,但购买补贴金依旧延续2009年的标准,以2009年最高限价的13%为上限。12类下乡产品最高限价大幅提高,如彩电、手机的最高限价均翻倍至7000元、2000元,冰箱、空调等10类产品的最高限价均有25%-75%幅度的提高。限价标准提高呼声已久自2009年2月家电下乡政策实施以来,受到了社会各界相关人士的高度关注。但是,随着家电下乡进程的推进,也暴露出了越来越多的问题。家电下乡政策中说明,家电下乡产品的中标价格是每个型长沙网站推广

摘要：当今,科学发展观已深入人心,企业也逐渐认识到统筹企业发展和环境保护的重要性,因而以可持续发展理论、生态经济学理论和生态伦理学理论为理论基础的绿色物流悄然发展起来。本文首先介绍了绿色物流的基本概念,分析了企业发展绿色物流的动因,最后提出了发展绿色物流的措施。关键词：绿色物流;动因一、绿色物流的基本概念国外对于绿色物流的研究产生于20世纪的70年代的美国,而较大规模的研究则开始于20世纪的90年代,1996年密歇根州立大学进行的“环境负责制造模式”研究中,首次提出 “绿色供应链”概念,包括绿色设计、绿色材料、绿色生产、绿色包装运输、绿色营销和绿色回收等模块,其中绿色包装运输和绿色回收就是绿色物流的重要组成部分,而绿色设计、绿色材料、绿色生产和绿色营销则构成了绿色物流重要外部条件。国内对绿色物流的研究是近几年才出现的,有关绿色物流的定义见于2001年出版的《物流术语》,是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到充分利用,但也有不同的学者提出不同的定义。结合各种观点,本文认为绿色物流是：在综合考虑环境容载率和资源量的基础上,通过运用新的物流的管理方法和技术,以提高物流的绿色化水平,达长沙网站推广

摘要：金融危机背景下,中小企业增强自主创新能力是应对危机的最好出路。要提升中小企业自主创新能力,需要解决创新动力不足、创新环境不佳和创新体系不健全、创新能力不足的问题。只有让中小企业“愿意创新”、“踊跃创新”、“能够创新”, 中小企业自主创新的难题才能从根本上得到解决。关键词：金融危机;中小企业;自主创新;瓶颈受全球金融危机的影响,海外市场需求大幅下降,很多出口导向型中小企业的业绩受到影响。以东莞为代表的地区掀起了“企业集体倒闭潮”,长三角中小企业也深陷严冬。据初步统计,仅2008年上半年全国就有6.7万家规模以上的中小企业倒闭。在金融危机的今天,增强企业创新能力、研发能力,增强企业创新的积极性,是摆脱经济困境,恢复经济快速发展的重要途径,并对提升中国科技、经济竞争力具有重要意义。为帮助中小企业渡过危机,中央财政2008年明确了六大政策,安排中小企业专项资金35.1亿元,支持中小企业健康发展。其中第二项政策就是完善科技创新政策体系,支持中小企业创业和技术创新。科技部还在其网站公布了《关于支持中小企业技术创新的若干政策》,包含激励企业自主创新、加强投融资对技术创新的支持、建立技术创新服务体系、健全保障措施四个方面共27条。长沙网站推广

“我们又双叒叕要换首相了”。一个月前,朝日新闻中文网微博发布的这条微博瞬间走红网络,两小时内被转发了9000多次。所谓“又双叒叕”其实是把“又”字重复使用,拆开后就是10个“又”字,寓意日本换首相有如女人换衣服——七年七任首相,走马灯似地上上下下,实在太勤快了。只不过这次新上台的安倍晋三乃是“二进宫”,6年前他也曾在首相岗位上“到此一游”。投放20万亿日元望拉动经济与6年前相比,此次安倍内阁在政策选择上来了次180度的华丽转身。安倍把“经济复苏”放在了所有政策目标的首位,而方法就是“用直升机撒钱”。1月11日,安倍内阁批准了一项规模为2009财政年度以来最大的、涉及总金额超过20万亿日元的经济刺激计划,即所谓“紧急经济对策”。“对策”提出了扩大基础设施建设、扶持企业为主的5项措施。在“重建与防灾”对策方面,指出要首先保障日本大地震重建,完善基础设施建设,保障居民生活,推动核污染区居民重返家园,为此计划拨款3.8万亿日元。在“经济增长带动财富增加”中,要求鼓励民间投资,扶持中小企业和农林水产业,支持企业向海外发展,为此将投入3.1万亿日元。在“安心生活和搞活地方经济”方面,日本政府编入了3.1万亿日元的预算,要求扶持积极雇佣年轻人的企业,为长沙网站推广