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来源:网络 更新日期:2024-06-26 19:17 点击:28434

摘要:近年来,随着互联网的兴旺,电子化服务得到极大发展。本文对西方服务管理领域从传统服务质量到电子化服务质量的理论演进过程进行总结和分析,以期为国内后续相关研究提供有益的启示。关键词:服务质量;电子化服务;电子化服务质量中图分类号:F49文献标识码:A文章编号:1007-768509-0025-03近年来,随着互联网的繁荣,电子化服务得到极大发展,但理论研究和实践探索才刚刚起步,其定义并未取得广泛共识。一、传统服务与电子化服务的比较第一,电子化服务以信息和程序为载体,比传统服务更具无形性,但其在服务传递方面需要借助特定设备与有形媒介相结合来实现。第二,存储技术的发展和媒介的多样化使电子化服务的消费与生产在物理方面的分离具有灵活性。第三,电子化服务具有非易逝性,它可存储在企业或消费者处,且可被反复消费使用而不会被用尽。第四,电子化服务传递是由软件程序而非人工完成,因此开发流程更类似于制造业而非传统服务业,这一点决定了电子化服务比传统服务更加具有同质化的特点。同时,因其缺乏密集的人际接触,也不会出现因人工操作导致的服务失败。二、服务质量的测评服务质量是服务管理学中最重要的研究领域。Levitt认为,服务质量是指服务结果能符合所设定的标准,成都双流国际机场

[摘要]我国上市公司独立董事制度确立至今在其运作中还存在着一系列问题。科学分析其中存在的问题,制订相应的对策有利于这一制度的健康发展,有利于上市公司的治理。[关键词]独立董事;公司治理;对策[作者简介]卢艳宁,广西大学法学院研究生,广西经济管理干部学院讲师,研究方向:法学,广西 南宁,530007[中图分类号] D912.29 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723。独立董事制度所存在的一些不足表明它本身还不是一项十分成熟的制度,还有待于理论上的进一步研究和相关法律法规的进一步细化,并在“实践过程中认真总结、科学概括国内外建设发展经验和教训的基础上”使之科学发展。[参考文献][1]张光海.美国上市公司独立董事制度及其对我国的启示[J].湖北经济学院学报,2007,.[2]徐永贵.论我国上市公司独立董事制度建设[J].经济问题,2005,.[3]周友苏.上市公司法律规制论[M].北京:商务印书馆,2006.[4]陈冬生,孙守春.科学发展观视阈下的社会主义新农村建设[J].马克思主义与现实,2007,.成都双流国际机场

[摘要]随着社会转型速度的加快,我国社会生活中的不确定因素明显增多,各类危机事件不断发生,要实现构建和谐社会的目标,就必须加强政府危机管理。然而,当前我国政府的危机管理还存在许多困境,与和谐社会要求的政府危机管理能力有一定差距。因此,迫切需要提升政府危机管理能力,为构建和谐社会奠定坚实的基础。[关键词]和谐社会;政府危机管理;对策分析[基金项目]本文系2007年广西民族大学研究生创新计划项目“和谐社会构建中的政府危机管理研究”。 制度和外部的危机沟通 制度, 达到及时有效、透明通畅、有针对性、有公信力的沟通效果。做到了信息的自由公开,才有可能得到社会公众更多的资源支持。我国应尽快建立健全现代化的危机管理资源支持系统, 在向公众发布信息后,尽快发动社会,寻求社会的物质帮助和知识支持。[参考文献][1]薛澜,张强,钟开斌.危机管理:转型期中国面临的挑战[M].北京:清华大学出版社,2003.[2]林爽.我国政府危机管理存在的问题及对策[J].哈尔滨学院学报,2007,.[3]熊玉文.信息不对称与危机管理中的新闻媒介[J].广西社会科学,2004,[4]徐家良.美日政府危机管理体制比较及启示[J]中国软科学,2004,.[5]吴志敏.和谐社会视野下政府成都双流国际机场

2005年12月7日,上市公司吉林华微电子股份有限公司发出公告,称鉴于该公司委托华宝信托受让长电科技法人股投资信托计划转让成本高于其他发起人非流通股,同时,长电科技在实现全流通后十二个月内不能办理转让,在维护信托计划项下优先受益权人的利益前提下,同意华宝信托按照每股2.457元/股的平均价格=3.014 元。考虑到信托法人股支付对价后的禁售期,需要对股权的真实价值进行一定的扣减。在天相股票分析系统中,选取强生控股2005年4月30至2005年10月28日每日的收盘价和成交量,计算该股每日的波动率δ和日均还手率t,分别为2.89%和1.45%。再选取该股10月28日前20日收盘价的均价4.06元作为股价。根据股改前非流通股总数为29092.1万股,按照10送3.2股的方案,可得非流通股股东预期减持的总股数N非流通为29092.1×=19782.63 万股,按照95%的置信区间=3.08元,在此基础上考虑股票扣减率,实际上非流通股股东获得的股票真实价值为3.08-0.58=2.5元,与信托法人股3.01元的成本价相比,亏损0.52元,亏损比例为17.32%。同理可计算出长电科技的股票扣减率为2.12元,获得流通权的信托法人股的股票真实价值为 4.8-2.12=2.68元,而长电科技法人股投资信托的受让价为2.21元,2004年末每10股派0.4元=3.19元,法成都双流国际机场

摘要:自2003年东北老工业基地振兴战略实施以来,东北装备制造业焕发了活力,整体竞争力快速提升。但同时,南方地区重工业化趋势不断增强,中西部很多地区也把发展装备制造业作为战略目标,国内装备制造业的市场格局在快速调整。从相关数据的分析看,东北装备制造业的整体竞争力相对于我国东部、中部、西部地区有一定优势,但优势地位受到挑战,一些指标同广东、江苏、上海等地区相比还有较大差距,面临很多困难,需要采取强有力的对策予以解决。关键词:装备制造业;竞争力;自主创新中图分类号:F427.3文献标识码:A文章编号:1007-768509-0051-04我国装备制造业的发展相对滞后,技术落后、产业结构低度化、专业化协作水平不高等问题的存在使装备制造产品在国际市场缺乏竞争力。东北作为中国装备制造业基地,工业门类齐全,一些企业在国内处于排头兵地位,有吸引国际国内投资的优势。目前,东北装备制造业面临的主要任务是如何加快提升市场竞争力,提高参与国际分工的程度,拓展国际国内市场空间,努力建设世界级的装备制造业基地。一、东北装备制造业竞争力现状改革开放后的一段时期,受多种因素影响,东北装备制造业发展缓慢,而以长三角为代表的东部地区重工业化趋势不断增强,一些中西部地区也成都双流国际机场