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不管是给员工集体加薪还是个别物质奖励都无法增强员工的积极性,只能增加企业的负担。改进工作过程可能是对员工最好的激励方式全球代工巨头富士康被认为是在全球实践质量管理大师戴明理论的典范企业。这家公司依靠着全球领先的精益管理模式和中国大陆廉价的劳动力资源,在代工这片已经血红的“红海”中杀出了一片新天地。但近日,这家公司出现了世所罕见的连环跳楼事件,12名员工先后坠楼轻生引发了舆论的强烈关注,媒体先后爆出富士康基层员工的工资仅为900元,甚至低于深圳的基本社会保障水平,人们认为“血汗工厂”是招致惨剧的核心原因。被动的富士康先是宣布对基层员工加薪30%,后又把加薪比例追加到66%以缓解外界的压力。有人把此解读为,这是戴明理论的重大失败,而富士康则正在摆脱戴明的影响。因为在戴明和追随者富士康之前一直坚持的一个重要而独特的观点就是,不管是个别的金钱奖励还是全员加薪都无助于激励基层员工提高绩效。作为举世闻名的质量管理大师,戴明在日本二战后崛起的过程中和美国上个世纪80年代质量革命中发挥的作用举足轻重。不管是现在已经在全球市场上叱咤风云的日本巨头丰田、索尼、松下、本田,还是老当益壮的美国老牌巨头GE、福特、GM、宝洁等无不受益于他理818

摘要：渐进式的开展方式是业务流程优化的显著特征,由此不同的过程时期,其评价更应强调全面性。平衡计分卡是本文研究的基础理论,从四个维度展开评价指标体系的研究,对优化的效果进行评价。关键词：业务流程优化 平衡计分卡 指标体系一、引言业务流程再造的概念是在上世纪末提出的,由于其对企业的本质进行深入思考,思想具有超前性,并对企业进行根本性的再设计,得到了普遍的关注。然而,不久之后出现的高失败率,让企业更加理性更加谨慎。业务流程并没有以BPR的挫折而停止,相反,更多的理论雨后春笋般的出现,业务流程优化理论是高级管理人员的宠儿。由于BPI是对业务流程的局部优化,则BPI就面临流程优化的深度和广度的问题。坚持BPI的循序渐进的原则,则在优化流程时,必须有所侧重,优化那些企业的核心流程。二、平衡计分卡与评价指标体系业务流程再造的目标是使企业在成本、质量、服务、速度等获得显著改善,而这些方面表征了企业的重大指标。因此,成本、质量、服务、速度等是衡量BPR效果的基本指标框架。通过对有关文献的研究学习,笔者发现众多研究者从不同的视角构建了BPI的指标体系,在评价优化后效果方面做了有益探索。自Kaplan 和Norton在1992年提出平衡计分卡因有机的将传统的818

【摘要】 我国产权市场经过二十年的发展已经成为我国多次层次资本市场的有机组成部分。文章根据相关数据对我国产权市场的发展现状进行了实证分析,分析表明,我国产权市场的交易规模不断扩大,市场结构进一步优化,交易对象多元化,交易方式多样化,同时也存在地区发展不平衡的问题。【关键词】 产权 产权交易 资本市场 市场结构 交易方式我国的产权市场是在我国经济体制改革和转型的特定制度环境下,为适应国有企业改革与重组的需要,在各地地方政府组织下形成的一种资本市场的特殊制度安排。从1988年5月武汉成立第一家企业产权交易——武汉市企业兼并市场事务所市场至今,我国的产权市场已经在实践中走过了20年的风雨历程,产权市场从最初作为国有企业资产股份制改造的一种尝试,发展到如今为股权交易、技术产权交易、国有金融资产交易、土地使用权交易、矿产经营权交易、私募基金交易等多品种、多形式的交易提供了不可或缺的平台。产权市场的资本化、市场化和信息化程度大幅提升,其资本市场的属性日趋明显。现将从以下几个方面对产权市场的发展现状进行具体分析。一、我国产权市场交易总量分析市场交易总量反映了市场的发展程度,我国产权交易市场二十年的发展历程虽然跌宕起伏,818

【摘要】 文章通过对北京市政交通一卡通与香港八达通卡功能的对比分析,指出了北京市一卡通存在的问题,并依据市场营销组合理论分析其优化策略,提出基于4P理论的相关建议,以期一卡通功能能够得到最大程度的发挥。【关键词】 八达通 一卡通 比较分析 营销组合北京一卡通自2006年全面发行以来,发行量已达一定的规模,但其功能却基本停留在交通方面,没有实现其发行初衷。如何解决这个问题？本文将就此从三个方面进行论述。一、北京一卡通的功能分析一卡通公司的目标是本着安全可靠、积极稳妥的原则,尽快推进一卡通在公交、地铁、出租汽车、高速路及停车场的使用,并逐步扩展到市政等公用事业的使用,真正实现市政交通一卡通。一卡通系统于2006年5月10日正式全面开通,实行公交优先战略并逐步实现一卡多用。为鼓励群众使用一卡通,相关部门制定了公交优惠政策,刷卡乘坐市区公交线路,普通卡、学生卡可分别享受4折、2折优惠；郊区长途线路在现金票价的基础上,享受8折优惠。2008年8月1日正式在北京市出租汽车行业推广IC卡刷卡应用；还发行了150万张具有一卡通功能的中小学生学籍卡,实现了学生学籍的电子化管理。目前一卡通已经开通多种形态的刷卡消费,比如电话亭、蛋糕房、药店、餐饮店818

供应商是顾客自己选的,顾客会挑一个一有机会就要挟自己的厂商吗?他能和这样的供应商建立互信而愉快的长久关系吗?以下我们列出3种状况,每种状况各有其适用的理论。不过我们要注意的是,自己究竟是处于哪种状况?状况11. 顾客知道自己的需求,并且能将所需的规格或其他要求传达给供应商。2. 顾客支付的价格是唯一的成本;没有其他成本。3. 有好几家供应商都同样的符合规格。4. 供应商之间的差别,完全在于它们的报价。在考虑了运输及其他交易成本之后,其中一位的价格最低。5. 顾客对供应商并无任何成见。在上述状况下,如果不和报价最低的供应商往来,一定是傻瓜。我们有时面对的正是这种情况,其中一个普遍的例子就是包装食品。在3个购买都一样方便的杂货店中,我们一定会挑那家售价最便宜的。状况21. 顾客知道自己的需求,并且能够将所需的规格或者其他要求传达给供应商。2. 有好几家供应商都能按照规格供应。3. 供应商的报价都相同。4. 其中一位的服务最好,他的货源充足,交货有保障。他答应什么时候交货,就什么时候送到。送货的车辆型号对而且车很清洁,还有专人指导顾客该如何卸货以及毁损,或是提醒顾客注意温度、湿度、存放方式,以免变形或陈旧。在此状况下,顾客必然会选择服818