中新网9月21日电 据北京市人民政府网站消息，“健康宝”上线至今，覆盖北京市民和来京人员，累积查询超过17亿次，近日，根据12345热线及“健康宝”服务电话的反馈，总结了2种出现频率较高的问题。
1.北京“健康宝”不显示健康状态
在个别情况下，“健康宝”的本人健康状态查询结果页面出现了局部白屏，如有的不显示未见异常四个字，有的不显示照片或者没有防伪跑马灯的情况，具体情况如下图：
造成这种情况原因：主要是因为用户手机缓存不足。
处理方法：当出现这种问题时，建议重启手机释放缓存资源后，再在进行尝试打开“健康宝”小程序。或通过手机相关功能及时清理下缓存资源后，再尝试打开北京健康宝小程序。
2.进返京时，“健康宝”行程核验无法正常获得绿码
造成这种情况原因：很可能是行程核验时未填写北京，或行程未填写完整，与行程卡显示不符。
处理方法：填写北京。如果忘记或不确定近期行程，可点击页面底部提示中的“点击查询”，填写行程时要保持与查询结果一致。
【编辑:罗攀】相关：
开学季“小眼镜”增多 矫正治疗要“量眼定制” 由于个体差异大，近视防控方法需个性化选择。专家建议，在进行规范检查和综合评估后，根据医生意见选择近视控制方法并定期随访，监测孩子近视进展，从而找到最适合孩子的方法。 随着开学季的到来，中小学生近..
秋冬季，流感疫苗应该怎样接种 当前全球新冠肺炎疫情仍在蔓延，秋冬季是呼吸道疾病高发季节，气温降低有利于病毒的存活和传播，存在今年秋冬季新冠肺炎疫情与流感等呼吸道传染病叠加流行的风险。接种流感疫苗有没有必要？流感疫苗是否会和新冠..