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据中国消费者协会2005年度投诉统计,在被消费者投诉的服务业中,电信,洗衣业,美容美发是遭投诉最多的前三个行业。另有统计表明,在此份统计表中尚居后位的邮政业,其中快递业务遭投诉的数量近年来已成直线陡然上升。国内快递业每年以30％增速快速发展,到目前为止形成了每年上百亿元的市场。如果不加控制,也许不久的未来快递行业就会跃居投诉榜的榜首,因此监管部门及企业应尽快加强对快递企业的行业规范和内部管理。快递的目的是安全、准确、准时地将物品递送到客户手中,然而有些快递公司往往却不能做到。据业内人士统计,货品丢失、货品损害及不能按时抵达是快递业务中客户投诉的三个最主要的问题。投诉代言人：北京海淀区消费者协会曾接到投诉,客户王小姐通过某快递公司寄一块价格为1300元的显卡到上海浦东,寄之前曾多次声明为贵重物品,快递公司也承诺保证物品安全。但物品到上海后却已经全部被压碎了。王小姐多次和快递公司联系,却迟迟得不到答复。业内人士分析：王民是一家民营快递公司的客户服务中心主任,他每天都要处理很多形形色色的客户投诉。王民分析,上一案例中,有可能是因为在货品的包装上,货件仅仅达到了合格包装的要求,但并未达到运输包装的标准造成的。也就是说,显卡雪莲果

对于任何企业而言,财务活动均为最基本的企业活动。财务活动关联与整个企业经济效益,对于企业做好各项工作都具有休戚相关的重要意义。然而,企业财务工作通常会有一些风险出现,其成因大多是由内、外部所组成,有些很难预料。当这些对于每个企业都无法避免的时候,如何去防范就成为公司和财务活动中极其重要的工作。诸多年来,捕捉企业财务风险成因以及寻觅其防范措施的探讨者不乏其人,可谓仁者见仁、智者见智。然而,其问题仍不得以遏制。笔者就此在本文中进行了有针对性的分类探讨,并提出了自己认为切实可行的防范措施。财务风险 成因 对策企业财务风险是指企业在商业经营活动一定时期内,其实际财务收益由于受到内外部环境变化以及各种难以预计或无法控制因素的影响,而偏离了预期财务收益,从而蒙受损失的可能性。企业财务风险要从整个流程管理的视角来界定整个财务、会计行业的风险。在市场经济条件下,企业财务风险环节是整个企业财务风险因素下的集中体现。金融风险、企业融资、资金利用、资金管理和安全,都是密切相关的反映着金融活动的价值和企业的财务关系,具体表现为筹资风险、投资风险和风险的收入分配等。一、 企业财务风险的成因企业的财务风险成因有很多种类型,譬如:由雪莲果

目前,我国医院经营逐步向社会化,市场化经营转变,市场化经济向管理要效益,战略管理思想已经成为医院管理工作的重点。医院战略管理会计是由传统的管理会计和医院的未来战略相结合的一种综合性的新型管理会计模式。战略管理会计是一种前进型的主动会计管理战略,它建立在传统的管理会计基础上,同时又在帮助企业前景预测、规划医院未来、科学决策、控制和评价等经济活动中担任了重要的角色。医院作为市场化经营的一部分,建立战略管理会计具有重要意义,它在加强医院财务管理、挖掘医院内部潜力、提高医院经济效益和调动医院工作人员工作的积极性、主动性和创造性方面,产生了重大的促进作用。下面我们从医院战略管理的概念和特点出发,阐述医院战略管理会计的工作范围和现阶段我国医院战略管理会计存在的问题,最后寻找运用战略管理会计理论指导医院发展的策略。一、 医院战略管理会计的概念和特点1. 医院战略管理会计的概念医院战略管理会计是以一个全局观的整体战略。它不但要求要考虑医院内部的各个部门的管理会计和各种财务信息,而且还要综合考虑医院外部的各种信息和非财务信息。注重的是医院自身在整个行业中的地位和发展前景,力求在医院建立财务预警分析系统,提供全面的多元化雪莲果

无意中看到新浪网一则新闻的留言版上有一段有趣的“对话”：一位名叫“木兰2124”的大连网友描述了自己购买某品牌电脑的“遭遇”,表示出对其产品及服务的疑虑；很快地,另一位网友发布了这样一条留言,“那位叫木兰的朋友,请留下你的具体联系方式,或者给我发留言,我们会核实你反映的问题,如果属实,我们会在4个小时内给你一个解决方案”。尽管我们并不知道这位“木兰”最终是否通过这种网络留言的特殊方式解决了自己的问题,但有一点可以肯定,那就是看到上述对话的网民,大抵会对这个企业及其产品多一些好感。不仅如此,如果那位与“木兰”对话的网友真的是该企业的员工,那么这个电脑品牌在构建和维护其诚信形象方面就确实做到了“全天候”和“全方位”——这让我们对国内企业的诚信素质有了更新的认识。诚信是企业的立身之本,也是客户对企业的最基本、最原则的要求。没有诚信的市场和社会,无论对厂商还是对客户来说都意味着巨大且无谓的成本支出。无怪乎2004年3·15的主题被确定为“诚信·维权”。长期以来,作为一个由海外舶来的纪念日,在中国,3·15竟成为了少数一部分企业的“慎惧之日”——随着消费者权益保护日的迫近,这些企业唯恐被“抓住把柄”,总担心媒体曝光。之所以如此,应雪莲果

摘要：识别信息资产的脆弱性和所面临的威胁,是进行信息安全风险评估的前提。文章总结了常见信息实体的信息载体和运行环境,提出了通用的信息资产运行环境层次分析模型,可以有效正确识别各个层次运行环境的脆弱性和可能面临的威胁,确认已有安全措施,实现有效风险评估。关键词：信息资产；运行环境；层次分析一、引言在进行信息安全风险评估之前,首要的任务是识别组织中的信息资产。一般会采用分类的方式给出一个组织中常见的信息资产,协助使用者识别。如按照基于表现形式的资产分类方法将信息资产分为数据、软件、硬件、服务、文档、设备、人员等；或按照德国IT基线保护手册中的7大类62子类的资产分类方法等进行识别。在识别出信息资产后,再根据不同信息资产自身典型脆弱性和典型的威胁为每个信息资产赋值。采用这种方式,同样的信息资产,如两台型号和配置完全相同的电脑,其脆弱性和威胁的赋值一般会相同。但是,实际情况是。信息资产在不同的环境中运行,其所遭受的威胁会完全不同,而脆弱性如果不被威胁利用,将不会造成安全事件的发生。信息资产所遭受的威胁,与运行环境密切相关。而运行环境的安全性又与运行环境所在的环境相关。可以发现。信息资产的运行环境是层次环境。因此,有雪莲果