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伴随着公司治理模式由“单边治理”向“共同治理”的发展,企业绩效评价目标也经历了由产值最大化、利润最大化到利益相关者价值最大化的进程。在现代企业管理中,运用投资报酬率指标,构建绩效评价体系,无论在理论上,还是在实践中,都是亟待研究并探索的一个重要问题。所谓绩效评价,其实就是对哪一方创造出多少价值,按照可操作性统计程式,给出明确可靠的答案,以揭示企业价值,提供创造价值的途径。当前,国内国有企业的出资方清晰,产权明确,不存在含糊之处。然而,民营企业规模日益扩大,在国民经济中占的份额越来越大,逐渐从利润中心转变为投资中心,相应地形成了多元股权结构的利益相关者。因此,从出资人的角度评估企业绩效,形成激励机制,就显得尤为重要。一、绩效评价是实现共同治理目标的前提无论从为企业价值分配提供依据的角度讲,还是作为设计激励机制的基础方面考虑,绩效评价在共同治理中发挥的作用,都反映在事前信息的提供上。事实上,在各利益相关者治理效果的事后鉴定证明方面,绩效评价同样发挥着重要作用。各利益相关者共同治理,其实是利益相关者之间相互博弈的结果,因此表现为彼此之间会出现契约的解体、缔结不断循环往复过程。绩效评价为旧的契约的履行提供依据,各利益相关铁汉生态

做品牌首先要尊重消费者的感觉,尊重消费者就是尊重自己。品牌层级结构的启示一类商品的不同品牌,在经过市场较为充分的竞争后,存在三个层级结构。第一层级：高山。人们在选择一种商品时,通常会优先考虑三个品牌,这构成了品牌竞争第一层级。这个层级的1、2、3三个品牌,能占据绝大部分市场份额,一般可达70—80％,收益率高,品牌竞争力高,居高山地位。就像体育比赛,光环几乎全部集中在冠军、亚军、季军身上,尤其是冠军,以及亚军。第二层级：平地。人们对于某一种商品,一般能清晰记忆的品牌平均只有6个左右,4-6位品牌构成竞争第二层级。这个层级的4、5、6三个品牌,能占据10-20％市场份额,收益率中,品牌竞争力中,属平地。第三层级：洼地。市场充分竞争的作用下,7位以下的品牌,市场份额低,收益率低,品牌竞争力弱,陷人洼地。品牌层级结构给企业家的启示是品牌是有层级区别的,是有高山、平地、洼地的区别的。我们应该考虑,自己的品牌可以而且应该占据什么位置。如果没有条件占据理想的位置,意味着不能占据理想的市场份额,意味着没有理想的收益率,此时不访慎重考虑是否要进入这个领域,或者退出这个领域。品牌延伸需要消费者认可一般企业进入一个新的行业,基于两点：一是我能做出好产品；铁汉生态

企业要从战略高度上思考三四级市场的开发问题,而不能以短视的眼光争一时长短、得失,或随波逐流,盲目参与。中国的一二级市场竞争日益惨烈。不仅僧多粥少,而且伴随竞争的加剧,企业成本急剧增加、组织急剧膨胀,原有市场的成长空间已经接近极限,越来越多的企业感受到持续成长的巨大压力,主动或被迫寻找新的战略空间。而三四级市场以广阔的市场空间、众多的市场机会迅速吸引了企业的注意力。众多的企业纷纷打起精神,就像席卷美国的西部淘金浪潮一样,义无反顾地奔向由2,000多个县、37,000多个乡镇组成的三四级市场,这使三四级市场迅速从理论可能走向实践。家电、食品、建材、消费电子、服装等行业的众多企业已经将三四级市场开发付诸实践,而更多行业的企业也在酝酿之中。联想专门推出了2999元的“圆梦”系列家用电脑,企图借助广阔的三四级市场坐稳PC的头把交椅。宝洁公司更是以9．9元的飘柔洗发水主攻三四级市场,希望凭借凌厉的攻势将竞争对手一举击溃。而家电业更是形成了整个行业的“上山下乡”运动。科龙早在2003年就推出了专供三四级市场的“康拜恩”这一子品牌,并在不到一年时间内突破100万销量。2005年,美的空调誓师进入三四级市场,新贵志高空调宣布在三四级市场首期投入1．5铁汉生态

卖场应该把合适的产品放在合适的地方,卖给合适的顾客。卖场顾客体验的氛阳营造是一个非常重要的竞争力,但却一直被企业忽略和曲解。“卖场顾客体验”往往被简单地解读为销售员的热情、服务员的迎来送往、能说会道,但这只是单纯的卖贷,并没有上升到综合的顾客体验层次,很难让顾客进入到产品的灵魂里,很难满足顾客精神层面的需求,因此卖场销最也很难增长。卖场应该把合适的产品放在合适的地方,卖给合适的顾客。如果企业能够把这种理念渗透到卖场的设计里,这将成为企业的核心竞争优势。卖场顾客体验的氛围营造可分为三大内容：卖场环境氛围的体验设计；产品组合的体验设计；产品本身的体验设计。卖场环境氛围的体验设计卖场环境氛圃的体验设训,是指卖场的立体氛围给顾客的整体感受。例如让不同气质的产品归类在不同的地方,顾客就有愿意逗留的舒服感觉等星巴克咖啡店的装修风格、音乐、照片、家具、服务生的喊叫流程等,这些东西是一个整体的体验,而进入上岛咖啡店给人的体验就与星巴克的不同。如果转移到家电卖场里,卖场环境也应该体现出产品的精神气质。有的产品特别讲究外在的包装设计,有的产品特别讲究内在的研发创新性,卖场应该校照不同的品类给顾客营造不同的环境体验。当然,铁汉生态

对选手道德和能力的衡量,评委与观众差异巨大。在“赢在中国”第二赛季的商业实战环节——“蒙牛义卖”活动中,选手李书文动用评委资源拉赞助,这被评委判定为违规操作。牛根生等评委建议直接淘汰李书文,但马云要求刀下留人,他最终得以继续参与比赛,乃至取得冠军。这一事件在赛场内外引起了巨大的争议。总评委柳传志和宁高宁还是在决赛中都把票投给了李书文,柳当时给出的解释是：“你闯了这个红线,评委就可以让你下去。那天确实卖牛奶卖得太生动了,你们又是赢的那组,所以我看他们手下留情了,不然的话,那天的做法、说法实际是不合适的……今天我想投你的话,还有一个重要原因,这只是一千万元的小小的投资而已。”许多普通观众却不赞同总评委的这一选择。为什么会有如此大的争议？《赢在中国》的评委究竟以何种标准评价选手呢？道德还是能力有了这些行为,李书文还可以得冠军吗？这里有两种观点,一种偏向于“道德论”,如有评论称“比赛规则是所有选手的底线、红线”,“《赢在中国》把一个无视规矩和信用的人、一个早应该淘汰的人推选为冠军,是对整个社会价值观的误导”；一种则属“能力论”,认为李书文有很强的能力,所以尽管他有“踩红线”的行为,但这一行为的性质还不足以影响他获得铁汉生态