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◆中图分类号：F713.55文献标识码：A内容摘要：本文从心理学的角度分析了顾客商品意识形成的原因,并从市场观念、顾客个性心理、企业品牌形象等方面提出了相应的营销心理对策。关键词：商品意识 顾客个性心理 企业品牌形象从心理学的角度看,意识是人类长期从事实践活动的结果,是人类所特有的心理反映形式。顾客商品意识是指顾客在长期的购物环境和购买活动中所形成的商品消费意识。近年来,随着我国市场经济的迅猛发展和人民消费水平的不断提高,消费者的意识越来越呈现出复杂的变化趋势。但在各种营销活动中,商品一直是消费者从事购物活动的对象和载体,是导致消费者意识产生的重要基础。本文正是从影响消费者商品意识的相关因素出发,探讨企业的营销对策。顾客商品意识形成的原因市场形势的变化是顾客商品意识形成的客观背景市场状况对消费者意识的形成和变化起着客观上的制约作用。在我国改革开放的初期,由于受计划体制的影响,社会商品短缺,市场形势处于卖方市场的条件下,人们的消费意识非常贫乏和单调,人们的求购意识模糊,往往是商家卖什么,自己就买什么,消费心理不成熟。随着商品经济的迅速发展和我国市场发育的日益完善,市场形势转为买方市场,人们消费心理逐渐稳定,消费意天都城

◆中图分类号：F270文献标识码：A内容摘要：本文从企业生命周期入手,通过对国情、文化、以及中国企业特有体质的深入分析,提出中国的企业如果要成就百年基业,必须建立一个与自身发展能力相匹配的生命要素体系,其中按照需要优先的顺序依次为扩张、控制、创新和适应,四种生命要素之间的包容性和相关性有利于中国企业在演进过程中形成良性发展的内生机制。关键词：中国企业 企业生命周期 生命要素关于企业生命的研究可以追溯到20世纪70年代,大多数学者从生命周期的角度表达了对企业作为生命有机体观点的赞同。企业具有生命的现实无可回避。1983年 Royal Dutch/Shell 的调查发现,1970 年名列“Fortune 500”排行榜的公司,有1/3已经销声匿迹。另外,根据荷兰Stratix咨询公司的研究报告,在日本和欧洲,企业的平均生命周期为12.5年。在美国,有62％的企业平均生命周期不到5年,存活能超过20年的企业只占企业总数的10％,只有2％的企业能活50年。而根据中国学者陈放的研究,中国企业的寿命更加短暂,大集团公司平均寿命在7-8年,一般的中小企业只有3-4年。即使是近来蓬勃发展的民营企业,其生命周期也不容乐观,有调查显示该群体的平均寿命只有2.9岁。不仅如此,相对于欧美公司来说,中国企天都城

▲ 本文系《基于价值视角的顾客关系营销研究》课题的阶段性成果,基金项目号：广西工学院硕士基金061609号◆ 中图分类号：F270.7文献标识码：A内容摘要：日益激烈的市场竞争使顾客资产愈来愈成为企业稀缺的战略性资源,如何加强顾客资产投资管理就成为企业所面临的重要课题。本文提出了顾客组合的选择方法,从静态和动态两个方面对顾客资产投资进行分析并提出相应的投资策略。关键词：顾客资产 顾客组合 投资分析所谓顾客资产投资就是指企业为建立、发展和维持与顾客长期稳定的互利互惠合作关系而对顾客关系进行的投资,投资的目的是培育顾客资产,投资形式可分为价值资产投资、品牌资产投资和维系资产投资。拟投资的顾客组合的选择 等人的研究基础上,将顾客关系生命周期分为考察期、成长期、成熟期和衰退期）。考察期,建立顾客关系的基础阶段。双方相互了解不足,交易的不确定性大是考察期的基本特征。在该阶段,顾客是否购买该企业的产品是以顾客为得到什么而必须放弃什么的感受为基础的,顾客更偏重于对产品或服务的理性和客观的评估。因此,在考察期,企业所提供的产品或服务必须满足顾客的需要和期望。如果实物产品或服务消费的体验超过了顾客的期望,顾客就会满意,每次顾客消天都城

◆中图分类号：F752.4文献标识码：A内容摘要：随着股权分置改革的完成和中国加入外部防御。公司在日常运营的过程中应注意加强培养与股东和投资者之间的良好关系,以便在公司面临被收购时取得他们的认同和支持；适时并恰当地将公司战略和融资政策以及投资项目告知金融分析师,以便让市场将这些信息反映到公司股价上,从而减少公司价值被低估的可能性；平时注意主动承担社会责任,平衡好公司、员工、供应商、消费者、环境和社区之间的关系,展示良好的企业公民行为,提高公司的社会形象,以便在公司面临被收购时能够得到社会各方的声援和支持；与业务关系联系密切的公司建立制度以增加收购方的收购难度,即便公司面临被收购的命运,相互持股的公司也能够适时互相支援,不至于在慌乱之中仓促地寻找“白衣骑士”。公司要经常密切监控不寻常的股票买卖,要求披露买主身份,分析卖主之间可能的关系,看他们是否是潜在的一致行动人。公司必须时刻警惕,以掌握事情发展的主动权,在公司面临被收购时,做到处惊不乱。1.内部反应。目标公司在面临被收购时可以通过采用资产重组、债务重组、管理层收购、股票回购、争取本公司员工养老基金的支持、重估房地产无形资产和品牌等资产这一系列的对策作出相应的天都城

◆中图分类号：F723文献标识码：A内容摘要：传统店铺营销是与无店铺营销相对应的概念,它是指在固定的营业场所进行商品的销售和服务的提供以获取利润的活动。随着新经济时代的到来,传统的店铺面临着新的考验,亟需进行思维方式的转换,进行模式创新,培养核心优势。传统店铺需要发挥优势,聚焦顾客,提供体验,以及寻求除商品售卖外的新的获利模式,整合终端,结合线上与线下营销,寻求更广阔的生存空间。关键词：店铺 营销 网上直销 体验营销传统店铺营销是与无店铺营销相对应的概念,其历史最早可以追溯到有商品交换之初的集市,到了春秋时期,商人阶层开始分化为行商和坐贾,《庄子》中屡屡出现“挂鱼之肆”、“屠羊之肆”可为明证。汉代的经学全书《白虎通义》对传统店铺进行了清晰的界定“贾之为言固也,因其有用之物,待以民来,以求其利者。故……居买曰贾”。传统的店铺营销是在固定的营业场所进行商品的销售和服务并获取利润的活动,经过几千年的历史流转和经验累积,已经形成了一整套较为成熟完善的营销理念和运作流程。传统店铺营销现状分析随着新经济时代的到来,传统的店铺营销面临着新的考验。网络产品线上销售大行其道,其购货的便利性和成本的低廉吸引了大批的消费者,据AC尼尔森天都城