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近年来,广州地铁的年客运量连年攀升,每年的增长率都到达了30%以上。其增长率远远高于人口的自然增长率。此外,地铁线路的覆盖面也越来越广,地铁作为一种主要的交通工具,越来越受到人们的青睐。在本文的调查中,立足于地铁管理者的角度,对广州地铁的主要消费群体进行了分析,同时,对广州地铁服务满意度进行了调查分析,并且提出了一些合理的建议。这些建议对全国的地铁运营都有一定的参考价值。 广州地铁服务 满意度调查一、引言近年来,广州地铁的年客运量连年攀升,每年的增长率都到达了30%以上。其增长率远远高于人口的自然增长率。此外,地铁线路的覆盖面也越来越广,地铁作为一种主要的交通工具,越来越受到人们的青睐。在本次调研中,我们立足于地铁管理者的角度,了解一下广州地铁的主要消费群体,同时,来看看广州地铁服务能否令广州市民满意?二、研究设计在整个调研过程中,我们采用了定性研究与定量研究相互结合的方式。询问法是我们问卷收集方法的最佳方式,且本次调研中,询问法表现为在地铁站内拦截访问。本研究是问卷的设计师建立在理论分析、访谈、预调查的基础上的,问卷由34个问题组成,主要涵盖四部分内容:地铁乘客的出行信息;乘客在地铁站内消费;地铁服务满意度;个人基本信扣板

一、激励系统化管理的现实需要:企业激励管理存在的现实问题在市场化的过程中,随着外资企业进入和与世界企业管理接轨,我国企业越来越注重加强人力资源管理与开发,加强企业激励管理。但是由于传统意识和企业管理水平的限制,在激励管理中仍然存在诸多问题:1.激励管理的意识落后,激励方式简单。我国大部分企业人力资源管理还处于传统的人事管理阶段,很多企业仍然把员工当作工作的机器,管理时采取简单、粗暴的乎段,缺乏激励的意识。2.激励管理不科学,缺乏绩效评估体系。很多企业没有建立科学的绩效评估体系,员工绩效的好坏常常是企业主管根据个人的主观意识断定。即使有绩效评估,但常常是朝令夕改,导致企业激励政策灵活性有余,稳定性不足。3.激励管理不系统,缺乏科学的报酬系统。企业常常随意延长员工的工作时间而不给相应报酬;工资、奖金发放不及时并且克扣现象严重。。综合以上问题,我国企业有必要建立系统化的激励管理方式,实行科学的激励管理。二、人性假设及企业激励系统化管理的含义1.企业激励系统化管理的前提:合理界定“人性假设”“人性假设”是对人进行激励的前提,因为通过“人性假设”来界定人究竟是怎样的、人究竟需要什么?只有了解人后才可能找到驱动其前进的动力源泉扣板

2005年3月,深圳吴氏公司为了融通资金,通过中介人员张云介绍找到浙江东方公司,经过协商,双方达成了口头协议。协议内容为：东方公司将3000万元资金存入深圳新兴银行,存期为一年,并承诺不提前支取。深圳吴氏公司则支付150万元资金给张云和东方公司作为回报。至于资金存入银行后,吴氏公司如何能够使用该笔资金,吴氏公司称自有办法,不需东方公司配合。2005年3月15日,东方公司为履行其与吴氏公司的协议,派遣员工赵磊携带资金到深圳,与吴氏公司的人员进行了接洽,在吴氏公司的安排下,以投资合作需要为名,在新兴银行开立了银行存款账户,户名为东方公司,并将所带3000万元资金存入该账户,还向银行预留了公司印鉴。存款事宜办理完毕后,吴氏公司如约将150万元交给张云,张云则将其中的100万元转给东方公司作为回报。3月16日,新兴银行营业室主任将东方公司的预留印鉴复印后取出,交给吴氏公司人员,吴氏公司则根据印鉴的复印样品伪造了一套东方公司的印鉴。随后,吴氏公司指使财务人员持伪造印鉴以东方公司的名义向新兴银行购买了支票。3月18日,吴氏公司使用盖有伪造印章的支票到银行柜台办理转账,银行人员审查后认为支票印鉴与预留印鉴一致,遂予以办理,至此后,东方公司存入的3000万元全部被吴氏扣板

文章指出中小企业在我国的重要性,分析了我国中小企业管理存在的普遍问题,并提出了解决这些问题的对策。 中小企业管理 问题 对策一、我国中小企业的重要性中小企业的重要性体现在以下几个方面:第一,中小企业是国民经济的重要组成部分,是国民经济持续发展的重要推动力量;第二,中小企业是保障就业、实现社会稳定的重要经济基础;第三,中小企业是促进农业、农村经济发展的重要推动力量,是地方财政收入的最主要财源,是县域经济发展的主力军;第四,中小企业是推动科技尽快转化为生产力的重要力量;第五,中小企业是大企业健康发展的保证。大企业是由中小企业发展而来的,中小企业发展了,有利于大企业进行合理的产业、产品结构调整,使大企业更好地发挥优势,专门从事规模较大的生产。正因为中小企业在国民经济中占有重要地位,研究中小企业管理,使中小企业健康运行,并能进一步做大做强,成为一个重要的课题。二、我国中小企业管理的问题我国中小企业管理存在如下一些问题:1.家族管理问题。目前多数中小企业实际上仍然属于家族所有型企业,产权集中于创业者及其家庭成员手中,这种原始的企业产权形态的弊端在于企业拒绝内部市场化,限制了企业在经营者选择方面的灵活性。2.内部治理机构问题。扣板

美国零售商Sharper Image日前宣布破产。它曾以搜寻新颖独特的产品为己任,将其制作成目录营销,同时进入旗下184个实体店销售。这些产品包括了机器狗、电子空气净化器、卡拉OK伴唱机和生理自动反馈减压仪。但创新并不是营销战略,那些依靠持续大量创新产品的企业最后总避免不了陷入困境,Sharper Image就是一个例子。成功企业都需要营销战略,这些战略或许包含创新的元素,或许没有。然而很多营销专家都将“创新”拔高为企业最重要的职能。美国每年都要举行成百上千次以创新为名的会议和研讨会,关于这个主题的著书也很多,比如：《创新制胜》、《走向创新》、《创新急攻》、《创新经营》、《创新的艺术》、《实效创新》、《创新与企业家精神》等。彼得·德鲁克也曾说过：“企业最基本的职能有且只有两个：营销和创新。”创新已经成为美国企业的信仰,很多企业经理都将创新视为营销战略的本质所在,认为“如果在创新上不能超越对手,那么我们最后只有死路一条”。他们埋头于如何做出新颖独特的产品或服务来吸引消费者,并将大部分的营销预算用于推出新奇产品,却往往忽略那些带来盈利的主流产品。ThinkPad X300并非好棋一些中国企业也正在陷入“创新”的陷阱。联想最近推出了一款不到3磅扣板