5月27日，武汉电商程先生反映，浙江湖州一女子网购了该公司的鸡蛋，发现从武汉发货后要求退款，且雷人话语频出：“武汉的食品怎么敢吃？”“武汉这两个字应该打大标题。”
程先生说，这位女子的话语伤害了武汉人民的感情。
对此，该女子回应上游新闻记者称，她用的是疑问句，没有歧视武汉人民。
程先生在武汉开了一家电商公司，通过电商平台售卖鸡蛋。5月23日，浙江湖州有一名女子取消了“19.9元购25个鸡蛋”的订单，并要求退款。在和公司客服沟通中，该女子频频说出歧视武汉的话语。
▲5月23日，浙江湖州有一名女子取消了“19.9元购25个鸡蛋”的订单，并要求退款。受访者供图
上游新闻记者梳理三段时长共计14分钟的录音，发现女子退货原因主要有两个方面。
女子说快递员没有及时打电话通知其收货，导致鸡蛋臭了。客服称，快递员给该公司的回复是，货到后放在了门卫处，并给女子打了电话。
第二个原因是鸡蛋是从武汉寄出的。在和公司客服沟通中，女子频频说出雷人话语：“是武汉的，我不要，把我们这里人都害了怎么办？”“不知道就没办法，知道了谁愿意。这个沙子太大了吧，你硬要我揉进眼睛里？”“武汉的食品怎么敢吃？”“手机上的页面不显示是武汉的，否则我也不会买。”“武汉发过来的，也不标注，想害死我们全公司的人吗？”“武汉这两个字应该打大标题。”“害死了人，你赔得起吗？”
5月27日，该女子在接受上游新闻记者采访时表示，她没有歧视武汉人民，“我要是歧视武汉人，你的电话我都不会接，我不还是接了吗？”
程先生称，女子说出退货原因后，他立刻退了款。但他呼吁，疫情期间，武汉人民付出了太多，希望大家理性，共渡难关。
上游新闻记者 沈度
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